Pousada Villa da Serra — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Bem, primeiramente essa opinião é minha, sobre os dias que passei no local, hospedado a trabalho. (Fevereiro de 2021)

Vamos aos pontos positivos da pousada: Primeiramente a hospitalidade, educação e atendimento primoroso da Rose e Rosângela, que ficam no restaurante. Essas duas nós fazem sentir em casa, como se fossemos da família. Muito prestativas, sempre as ordens pra atender da melhor forma possível, não teve nada que eu precisei que elas não me ajudaram. Me senti na minha casa de tão bom que foi o atendimento das duas! Depois, vamos ao local que eh de fácil acesso, um lugar bem aconchegante, com aquele espírito de zona rural. Uma piscina boa, com água bem limpa, gramado bem aparado e cuidado. Existe também piscina pra crianças. Vez ou outra não eh difícil ver alguns insetos diferentes por lá, mas nada que cause incômodo. O café da manhã eh bem variado, com frutas como melancia, melão, abacaxi e mamão; variedade bem grande de pães, biscoitos e bolos; frios como 3 tipos de queijo e 3 tipos de embutido; ovos mexidos e molho de salsicha. O quarto que eu fiquei tinha frigobar, ar condicionado, cama de casal, 2 criados, um monitor de 18" que usam como tv (não liguei), chuveiro bom que parece uma cachoeira de tanta água que sai haha e uma rede pra ser pendurada do lado de fora. Enfim, um local bem agradável de se estar por uns dias.

Agora, vamos aos pontos de melhorias da pousada: Primeiramente, o atendimento na recepção. É um tipo de incógnita saber que horas vc será atendido no local. Há dias em que vc chega lá e eh prontamente atendido pelo proprietário ou uma de suas filhas, e há dias que vc chama e chama e nada, não existe um atendente no local, eh familiar. O número de telefone que encontra.se no Google também é outra incógnita, pois houveram dias que eu liguei e não obtive retorno, o mesmo também é whatsapp, que por hora é respondido em pouco tempo, e por vezes é respondido dias depois. Um responsável no local seria ideal pra poder atender com prontidão a quem ali chegasse. Outro ponto, no local existem gatos, uns 5 se não engano. Infelizmente, eles andam sobre os veiculos que ficam estacionados (não há estacionamento coberto, a não ser que o veículo seja motocicleta ou bicicleta), e isso causa riscos nas pinturas dos mesmos.

Sobre refeições: Os pratos a lá carte, executivo, vem comida pra umas duas pessoas, além do valor ser um pouco salgado, R$30, acompanha arroz, feijão, salada, carne (a carne de boi é dura, optem pelo frango), farofa e batata palha. Um homelete é uma ótima opção de refeição, pois vem acompanhado de salada e é mais que suficiente pra matar a fome de qualquer adulto, e custa a metade do valor. As massas são boas, macarrão com molho bolonhesa eh bem temperado, e uma porção serve tranquilamente 2 pessoas. As porções de batata, linguiça, quibes, são boas também, pra quem quer tomar uma cerveja (essa por sinal tem um valor elevado também). Existe também a opção de comer uma lasanha que é muito saborosa, mas não tem cara de "caseira" como diz o cardápio; mas é boa! No final de semana, uma das proprietárias serve no local lanches feitos por ela mesma, são muito bonitos, mas eu não cheguei a experimentar.

Resumindo isso tudo ae, eu voltaria a ficar hospedado sem...

Pousada ruim em todos os sentidos! Começando pelo atendimento no WhatsApp, zero cordialidade, por trabalharem com atendimento ao cliente deveriam ser mais atenciosos. Na entrada da pousada a primeira impressão é ruim também, não tem ninguém para orientar referente ao estacionamento, tivemos que parar o veículo em uma rua estreita, um atrás do outro, e nosso quarto era o ultimo lá no fundo, tivemos que ir andando com as malas não mão, chegando lá vimos que tinha um outro portão, mas não nos foi oferecido entrar por ele, mais tarde entram algumas pessoas, que tiveram um atendimento "particular". Na recepção outra impressão ruim, um ambiente muito escuro, ficamos até na duvida se era lá mesmo, a recepcionista curta e grossa (provavelmente é a mesma que atende no WhatsApp), quando foi nos levar na acomodação simplesmente saiu andando na frente. Ao abrir a porta do quarto outra sensação ruim, um cheiro estranho como se o ambiente estivesse fechado a dias, a luz muito ruim, quarto bem escuro, e uma das luzas do abajur ao lado da cama estava queimada. Toalhas brancas encardidas, principalmente a de rosto, o cobertor com um cheiro horroroso de mofo, de coisa velha guardada, parece que não é lavado a tempos. A cama muito ruim, colchão duro, e os travesseiros finíssimos, e não tinha um cheiro agradável de roupa de cama limpinha. A cama foi o que mais pesou na nossa decisão de ir embora, não tinha condições de dormir com aqueles travesseiros, poderia nos causar um problema no pescoço. O banheiro não tinha nem suporte para o papel higiênico, ficava em cima da pia, e o box meio sujo também. E de brinde entrou um morcego no quarto. Não é porque optamos pela acomodação mais barata "Quarto Standard" que ela tem que ser nessas condições. Já na área externa é visível a falta de cuidado com o estabelecimento, grama alta, mesas e cadeiras em volta da piscina encardidas de poeira, os guarda-sóis tem varias caixas de marimbo presas debaixo deles, um perigo! Piscina para crianças imunda. Quanto as regras da pousada recebemos uma mensagem por WhatsApp informando o seguinte "Não é permitido caixa de som. Temos na pousada e funciona com som ambiente para não incomodar ninguém", até ai tudo bem, mas para a nossa surpresa por volta das 19h começou uma música, um show AO VIVO de uma festa de aniversário PARTICULAR que estava acontecendo ao lado do restaurante, próximo a área da piscina, e o nosso quarto era justamente EM FRENTE, ai foi gota d'água, já não bastasse todos os problemas que a pousada tem, uma musica alta nos incomodando onde era para termos um momento de descanso, pegamos nossas coisa e fomos embora.

Como já disse no início, a pousada é ruim em TODOS os sentidos, um PÉSSIMO atendimento, PÉSSIMA recepcionista, precisa de muito investimento para que estejam aptos a...

Fomos para descansar e voltamos mais estressados.

Pegamos o chalé com hidro. O chalé era muito escuro e sufocante...não é iluminação baixa aconchegante, é escuro mesmo. Além disso, o quarto estava em péssimas condições de manutenção. Paredes sujas e mal pintadas, janela emperrada e o teto estava com algum probleminha de manutenção tbm, que ficava o tempo todo caindo umas poeirinhas na cama. Tinham muitas formigas e no último dia vi até uma batata. (Fomos com nosso bebê de 3 meses e passei o tempo todo angustiada, preocupada de algum bichinho picar ele ou algo assim) O banheiro estava sujo, com mofinho na pia. Além disso, a torneira não funcionava bem. Constantemente não saia água quando precisávamos.

As opções de alimentação eram limitadas. No café da manhã tinham coisas normais de padaria. Em um dia estava fresco, no dia seguinte colocaram o que havia sobrado, então não estava de boa qualidade. Para almoço e janta tem poucas opções (a torta e a lasanha são congeladas) e são caras pelo que oferecem. Além disso, são opções mais pra quebrar o galho e fazer algum lanche...nao espere algo mais elaborado. A hamburgueria só funciona aos fds.

As instalações das áreas comuns, assim como o cuidado com as áreas verdes tbm deixaram a desejar. A piscina estava suja e com azulejos quebrados. (Estava chovendo nos dias que fomos, então darei um desconto pela sujeira de folhas e tals, mas os azulejos não dá...) e as espreguiçadeiras e mesas disponíveis estavam bem sujas e velhas. O salão de jogos, que poderia ser uma opção de diversão com a chuva, está bem mal cuidado com os brinquedos velhos e estragados...o totó, por exemplo, está todo desnivelado.

Ao chegar vimos que a pousada não condizia com as fotos e não atendia nossas expectativas. Tentamos negociar para cancelar pelo menos uma diária e não aceitaram, além de terem sido grosseiros com meu marido. Ficamos, mas voltamos um dia antes, pois não estava bacana.

Para não dizer que foi tudo bem ruim, preciso destacar que:

*A parte da banheira do chalé estava mais bem cuidada, parecia ter sido reformada há pouco tempo. A banheira funcionava bem.

Em um dos dias a hamburgueria estava fazendo um curso e nos ofereceram fazer um hambúrguer para experimentar. Achei bem legal a atitude e o hambúrguer estava bom.

As funcionárias da cozinha são muito simpáticas

Em resumo: definitivamente não vale os 490$ de diária cobrados! ( Pq fomos durante a semana...fim de semana q é muito mais caro, aí não...