Boutiquehotel - Michl — Hotel in Sautens

My boyfriend and I were visiting for 3 nights. Before we arrived i called the owners since I had a couple of questions about the booking because it was our first time in Austria. I have never experienced such a great service from any hotel I've stayed at before. Elisa (one of the owners) was so sweet and helpful and really made sure that we have everything we need. When we arrived, we were stunned by how beautiful and clean the hotel is. The rooms are beautiful, very chic and cozy. Since it is located at the foot of a mountain, the view is also breathtaking. The breakfast offers something for everyone. There are warm options such as bacon and eggs, but also the usual bread and cold cuts. We could tell it was prepared with a lot of thought and love.

Overall our biggest compliment goes to the service. I have told them this already but their hospitality and care made us feel like we were visiting our family. No matter how many questions we had, they would always put 100% of effort into helping us. The little details such as asking us every morning how we slept and if we needed anything, to them helping us plan our ski trips, to supporting us when someone drove into our car. We constantly felt safe and cared for. Thank you so much for making our stay so unforgettable, Elisa, Michael and Malea ☺️. We will definitely be...

Leider entsprach unser Zimmer überhaupt nicht den Angaben auf den verschiedenen Websites. Die Zimmer sind, nicht, wie auf der offiziellen Webseite von Ötztal angegeben, mindestens 30 m" gross. sondern lediglich max. 22 m2. Die Zimmer haben auch kein separates Schlafzimmer, wie auf dieser Buchungswebsite angegeben wird. Es ist einfach ein ganz normales Doppelzimmer. Es befindet sich lediglich ein Sessel und ein unbequemer Stuhl im Zimmer, wo man den Abend verbringen kann. Von den angegebenen Ausstattungen fehlten z.B. die versprochene Couch, der Futternapf, die Hundedecke etc. Auch auf Booking.com werden die Zimmer zwischen 26 - 30 m2 angegeben, was nicht stimmt! Gemäss Angaben der Gastgeberin sollen alle Zimmer die exakt gleiche Grösse aufweisen......?!?!||Wir bekamen auch nicht das gebuchte Zimmer mit Balkon, sondern wurden einfach beim Check-In auf ein anderes (angeblich exakt gleiches) Zimmer mit Terrasse umgebucht. Das Zimmer hatte aber lediglich die Terrassentüre zum Öffnen, was mit einem Hund nicht sehr ideal ist, da die Terrasse öffentlich zugänglich ist. Da nicht durchgelüftet werden konnte, war es im Zimmer die ganze Nacht unerträglich heiss! Es war weder eine Klimaanlage noch ein Ventilator vorhanden. ||Das Badezimmer/Dusche war sehr gross und das Zimmer sauber. Die Gastgeber waren freundlich. Das Frühstück war okay aber nicht herausragend (keine frischen Säfte, keine frische Konfitüre/Honig). Relativ kurze Frühstückszeit (0730-0930 h). Parkplätze sind gratis, aber zeitweise ziemlich belegt.||Für den Preis von EUR 157.00 p/Nacht hätten wir eigentlich etwas mehr als nur ein ganz normales knapp 22 m2 grosses Doppelzimmer, ohne wirkliche Sitzgelegenheit und ohne kleinen Kühlschrank erwartet. ||Vor der Abreise habe ich mit der Gastgeberin über diese Mängel und Unannehmlichkeiten gesprochen und sie versprach, diese Sachen genauer anzuschauen.||Es wäre schön gewesen, wenn man nicht erst bei der Ankunft von der Umbuchung erfährt (wir haben bereits im Mai 2022 gebucht und extra ein Zimmer mit Balkon reserviert und auch bestätigt bekommen!) und sich eigentlich gar nicht mehr dagegen wehren kann, weil es angeblich das letzte Zimmer war! Zumindest wäre ein kleiner Preisnachlass schön...

Leider entsprach unser Zimmer überhaupt nicht den Angaben auf den verschiedenen Websites. Die Zimmer sind, nicht, wie auf der offiziellen Webseite von Ötztal angegeben, mindestens 30 m" gross. sondern lediglich max. 22 m2. Die Zimmer haben auch kein separates Schlafzimmer, wie auf dieser Buchungswebsite angegeben wird. Es ist einfach ein ganz normales Doppelzimmer. Es befindet sich lediglich ein Sessel und ein unbequemer Stuhl im Zimmer, wo man den Abend verbringen kann. Von den angegebenen Ausstattungen fehlten z.B. die versprochene Couch, der Futternapf, die Hundedecke etc. Auch auf Booking.com werden die Zimmer zwischen 26 - 30 m2 angegeben, was nicht stimmt! Gemäss Angaben der Gastgeberin sollen alle Zimmer die exakt gleiche Grösse aufweisen......?!?! Wir bekamen auch nicht das gebuchte Zimmer mit Balkon, sondern wurden einfach beim Check-In auf ein anderes (angeblich exakt gleiches) Zimmer mit Terrasse umgebucht. Das Zimmer hatte aber lediglich die Terrassentüre zum Öffnen, was mit einem Hund nicht sehr ideal ist, da die Terrasse öffentlich zugänglich ist. Da nicht durchgelüftet werden konnte, war es im Zimmer die ganze Nacht unerträglich heiss! Es war weder eine Klimaanlage noch ein Ventilator vorhanden. Das Badezimmer/Dusche war sehr gross und das Zimmer sauber. Die Gastgeber waren freundlich. Das Frühstück war okay aber nicht herausragend (keine frischen Säfte, keine frische Konfitüre/Honig). Relativ kurze Frühstückszeit (0730-0930 h). Parkplätze sind gratis, aber zeitweise ziemlich belegt. Für den Preis von EUR 157.00 p/Nacht hätten wir eigentlich etwas mehr als nur ein ganz normales knapp 22 m2 grosses Doppelzimmer, ohne wirkliche Sitzgelegenheit und ohne kleinen Kühlschrank erwartet. Es wäre schön gewesen, wenn man nicht erst bei der Ankunft von der Umbuchung erfährt (wir haben bereits im Mai 2022 gebucht und extra ein Zimmer mit Balkon reserviert und auch bestätigt bekommen!) und sich eigentlich gar nicht mehr dagegen wehren kann, weil es angeblich das letzte Zimmer war! Zumindest wäre ein kleiner Preisnachlass schön...