Hotel Biedermeier Hof — Hotel in Schärding

Kurzfasssung: Das Hotel musste aufgrund unerträglicher Umstände verfrüht verlassen werden. Bitte die äußerst schwierige Eigentümerin durch ein iPad ersetzen! Das erleichtert viel Stress während des Aufenthalts. Ich wurde wie von einem 10-Jährigen beleidigt und sogar angefasst. Das Veterinäramt sollte dringends nach dem Frühstück schauen. Das dürfte man so in Deutschland nicht anbieten.

Langfassung, wen es interessiert: Anreise: Die durch HRS angegebene Check-In Zeit von 14:00 stimmt nicht. Ich habe um 12:00 Uhr geklingelt, ob denn schon ein Zimmer frei wäre. Da urdeutscherer mir gesagt, check-in sei erst um 15:00, weshalb ich doch später wiederkommen sollte. Da fehlte jegliche Entschuldigung oder das Angebot des Unterstellen meines Gepäcks.

Aufenthalt: Das Zimmer ist für diesen Preis gut. Der Seifenspender fällt in der Dusche ab, die Reinigung war nicht gründlich genug für den Preis. Leider wurde ich am nächsten morgen nicht gefragt, wie die Nacht war. Sonst hätte ich es angesprochen. Begrüßt wurde ich mit „Der andere mensch ist nicht gekommen, das müssen sie jetzt auch bezahlen.“ Danach wurde mir unterstellt, Frühstück mitnehmen zu wollen.

Am heutigen Morgen war ich um 07:30 Uhr beim Frühstück (frühstmöglicher Zeitpunkt), dann habe ich gefragt, ob es auch mehr Brötchen außer der wenigen trockenen auf den Bildern dargestellten Brötchen gäbe. Mir wurde ins Gesicht gelogen. Die Aussage war sie seien frisch von heute Morgen. Ich erwiderte, dass 10 Euro zu viel sein für die wenigen Brötchen. Dann wurde die Inhaberin relativ schnell cholerisch und hat gesagt, mir würden doch die trockenen Brötchen reichen.

Die Krönung: Sie wollte, dass ich das Hotel sofort verlasse, mir aber keine Bestätigung über den Check-Out geben. Hat mich angeschrien und dann auch noch angefasst. Ich habe das Hotel deshalb schnellstmöglich verlassen. Während der ganzen Zeit habe ich mich nicht sicher gefühlt, und wertvolle Gegenstände aus dem Hotel geräumt.

Essen: Beim Frühstück gab es heute morgen nur trockene Brötchen, angebrochene, nicht gekühlte Milch. Abgestandene Säfte, welche auch vorm Vortag ohne Kühlung dort standen. Zudem war das Essen nicht abgedeckt. Es gab einige...

Ich weiß nicht mal wo anfangen, habe mit booking.com gebucht und mich mit dem Hotel ausgetauscht! Schien anfangs echt freundlich zu sein bis ich 2 Tage vorher einige Zimmer stornieren musste, da einige Personen meiner Gruppe absagten (ich versuchte noch ersatz zu finden), aus Versehen stornierte ich eines zu viel und bat höflichst, ob es möglich wäre mir dieses Zimmer wider gutzuschreiben? Ja nicht mal zu denken! So unsympathisch! Seitens vom "Hotel" hieß es Zitat:

Ja sie sind lustig, stornieren fast alle Zimmer zwei Tage vor Anreise. Sie bekommen von uns kein weiteres Zimmer !

Natürlich nicht !Noch dazu nach ihrer unverschämten Antwort. Ich glaube auch im beiderseitigen Interesse stornieren sie lieber alle Zimmer.

Ach, sie möchten mir jetzt sagen ob ich den Namen Hotel verdient habe ? Es wird ja immer besser. Sie buchen vorweg fast alle Zimmer um dann fast alle zu stornieren. Ca. 150 Personen hätten bei uns angefragt und wir mussten alle absagen. Diese Nachricht von ihnen ist ja noch eine größere Unverschämtheit als die vorherige. Sie besitzen jetzt noch die Frechheit was von Professionalität und Gästeservice zu faseln. Sie haben versucht höflich und gebildet zu sein, schreiben sie ? Ich glaube da haben sie eine verzerrte Wahrnehmung!Eines sagen ich ihnen jetzt ganz dezidiert, weil ich glaube sie kapieren das sonst nicht anders. Sollten wir von ihnen weiters irgendwelche Verleumdungen lesen, werden wir das unserem Anwalt übergeben.

Also mir fehlen hier wirklich die Worte! Ich bin 19 Jahre alt und habe mich gefühlt als ob ich mit einem 10-Jährigen schreibe! Nur noch eine Frage: wofür gibt es diese Funktion bis zum Anreisetag 18:00 kostenlos stornieren? Mit kurzfristigen Stornierungen werden sie dann wohl immer rechnen müssen???

Bitte überarbeitet euer Geschäftsmodell,...

Besucht im Oktober 2020 Würde ich nur das Hotel und Zimmer als solches sowie die Lage bewerten, hätte ich 4-5 Sterne gegeben. Das Hotel und der Garten wirken sehr gepflegt, unser Zimmer war angenehm groß und sauber. Leider hatten wir das Gefühl als Gäste nicht allzu willkommen zu sein: Waren nur eine Nacht hier und haben gleich beim Check in bezahlt. Morgens war eine ältere Dame an der Rezeption, die uns insgesamt 4 mal gefragt hat, ob wir eh schon bezahlt haben. Einmal ok. Aber so oft, da fragt man sich schon, was man uns unterstellen wollte. Obwohl es ja eine Rechnung gibt und das in den Unterlagen des Hotels aufscheinen muss. Fanden wir sehr seltsam. Haben um 10 Uhr ausgecheckt und nachgefragt, ob wir den Parkplatz bis 12 Uhr weiter nutzen dürfen. Das wurde abgelehnt, obwohl noch reichlich Parkplätze frei waren. Da der offizielle Check out 11 Uhr ist und uns ja der Parkplatz auch bis dahin zur Verfügung stand, ging es ja eigentlich nur um eine Stunde. Ist natürlich das gute Recht des Hotels, fanden wir aber kleinlich und nicht sehr kundenfreundlich. In der Früh wurden wir in strengem und harschem Ton auf die Maskenpflicht beim Frühstücksbuffet hingewiesen, obwohl wir im Innenbereich sowieso IMMER eine Maske getragen haben. Andere Gäste die ohne Maske zum Buffet gingen wurden hingegen nicht angesprochen. Auch die ältere Dame, die das Buffet in Ordnung hielt, tat dies mitunter mit der Maske...