Eden by BlueBay — Hotel in Municipio Oruro

My wife and I spent 2 nights in this place around Carnaval de Oruro. Our travel agent told me that it is the only hotel that has its own “VIP-stands” from which it is possible to watch the Carnaval from the 1st row and at the same time having a convenience of direct access to our room or hotel restaurant. We booked a Presidential Suite and managed to pay USD 3.000 per night for it. OK, this was stupid, but I told our agent to book the biggest room available not expecting how much the hotel would rip us off. We were also not fooled by the hotel’s claimed 5-star status, of course. We were not expecting the same level as, for example, in La Paz or Santa Cruz. But it wasn’t our first time in Bolivia and we had been in “off the beaten track” places, so we believed we knew what to expect. But our “Presidential Suite” in Eden met us with never-properly-cleaned toilets, one of the 2 being cracked; with dirty and cracked floor and wall bathroom tiles, some being held in place by sticky tape; initially greenish floor carpets being grey from not vacuum cleaned for unknown period of time; not functioning at all declared 24 hours heating (there was a thermostat sticking from the wall in the bedroom, but no matter which position it was on nothing happened; several wi-fi networks – none of them functioning (after some pushing we got a personal router into the room); 2 shower and 1 facial towels were prepared in the main bathroom none in “guest toilet”. On the other hand, there was a price-list for possibly damaged or lost by clients items. Some people believe everyone are like them. But the main issue was that there was no water either in the cheapest possible plastic “massage shower” or shower above the “jacuzzi”. The first evening we couldn’t take proper shower at all. Next morning I started to make a lot of noise, a manager showed-up and started telling me a story about new pump that he must buy and a collector on the way to our room being blocked. And could we possibly use public showers of the swimming pool instead? Right, staying in “Presidential Suite” and being robbed for USD 3.000 per night we should be using public showers. And shouldn’t a self-proclaimed 5-star hotel not have all the pumps always replaced and all collectors cleaned in time? Not to mention that 2 days of Carnaval is when fathom town of Oruro grows to 1 million of people and it is in these days that the hotels can make most of their yearly income. Does it not make sense to get prepared especially for these days, make sure everything is in order and everything is at least clean? The restaurant on the 9th floor was also greeting guests with stained tablecloths, all tables and chairs covered by crumbs from God knows how many passed meals. Speaking “vip stands” the hotel is unique with. One also must pay for them to secure personal ones, they aren’t coming together with the room. It was 3 of us for the Carnaval: my wife, our guide and I. So, I pre-paid 6 seats in both levels of the stands to give us more flexibility (I am an amateur photographer freak). In the end of the Carnaval day heavy rain started and as it turned out there was a hole directly above one of our higher-level seats. We put a glass under that hole, and it was full within 15 minutes. So, you sell “vip seats”, promising clients to watch the Carnaval in comfort and under the cover. And liters of water come down on some of these “vip seats” through the holes in the tented roof as soon as the rain starts? In the afternoon he reported to me that the shower issue is “resolved”, which meant that we could stand under an angle in the wobbling under our feet “jacuzzi”, putting hands on and heads close to the wall where the shower head is sticking from, we could indeed finally catch some warm water. Under the pressure of our travel agent, he also agreed to refund USD 500 “for inconvenience”. Ridiculous taking into consideration how much we paid and the level of discomfort we got. Dirty disgusting place. Consider booking elsewhere, if you are planning to head for Carnaval of...

Mi esposa y yo pasamos 2 noches en este lugar alrededor del Carnaval de Oruro. Nuestro agente de viajes me dijo que es el único hotel que tiene sus propios “stands VIP” desde donde es posible ver el Carnaval desde la primera fila y al mismo tiempo tener la comodidad de tener acceso directo a nuestra habitación o al restaurante del hotel. ||Reservamos una Suite Presidencial y logramos pagar USD 3.000 por noche. Vale, esto no fue inteligente, pero le dije a nuestro agente que reservara la habitación más grande disponible sin esperar cuánto nos estafaría el hotel. No es el primer Carnaval que presenciamos y, por ejemplo, el Hotel Fasano Rio Copacabana cobra menos por su suite más grande con vista al mar em la noche del Desfile de Campeones. Pero bueno, una lección más para no confirmar nada sin saber lo que nos van a cobrar.||Por supuesto, tampoco nos dejamos engañar por el supuesto estatus de 5 estrellas del hotel. No esperábamos el mismo nivel que, por ejemplo, en La Paz o Santa Cruz. Pero no era nuestra primera vez en Bolivia y habíamos estado en lugares “fuera de lo común”, por lo que creíamos que sabíamos qué esperar. Bolivia es un país humilde, pero orgulloso y respetuoso. Respetando tanto a sí mismo como a las personas que vienen a visitarlo.||Pero nuestra “Suite Presidencial” en Eden nos recibió con inodoros que nunca se habían limpiado adecuadamente, uno de los 2 estaba agrietado (la foto adjunta se hizo después de 2 limpiezas: la limpieza estándar de la habitación y una que se suponía que debía hacerse en los baños solo después de que yo llamó a recepción y exigió que se hiciera); con azulejos del baño sucios y agrietados, algunos sujetos con cinta adhesiva; alfombras inicialmente verdosas pero grises por no haber sido limpiadas con aspiradora durante un período de tiempo desconocido; no funcionaba en absoluto la calefacción declarada 24 horas (había un termostato pegado a la pared del dormitorio, pero no importaba en qué posición estuviera, no pasó nada, dormimos bajo 3 mantas, por suerte había muchas); varias redes wi-fi, ninguna de ellas funcionando (después de algunos empujones conseguimos un enrutador personal en la habitación); se prepararon 2 toallas de ducha y 1 toalla facial en el baño principal; obviamente, se suponía que íbamos a compartir una toalla facial con mi esposa y ninguna en el "baño de invitados". No demasiado respeto por uno mismo ni por los huespedes. Por otro lado, había una lista de precios para artículos posiblemente dañados o perdidos por los clientes. Algunas personas siempre miden a las demás según sus propios estándares. Pero el problema principal era que no había agua ni en la “ducha de masaje” de plástico más barata posible ni en la ducha encima del “jacuzzi”. La primera noche no pudimos darnos una ducha adecuada, tuvimos que mojar las toallas y usarlas para “ducharnos”. A la mañana siguiente comencé a hacer mucho ruido, apareció un gerente junto con un grupo de personas de “mantenimiento” y comenzaron a contarme una historia sobre una bomba nueva que debía comprar y un colector en el camino a nuestra habitación estaba bloqueado. Y podríamos utilizar las duchas públicas de la piscina? Cierto, si nos hospedamos en la “Suite Presidencial” y nos roban por USD 3.000 por noche, deberíamos usar duchas públicas. Y un hotel autoproclamado de 5 estrellas no debería tener siempre reemplazadas todas las bombas y limpiados a tiempo todos los colectores? Sin mencionar que 2 días de Carnaval es cuando la ciudad de Oruro crece a 1 millón de habitantes y es en estos días que los hoteles pueden obtener la mayor parte de sus ingresos anuales. No tiene sentido prepararse especialmente para estos días, asegurarse de que todo esté en orden y al menos todo limpio? El restaurante del noveno piso también recibía a los huéspedes con manteles manchados, todas las mesas y sillas cubiertas por las migajas de Dios sabe cuántas comidas pasadas.||Y si yo fuera gerente de un hotel y estos son los días en los que obtenía la mayor parte de mi negocio anual y tenía el hotel lleno incluso a pesar de los precios exorbitantes, entonces estaría de guardia las 24 horas atendiendo cualquier deseo de los clientes. Seguro que dejan buenas críticas y la gente seguirá viniendo y quedándose en el Carnaval los próximos años y pagando el mismo dinero demencial, no es así? El personaje de Eden estaba bailando en las “stands vip” del hotel viendo el Carnaval. Hablando de “stands vip”. También hay que pagar por ellos para asegurar los personales, no vienen junto con la habitación. Éramos 3 para el Carnaval: mi esposa, nuestra guía y yo. Entonces, pagué por adelantado 6 asientos en ambos niveles de las gradas para darnos más flexibilidad. Al final del día de Carnaval comenzó a llover intensamente y resultó que había un agujero directamente encima de uno de nuestros asientos del nivel superior. Pusimos un vaso debajo de ese agujero y estuvo lleno en 15 minutos. Entonces, venden “asientos vip”, prometiendo a los clientes ver el Carnaval cómodamente y a cubierto. Y sobre algunos de estos “asientos vip” caen litros de agua a través de los agujeros del techo de la tienda en cuanto empieza a llover? Bueno, teníamos más asientos que personas en nuestro pequeño grupo, así que pudimos maniobrar. Y si reservamos sólo 1 asiento por persona? Este agujero sobre los “asientos vip” parece un símbolo de este hotel y su dirección.||Por la tarde me informó que el problema de la ducha estaba "resuelto", lo que significaba que podíamos pararnos en un ángulo en el "jacuzzi" que se tambaleaba bajo nuestros pies, colocando las manos y la cabeza cerca de la pared donde está pegado el cabezal de la ducha. De hecho, por fin podríamos coger un poco de agua caliente. Muy cómodo. Bajo presión de nuestro agente de viajes, también aceptó reembolsar 500 dólares “por las molestias”. Ridículo teniendo en cuenta cuánto pagamos y el nivel de malestar que tuvimos. Lugar sucio y repugnante. Considere reservar en otro lugar, si planea asistir al Carnaval de...

OMG this was one of my worst ever hotel experiences. Unbearably hot, unbelievably noisy, inedible or unavailable food. And all in a town with very few redeeming features. If you don't absolutely have to visit Oruro then don't even think of going there. If you absolutely have to visit, there must, just must, be somewhere better to stay than this.||||The hotel was effectively built as a glasshouse but with no air conditioning and virtually no ventilation. The consequence was that our room was like a super stuffy sauna. There was one tiny tiny window that could be opened. We ended up having to leave the door of the room open all afternoon in a desperate attempt to create a small air flow to stop the room getting even hotter in the afternoon sun. In the end we were saved by a very windy thunderstorm. Thank you Lord.||||But then came the evening, and the noise. I mean real, floor vibrating, ear plug essential, NOISE. The rooms are all on one side of a floor to ceiling atrium, with nothing to stop noise penetrating everywhere. And, Near the base of the atrium is a fitness club. Not a hotel gym, but a full blown externally run fitness club with real, loud, fitness music. That was bad enough but at some time in the evening a pump class started up, in the room below ours. The floor was literally vibrating! The music did not totally die until after midnight and returned again in the morning around 6am,||||And the food! There is a restaurant on the ninth floor. We turned thinking about whether to have lunch there. Bat the door they tried to encourage us in spruiking beef, chicken etc. but when we sat down we were told there was none to be had. Breakfast was just as bad. By far the worst we were offered in Bolivia, we ended up going back to our room and eating our own snacks for it.||||By far the best part of our stay...