Hamburgueria Taberna — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Fiz um pedido de almoço que, apesar de estar muito próximo do restaurante (frequentava o local justamente por essa facilidade), sofreu um atraso de mais de 1h30. Entrei em contato por telefone para verificar o que havia ocorrido, e, além de não resolverem a situação, fui tratada com extrema grosseria. Após nova ligação, pedi o cancelamento, que foi confirmado pelo atendente. No entanto, cerca de meia hora depois, o motoboy ainda assim foi até meu local de trabalho, sem que sequer o avisassem que o pedido havia sido cancelado. Recusei, como era meu direito. Apesar disso, o cancelamento não foi processado, e o valor não foi ressarcido. Entrei em contato via WhatsApp, sem respostas liguei EXIGINDO que me respondessem, ai sim me ofereceram como "solução" enviar um almoço, detalhe passado uma semana do acontecido, ou que eu fosse pessoalmente ''comer'' no restaurante, pois bem, novamente eles não me responderam para confirmar que iriam me enviar o almoço. Por fim, solicitei meu ressarcimento. Até o momento, não recebi nenhuma devolução nem resposta às minhas últimas tentativas de contato pelo WhatsApp. O que mais me incomoda não é nem o valor, mas o descaso total com o consumidor, principalmente por já ter ido almoçar lá...

Simplesmente o pior serviço de todos.

Pedimos 3 hambúrgueres pelo site no sábado às 20:16. Quando era passada das 22h ainda não havíamos recebido nossa comida. Ligamos várias vezes, mandamos mensagem, fizemos tudo que era possível e só obtivemos retorno quase DUAS SEMANAS DEPOIS e a atendente foi extremamente grosseira, afirmando que como não havia sido cobrado ela não entendia qual era o problema. Nunca fomos desrespeitadas por uma atendente deste jeito. Tipo, sei lá, talvez o problema seja que ficamos sem janta? Mas aí vai de cada um raciocinar né.

Naquela noite pedimos para uma conhecida que mora ali perto verificar se havia acontecido alguma coisa no restaurante que havia os tornado incomunicáveis, e a mesma nos informou que aparentava estar fechado. O site estava no ar, não havia NENHUM aviso informando que estaria fechado. Total falta de senso comum e responsabilidade.

Faça a si mesmo um favor e peça comida em um lugar que tenha o mínimo de respeito com o cliente que paga...

Tive duas experiências PESSIMAS A primeira, pedimos 3 hambúrguers que não chegaram até hoje... Isso faz quase 3 semanas, entramos no link, pedimos e esperamos.. esperamos e esperamos, pedi para uma conhecida que estava próxima ao local verificar e o mesmo estava FECHADO! O local fechado com o link aberto e aceitando pedidos, resultado? Ficamos sem janta! Hoje, minha mãe resolveu pedir uma porção para a janta pelo preço e por ser perto de casa, ela fez o pedido e recebeu o comprovante do pedido, NOVAMENTE esperamos esperamos e esperamos mas dessa vez como era para retirar no local então passadas 2h fomos até o restaurante e o estabelecimento nos disse que não haviam recebido pedido nenhum! Sendo que temos o comprovante e a conversa com o mesmo! Agora a solução? Irão enviar uma ""cortesia"" na semana que vem, total falta de respeito...