Pousada dos Candeeiros — Hotel in Região Geográfica Imediata de Balsas

Well located on the main historical "avenue" of the small town of Carolina, this pousada is actually surprisingly large if considering the modest entry. The decoration in passageways and other collective spaces is a rather confusing mix of colonial style with concrete gardens (under construction) and a pool (undergoing maintenance), cramped up with furniture and religious artefacts. ||||Rooms are simple, but with working air con, flat screen cable TV, wireless and hot shower: not all of this should be taken for granted in the interior of Brazil, much less everything working at the same time. Bed linnen and towels were clean, but shelfs and corners could need a bit of a scrub.||||Breakfast consists of fresh fruit, juices, sweet breads and coffee. Some cold cuts that scream stay away. On the second day, some improvement: the cheese looked fresher and I was asked if I would like some tapioca and/or fried eggs (duly accepted).||||Staff overall communicative and friendly.||||At US$ 50 a night for a double bed, I'd say this is a decent...

So it is a nice cost benefit. The bedroom is good with AC, hot shower, clean sheets and towels. The beds are ok, the mattress is not the best one, but it is enough to stay a couple days. The breakfast has a good variety( juices, coffee, milk, cakes, scramble eggs, bread ). The only problem that I had it was the mosquitos. My bedroom was full of them and I went to the help desk to ask for pesticides (or something to kill mosquitos ) and they didn't have it, they told me they were going to buy, after 3h waiting it I went there and they didn't buy. In result I slept with many many mosquitos. Overall the place is good, bringing a old architecture. A good choice when coming to visit...

Um verdadeiro pesadelo. Tivemos problemas na pousada desde a reserva, tendo em vista o atendimento confuso, apesar das instruções simples e claras de 2 quartos por dois dias. Também fomos informados que um dos quartos seria embaixo, o que era necessário, pois havia uma pessoa com problemas de saúde que não podia subir escadas. Ao chegarmos além de tentarem cobrar um valor diferente do acordado (tivemos que mostrar a conversa pois queriam cobrar a mais), colocaram a hóspede que não poderia subir escadas no último andar, pois “não havia outro quarto”, até que a mesma passou mal e magicamente um quarto apareceu. Estávamos em um quarto que foi dito que era “melhor” e por isso até pagamos um valor diferente, mas mal ficamos no quarto, já que o ar condicionado não estava funcionando, talvez somente por não ter sido configurado para resfriar, isso nunca saberemos, já que não apareceu um controle para confirmar a informação. As luzes piscavam, claramente por problemas na rede elétrica e a tv mal funcionava em todos os quartos que fomos, pois passamos dois dias pulando por quartos claramente inferiores, com camas horríveis, enquanto os atendentes ainda eram grosseiros, como se nós estivéssemos reclamando sem motivos, ouvi inclusive que “entre todos os hóspedes somente eu estava reclamando”, apesar de ter visto meu vizinho com a mesma queixa e de saber que outras pessoas também haviam mudado de quartos e do já conhecido mau atendimento da recepção por outros funcionários do estabelecimento. Enfim precisa melhorar muita coisa pra ficar ruim e dentro do valor cobrado se consegue coisa melhor. Péssima experiência, melhorem. A culpa dos problemas da pousada e da desorganização de vocês não é dos clientes, aprendam a admitir seus erros e procurarem soluções, quem sabe assim não estragarão a viagem de...