Pousada Villa Dei Fiori — Hotel in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Bom hotel, custo-benefício ok, mas algumas ressalvas. Atendimento da equipe ótimo. A recepcionista muito simpática e solicita. Localização boa, fácil acesso para rota dos vinhos e Caminhos de Pedra. Próximo da rodovia, o que caracteriza a área com barulho de estrada, não incomoda, mas se vc quer uma área silenciosa, não é o caso. Há restaurantes perto (para ir de carro) e opções de entrega. Instalações: tem alguns blocos, nos ficamos na sede principal, que é uma grande e bela cada anos 80. A sala e o quarto em que ficamos são de carpete, o que pode não ser conveniente aos alérgicos. O quarto era uma suíte bem grande, com uma varanda, closet e um banheiro enorme. Nele, o chuveiro demora a esquentar, mas funciona bem. Não havia secador de cabelos, para mim, faz falta. Faltou papel higiênico, não havia reposição no quarto. As peças parecem limpas, mas a organização não é das melhores. Numa cômoda havia um pijama e no armário preservativos de outros hóspedes anteriores. A decoração vintage chega a ser charmosa, a TV é antiga e de tubo, o que não foi problema nenhum para nós, não usamos. Há poltronas e uma mesinha com cadeiras no quarto, aconchegantes. O ar condicionado é moderno, novo e muito bom. Porém a parede tem uma cabeceira metálica da cama, a qual vibra quando o ar está ligado, isso pode incomodar, me incomodou. Senti falta de uma lixeira extra, além da do banheiro. Na área externa tem uma piscina, a qual eu tinha interesse de visitar, mas não tinha cadeira para banho de sol, só cadeira plástica para sentar, não tinha guarda-sol, tinha um pouco de pino na borda da piscina, então desanimei. Além disso fica ao lado do estacionamento (o que eu relevaria se o ambiente fosse mais convidativo). O café da manhã foi muito aadecepcionante, sobretudo no domingo, pela desorganização, passei duas noites lá. A mesa fica disposta de uma maneira que as pessoas não podem circular em torno dela, como na maioria dos hotéis (basta inverter a posição dela para resolver). Assim as pessoas tem que se esticar para pegar o que está mais ao fundo; isso já não é muito legal, aí caem pedaços de coisas... os alimentos são dispostos em grande quantidade mas mal organizados. Os pães por exemplo, francês num cestão, pão de forma em pacotes (pouco higiênico ao meu ver);o pão caseiro, embora bem gostoso, fica na tábua de corte, todo mundo que vai cortar coloca a mão, esfarela, e fica ali espalhando esse farelo. Biscoitos também dispostos nas embalagens plásticas otiginais. Margarina e geléias em tigelas grandes, ficando expostas por um tempo considerável. O mesmo para os frios e iogurte. As garrafas térmicas acabam pingando, colocam pratos em baixo para conter os pingos, mas ficam com péssima aparência. Havia um bolo de chocolate bem grande, gostoso, mas também disposto em quantidade e pedaços enormes. Mamão cortado em grande quantidade, ja estava meio bagunçando com alguns pedaços se desmanchando; banana picada (algo que nunca vi) ja estva escura pela oxidação. E o que mais me incomodou foi a falta de opção para quem NÃO toma café ou leite; as únicas opções eram iogurte, que também é laticínio e evitado por algumas pessoas, como eu, e ainda no sabor ameixa, que penso não ser dos mais populares e suco de uva, que era feito de suco em pó... super doce e artificial... imagina minha decepção com esse suco justo na terra da uva... Não havia nenhum suco natural, nenhuma caixinha de chá. Acabei tomando a água que levei comigo. Tive a impressão que o café é montado uma única vez, por isso as grandes quantidades. Que não há reposição em decorrência desse fato. E também não há uma reorganização na medida em.que as pessoas se servem. Esse lance das embalagens plásticas originais me parece indelicado e não higiênico. Enfim, achei o café ruim, não pela variedade de comida, mas pela disposição das coisas, uma aparente falta de capricho e pela pouca opção de bebidas. Nao sei se é falta de funcionário ou falta de jeito, padrões e capricho... mas foi frustrante. Em resumo, as instalações não são ruins, mas falta zelo e profissionalismo...

The pousada owner and staffs are very helpful. They recommended the restaurants, contact the cheaper taxi and better service. The pousada has 2-3 buildings next to each other. If you looking for budget room, choose the standard type, which is good enough for sleep place. The breakfast is typical Brazilian style with bread, ham, salmi, cheese, cake, coffee and fresh fruit. the owner always be there to service with great smile. It is worth for budget type pousada with this great service mind of owner and staffs. Ask the staffs for taxi service to go to the winery. It is cheaper and better than normal taxi on the street. I am travel alone and went to the restaurant for dinner by taxi. The staffs called the taxi to check if everything is OK when I stayed late at the restaurant. very safe !! the owner sent me to the bus station too !||only drawback is the room that I stayed does not have...

A pousada dispõe de seis modelos de acomodações, as quais possuem fotos no site e estão separadas em grupos mostrando os móveis e demais itens existentes em cada quarto. Os seis modelos têm nomes específicos para distinguir as acomodações. Reservei um quarto por e-mail, Suíte Standard, para duas diárias. Foi-me informado que deveria chegar até a meia-noite; tivemos problemas com o carro, então mandei um e-mail e telefonei para avisar nosso atraso. O funcionário da noite foi extremamente atencioso e compreensivo. Quando chegamos ao quarto, percebemos que a disposição dos móveis e o espaço não estavam de acordo com as fotos da Suíte Standard, e sim com a Torre Innamorata, mas como já era tarde e estávamos cansados, deixamos para resolver isso pela manhã. Assim que descemos pra o café da manhã fui imediatamente ao balcão da recepção conversar com Tania sobre o mal entendido. Ela não aceitou a crítica nada bem. Perguntou a hora em que tínhamos chegado e mesmo eu dizendo que liguei para comunicar o atraso ela disse que a pousada nem faz check-in depois da meia noite, como se feito nosso check-in após a meia-noite em uma suíte que já havíamos reservado tivesse sido um favor prestado à nós. Depois utilizou o argumento de que havíamos ganho um update, pois, segundo ela, a diária da Torre Innamorata é mais cara que a da Suíte Standart (algo que não posso confirmar ou desmentir, pois recebi apenas o valor da Suíte Standart por e-mail); além disso, ainda disse que eu estava em um quarto standard já que nele havia todas as condições exigidas para que uma acomodação seja standard. Fui tomar meu café da manhã e Tania me abordou na mesa dos alimentos, ainda tentando chegar a um entendimento. Não conseguindo entender meu lado, Tania disse em meio à sala de café da manhã que eu deveria tomar meu café e procurar outro lugar, que podíamos cancelar o pagamento de uma das diárias. Achei a atitude grosseira e me senti desrespeitada. Logo mais, depois de acalmar os nervos (imagino eu), ela foi até a mesa em que meu namorado e eu estávamos sentados e disse que ficava a nosso critério o que gostaríamos de fazer: trocar de quarto, permanecer no mesmo ou cancelar o pagamento de uma das diárias. O problema ali não foi o fato de a Torre Innamorata ser melhor ou pior que a Suíte Standard, e sim que fiz uma reserva de uma acomodação específica e recebi outra; isso ainda poderia ser resolvido facilmente, sem grandes problemas. O motivo de nossa saída antecipada da pousada foi a falta de educação com que fomos recebidos quando um...