Hôtel Les Jardins de la Molignée — Hotel in Anhée

I have just returned from a truly lovely stay at Hotel Les Jardins De La Molignee. I can see that other reviews are a little hit or miss but I'm glad to report that my stay was a total hit.|Truly the staff could not have been more welcoming and friendly. I had heard that this area of Belgium was more French-speaking and although I can just about get by in French, I was a little worried about my language skills. I needn't have worried. The staff could easily switch languages and in fact seemed to enjoy speaking English with my friend and I (I still tried a bit of French though!).|The hotel was a lovely size so it didn't feel too small nor did it feel too impersonal or large. It has around 50 rooms so a really great size. Our bedroom was a little larger than I had expected it to be and it seemed like it had recently been refurbished. The bathroom was really clean and lovely and it had a great powerful shower (choice of rain shower or normal shower). There was also some nice body and hair wash available plus slippers and lots of fresh towels. The beds were comfy and having air conditioning in the recent hot weather was literally perfect as we couldn't wait to get back to a nice cool room after our days out!|The choices at breakfast were pretty impressive. Yoghurts, fruit, pancakes, waffles, some other hot choices, pastries, bread, cheeses, meats - various jams and sauces too - we were spoilt for choice!|It was also an added bonus having the pool area - I enjoyed a quick dip while I was there.|What's more I really did love the terraced area outside - a nice walled terrace area with terrapins in a pond and flowers - a great place to enjoy a late afternoon drink.|Another thing to mention is that the hotel really is in a brilliant location. We wanted to do a lot of walking and we were arriving by train so did not have a car (though if you do have a car, the car park is really big). Yvoir station is perhaps a 15 minute walk (give or take 5 mins) and that links nicely with nearby Dinant and Namur for days out. We also made use of all the lovely walking routes (Ravel 150 and also the walks along the river). We walked over 9 miles each day. The rail bikes at Warnant (about a 30 min walk up the Ravel 150) were super-fun too!|Above all I cannot thank the staff enough - every staff member I saw always greeted me with a friendly 'bonjour' and I felt a really valued customer. Big shout out to Alex and also the lady on reception who helped us a lot (I've forgotten her name already but she had curly dark hair with glasses and loved speaking English!). I am already looking for an excuse to return before too long as it felt like a...

Vorab: die Zimmer sind in Ordnung. Die Betten sind eine einzige Katastrophe, zumindest in dem von uns bewohnten Zimmer im Nebengebäude auf der anderen Strassenseite im 2. Stock. Ich habe in 2 Nächten keine 5h am Stück schlafen können, weil ich so starke Kreuzschmerzen bekam, dass ich davon wach wurde.||Die Anlage ist an sich sehr schön, es gibt 3 Restaurants, 1 Schwimmbad, jede Menge Aussenbereich und schön angelegte Gebäude. Der Nebenbau ist ein wenig seltsam gebaut, irgendwie hat man den Eindruck, als wär der nie ganz fertig geworden und dann halt irgendwann so gelassen. Der Zugang zum Lift (der an der Aussenmauer angebracht und verglast ist), ist mit einer eigenen Tür und einem Miniflur abgetrennt (Mit 3 Personen und Gepäck kommst du da nicht mehr rein. Die Türen sind teilweise so schwergängig, dass ältere Personen hier Probleme bekommen.||Das Frühstück ist ebenfalls in Ordnung - ich sage mal, man bekommt das, was man von anderen Hotels auch gewohnt ist, aber auch nicht mehr. Nen Lachs oder Sekt sucht man auf dem Buffet vergebens. Das Hotel hat 4 Sterne, was für europäischen Standard eigentlich gehoben ist - für deutschen Standard ist das eine Lachnummer. Ich war schon in 3 Sterne Superior Häusern, die besser in Schuss waren.||||Zum Essen: das Essen ist eine schlichte Unverschämtheit. Wir waren eine Gruppe von 13 Personen, darunter viele Senioren. Der Service war insgesamt ok, mit Ausreissern, zu denen sage ich gleich noch was. Wir haben in dem französischen und in dem italienischen Lokal jeweils zu Abend gegessen. Im französischen Lokal sassen wir sehr angenehm im Innenhof. Wir assen Menü mit 3 Gängen. Das Essen war gemessen an dem Preis (im Schnitt 45-55€ pro Person inklusive Getränke, kein Wein) enttäuschend. Kaum gewürzt, ich will da gar nicht weiter ins Detail gehen, sonst rege ich mich nur wieder über das rausgeschmissene Geld auf. Der Hammer kam beim Bezahlen: dass in Frankreich (und offenbar auch Belgien) eine Tischrechnung gebracht wird, ist uns allen bekannt. Unbekannt war uns allerdings die Arroganz des Personals, das sich schlicht geweigert hat, hier paarweise oder einzeln abzurechnen. Wir befinden uns im Jahr 2015, nicht 1970, Freunde, und das ist schlicht eine Anmassung der besonderen Art. Wir haben das in anderen Lokalen auf diesem Ausflug auch zuvorkommender erlebt.||||Unangenehm aufgefallen ist uns in der Brasserie (das 3. Lokal) an 2 Gelegenheiten, dass es hier zu Unregelmässigkeiten bei der Abrechnung kam. Am ersten Abend bestellte ich 2 Bier mit 0,33l Grösse (das ist dort "gross", klein ist 0,25l). Ich bekam 2 Mal ein Glas mit 0,25l Inhalt. Die Rechnung wies wiederum das grössere Getränk aus (0,33l). Am ersten Abend war mir das egal, es war 1 Euro, den hätte ich bei 4 Personen und Getränken sowieso als Trinkgeld gegeben. Am 2. Abend jedoch erlebten wir das Gleiche in grösserer Runde genau so wieder: Bestellt waren 4 Bier mit 0,33l, es kamen 4 Bier mit 0,25l und die Rechnung wollte wieder 0,33l abziehen. Ich habe daraufhin die Rechnung reklamiert und bin wieder zum Tisch gegangen. Die nächsten 20 Minuten passierte erstmal gar nichts mehr. Es kam schlicht keiner.||Einer unserer älteren Herren ging dann irgendwann rein und forderte lautstark, dass innerhalb der nächsten 3 Minuten bitte jemand am Tisch ist, sonst würden wir ohne zu zahlen gehen. Daraufhin kam eine andere Bedienung recht zügig und machte die Rechnung nach erneuter Rückfrage, was denn das Problem sei erneut. Unschön.||||Beim Italiener, bei dem wir am 2. Abend assen, war das Bild ähnlich katastrophal, was das Essen angeht. Das Saltimbocca (Schweineschnitzel, aber das wussten die, die es bestellt haben) kam an einer unaussprechlichen Sossenpampe, die überhaupt nullkommagarnichts mit einem Saltimbocca, wie man es kennt (Weissweinsosse mit Salbei) zu tun hatte und war schlicht ungeniessbar. Insgesamt wurde das 3 Mal bestellt und die Teller gingen zu 90% ungegessen wieder zurück. Die Pizza war in Ordnung, das bekomme ich aber auch beim Pizzaservice. Auch hier gab es wieder eine Unstimmigkeit bei der Abrechnung. Die Kellnerin wollte zum Schluss ein Saltimbocca erneut berechnen, das bereits bezahlt war. Als nach längerer Diskussion der Besteller zur Unterstützung der Diskussion kam, wurde dessen Bon erneut berechnet - dabei stellte sich heraus, dass er ursprünglich 2€ zuviel berechnet bekommen hatte.||||Ganz klar: hier geht es nicht um grosse Beträge und wir wären da mit Sicherheit nicht arm dran geworden, aber so etwas in dieser Häufung habe ich auf meinen wirklich vielen vielen Reisen in viele viele Länder noch...

Das ist meine erste ⭐️ 1-Sterne-Bewertung nach 284 Rezensionen.

Nach mehreren Aufenthalten in 4-Sterne-Hotels war dies das Schlechteste, was wir erlebt haben. Man fragt 🤔sich, wann diese vier Sterne vergeben worden sind.

Der Preis von 161,00 EUR pro Nacht mit Frühstück ist nicht gerechtfertigt.

Am Anreisetag wurde uns ein Zimmer zugewiesen, ohne Safe. Nach der Beanstandung erhielten wir ein Zimmer ohne Wasserflaschen und im Bad fehlten Seife 🧼 und Toilettenbürste . Wieder an der Rezeption 👨🏻‍💼angekommen, erhielten wir zwei Flaschen Wasser💦 und die Seife 🧼 in die Hand. Morgen würden wir die Toilettenbürste erhalten. Am folgenden Tag nach unserem Tagesausflug war noch keine Bürste vorhanden und die Toilette war bislang nicht 🤢 gereinigt. Erst nach einer Rücksprache war es uns möglich, die Bürste am selben Abend zu bekommen. Die Toilette wurde bis zur Abreise 🥴nicht ordnungsgemäß gereinigt.

Die Aufgabe des Housekeepings 🤵🏼‍♀️besteht darin, Sauberkeit, Hygiene und Ordnung zu gewährleisten. Diese Anforderungen wurden jedoch nicht erfüllt. Dies zeigt auch das Bild nach der Ankunft des Tagesausflugs.

Beim Check-out 👩🏻‍💻 wurde von der Dame nur gesagt, dass wir vielleicht die Komplet austauschen müssen, aber keine Entschuldigung vonseiten des Hotels.

Der Ausblick aus dem Zimmer war nicht optimal (siehe Bild).

Die Sauberkeit im angeblichen Wellnessbereich ist unzureichend. Das Frühstück ist wie in einer Kantine und das Geschirr 🍽️ muss von den Gästen selbst abgeräumt werden. Wo ist hier der Service? 🤔 Das Personal 👩🏻‍💼👨🏻‍💼an der Rezeption ist nicht an Kundenzufriedenheit interessiert. Wir werden dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen. 👎🏻

C'est ma première note ⭐️ 1 étoile après 284 avis.

Après plusieurs séjours dans des hôtels 4 étoiles, c'était le pire que nous ayons connu. On se demande quand ces quatre étoiles ont été attribuées.

Le prix de 161,00 EUR par nuit avec petit-déjeuner n'est pas justifié.

Le jour de notre arrivée, on nous a attribué une chambre sans coffre-fort. Après la plainte, on nous a donné une chambre sans eau en bouteille et il manquait du savon 🧼 et une brosse de toilette dans la salle de bain. À notre retour à la réception 👨🏻‍💼, on nous a donné deux bouteilles d'eau 💦 et du savon 🧼 dans nos mains. Demain, nous recevrions la brosse des toilettes. Le lendemain de notre excursion d'une journée, il n'y avait toujours pas de brosse et les toilettes n'avaient pas encore été nettoyées 🤢. Ce n'est qu'après consultation que nous avons pu récupérer la brosse le soir même. Les toilettes n'ont pas été nettoyées correctement jusqu'au départ 🥴.

Le travail du ménage 🤵🏼‍♀️est d'assurer la propreté, l'hygiène et l'ordre. Cependant, ces exigences n'ont pas été respectées. Ceci est également montré sur la photo après l'arrivée de l'excursion d'une journée.

Lors du départ 👩🏻‍💻 la dame a seulement dit que nous devions peut-être remplacer l'ensemble complet, mais aucune excuse de la part de l'hôtel.

La vue depuis la chambre n'était pas optimale (voir photo).

La propreté dans l'espace bien-être supposé est insuffisante. Le petit déjeuner est comme à la cantine et la vaisselle 🍽️ doit être rangée par les convives eux-mêmes. Où est le service ici ? 🤔 Le personnel 👩🏻‍💼👨🏻‍💼 à la réception ne s'intéresse pas à la satisfaction du client. Nous ne recommanderons cet hôtel sous aucun...