Mountainspirit — Hotel in Ramsau im Zillertal

This was a horrible experience. We had rented an apartment (not a hotel room) in this place with our dog for a few days. When we got back from a day out in the mountains, the host confronted us very aggressively. We learned that he had been going into our apartment without our consent or knowledge and had taken pictures of the place including all our belongings. He complained about dog hair on the bed and couch (which was easily removable by just swiping them off by hand) even though we paid 15€ per night for the dog plus 50€ for a cleaning fee. He was very aggressive and insulted us repeatedly. Moreover, he went to my fiancee and told her that she AS A WOMAN should clean the place. Following this extremely chauvinistic comment, he threatened that he would charge us with the cleaning bill for the whole place. After this experience, we immediately packed our things, cleaned up (which despite his outrage only took a few minutes) and wanted to leave. The host was nowhere to be found and wouldn't answer our calls, so we left the key and went on our way, as we unfortunately had already paid for our stay in advance. Additionally, when we wanted to rate Mountainspirit on booking.com, we noticed that this was not possible. In order to not get rated by us, the host had lied and told booking.com that we did not even stay there. This was one of the worst travel experiences I have ever had and I would recommend everyone to...

Honestly, I would give zero stars if I could. Not only did the owner go into our apartment and take photos while we were away and all our belongings were there (reminder: this is NOT a hotel but rather an apartment) he was also extremely rude. He was complaining about dog hair and threatened to charge us more (I had already paid 50E for cleaning and an additional 15E/night for our dog) and insulted us about how we live. Not only that but he also came to me and said that as I was a WOMAN, I should be CLEANING. I have a PhD and never have I ever, in all my years as an academic, received such a comment. And instead received it from this man. We left immediately, without staying the rest of the time that we paid for and he didn’t even answer our phone calls to check out. Not only did we waste our money in the end, but we were also insulted by the...

Afgelopen zomer een week geboekt bij Mountainspirit. Aangekomen was het echt een mooie locatie. Kleine maar volledige studio. Fijn bed. Uitgebreide keuken en goede douche. Goede ontvangst gehad door de gastheer. Dit zou een heerlijke week worden. Echter na 1 nacht slapen kwam er een vreemd geluid onder de keuken vandaan. Na zoeken en een foto maken onder de plint bleek dat er een muizenval stond met een muis erin! We hebben snel de gastheer gebeld hoe dit kon en waarom er vallen staan. Het is dus een probleem in deze studio, anders zet je geen vallen onder een keuken. Gelukkig was het een diervriendelijke val, zodat deze muis weer terug de natuur in kon om zo misschien op een ander moment nog eens gezellig langs te komen. De gastheer was niet onder de indruk en vond dit normaal. Wij wilden niet meer in deze studio blijven maar de gastheer ging niet met ons in gesprek. Hij vroeg de sleutels terug en verdween en vertelde alleen dat wij maar met booking.com moesten overleggen. De vriendelijke gastheer was ineens niet meer zo gastvrij. Na een uurtje kregen we nog een sms’je van hem dat hij de muis had gevangen! Met veel lachende smiley's. Eigenlijk wisten we dat al, want daar hadden we zelf ook al een foto van gemaakt. (Een muis in een kooitje onder de keuken). Tegelijkertijd kregen we ook nog eens een mail van booking.com dat meneer de studio heeft geannuleerd en heeft medegedeeld dat wij niet zijn komen opdagen. 🤔 Wat een boefje, deze beste man. Gelukkig hebben wij ons geld terug gekregen van booking.com. Zij waren het met ons eens dat dit belachelijk is. Dus al met al een leuke studio, klein maar fijn! En als extraatje een klein huisdiertje. Je moet er maar van houden. 😂🤣😂 Wij houden er niet zo...