Adults only Hotel Unterlechner — Hotel in Sankt Jakob in Haus

Ein kurzes unfassbares, in Erinnerung bleibendes Erlebnis !

Mit Vorfreude und großer Erwartung, ergänzt mit den auf der Website immer wieder zitiertem puren Luxus, kamen wir in dem traumhaft gut bewerteten Hotel Unterlechner nachmittags an. Wie in einer landschaftlich herrlichen Alleinlage erscheint das Hotel auf der Homepage. Es liegt aber 100m von der Landstraße entfernt auf einer flachen Wiese, eingebettet von mehreren anderen Unterkünften (s.Bild).

In Stichpunkten: Nach Empfang durch ein Bügelbrett im Eingangsbereich (Vorhänge wurden nach 30 Jahren erneuert), gingen wir zur kleinen unbesetzten Rezeption. Kurze Info von Inhaberin. Zimmer entsprach leider nicht Ausstattung und Größe, der 4* Classic Suite (30-35m2). Kleiner Raum (s.Bild), kleines Bad mit einfacher Dusche und Einzelwaschbecken, wie in einer Pension. Alles schon in die Jahre gekommen. Chance zum Wechsel des Zimmers evtl. am Folgetag. Kofferwagen gab es nicht, da man trotz Aufzug Treppen runter und rauf gehen muss. Sinnhaftigkeit ? Hände waschen entfiel, da im Bad Flüssigseife fehlte.

Bevor wir auspackten noch kurz zur Rezeption. Dort lernten wir dann den Ehemann in einer ganz besonderen Art und Weise kennen. Wir fragten seine Frau, wie vereinbart, nach der Möglichkeit des morgigen Zimmerwechsels.

Ohne sich vorzustellen wollte Herr Unterlechner von uns direkt lautstark und mit rotem Kopf wissen, was wir für ein Zimmer-Problem hätten. Sprachen die Ausstattung und Größe an, da es nicht der Classic Suite auf der Website entsprechen würde. Wir wären die ersten, die mit dem Zimmer Probleme hätten, sowas bräuchte er nicht. Die Größe wäre unbedeutend (Eigene Zimmer-Größenangabe war ihm nicht bekannt)! 11 Monate Corona hätten ihm gereicht, sowas könnte er sich nicht eine Woche lang anhören. Es wäre besser wir würden direkt wieder abreisen. Fragten, wie er grundlos so reagieren könne. Etikette und Kundenorientierung stellten wir uns anders vor.

Seiner Frau war der Auftritt sichtlich peinlich und sie bedauerte später, uns persönlich gegenüber, die Situation und sein Verhalten.

Viele Erkenntnisse kann man bereits aus dem auf der Website selbstverherrlichenden Auftritt gewinnen; leider hatten wir uns nur auf das Bebilderte verlassen. Und so wurde es zum wahren Alp(en)traum, da wir an diesem Abend (Hauptsaison/Ferienzeit) noch ein anderes Hotel finden mussten.

Interessant sind auch in anderen Portalen die Kommentare ehemaliger Gäste. Leider hatten wir uns im Vorfeld nur an den "guten" orientiert. Ein paar Zitate: "Extrem schlecht" // "Gute Bewertungen sind gekauft" // "Speisen und Wein sind überteuert, Frühstück war das Niveau einer Pension entsprechend, man hatte das Gefühl möglichst viel Geld ausgeben zu sollen" // "Viele Hunde im Speisesaal" // "Beschreibung und Eigenwerbung des Hotels entspricht absolut nicht der Realität!!" "Total altmodische Zimmer mit schweren Blumenvorhängen. WC nicht vom Bad getrennt. Betten für große Männer unbequem! Fast nie jemand an der Rezeption zu erreichen, obwohl Glocke geläutet. Schnippische Rezeptionistin. Viel zu teuer für Angebot!!!" (7 Nächte, Juli 2020) //

Dazu Antwortbeispiele von Herrn Unterlechner. Zitate: "Wir wünschen Ihnen eine Unterkunft die zu Ihnen passt und Sie nicht überfordert sind". "Unvorstellbar komisch,; wir haben mehr als genug Infomaterial da, nur lesen müssen Sie alleine".

Zusammengefasst: "Mehr Schein als Sein". Die Begriffe "Boutique und Romantik" lassen sich sehr schwer zuordnen. Das gemäß Website versucht dargestellte hohe Niveau sollte neu überdacht werden, um die Erwartungen der Gäste nicht zu enttäuschen. Im Vergleich zu vielen anderen von uns in der letzten Zeit top bewerteten 4 sowie 5 Sterne-Hotels passt hier Preis-Leistung leider gar nicht!

"Unvergessliches Erlebnis", "das kleinste und wohl frechste Hotel Österreichs, das sind wir"! Mit diesen Worten auf der "eigenen Homepage" trifft man im Rahmen der Selbsteinschätzung voll...

We loved our stay, we couldn’t enjoy more. The hotel is wonderful - lovely, spacious and comfortable room with balcony, perfect natural pool and outside spaces, quiet place surrounded by mountains, we felt like in a fairytale. There are hundreds of posibilities to spend your time in this area, e.g. cable car to the hilltop with amazing views is just 5 min. walk. The service was exceptional - delicious food and amazing hospitality, we couldn’t feel more welcome. All the members of the hotel team were so nice. We also apreciate the sustainability they really accentuate. This was definitely one of our best holidays ever. Danke sehr schön, Familie...

We stayed as part of a large party for a friends 80th birthday celebrations and had a dinner at the guesthouse and a lunch. The dinner was an interesting take on a tasting menu but at least I can say I’ve had a seventeen course dinner! lunch was excellent, portions are extremely generous.... Our room was very comfortable and clean, I would have added a kettle just so you can make your own tea and coffee but it didn’t really detract from the overall stay. Pools - inside heated and outside a ‘natural’ pool were excellent, yes those are my feet! I would definitely recommend staying here... oh and the views, well spectacular just doesn’t...