Águas da Serra Rio Quente - IMG Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

A recepção deixa muito a desejar. Não há simpatia, e a famosa "hospitalidade".

As informações são confusas, o café da manhã é servido do outro lado da rua, no IMG Choupana, e você fica hospedado nao dentro do prédio onde fica a recepção, mas sim dentro do condomínio Águas da Serra, que fica ao lado. Não há controle sobre uso de máscaras nos ambientes internos, embora haja placas alertando sobre a "obrigatoriedade" do uso das mesmas. Você ao se hospedar, obrigatoriamente precisa pagar uma taxa de R$9,00 que não está inclusa no momento da reserva, para adquirir uma pulseira que autoriza sua circulação dentro das áreas do condomínio.

Dentro do apartamento o wifi é instável, o colchão de casal é a junção de dois colchões menores (pelo menos no caso do que eu usei), e não há serviço diário de limpeza. Nos 4 dias em que fiquei hospedado lá não vi sinal algum de camareira/o. Não existe álcool gel nos dispensadores.

Outro ponto percebido é que a hospedagem realizada pelo IMG se mescla à locação por proprietários independentes ao hotel, o que não traz a sensação de segurança alguma, visto que as áreas de circulação interna estão acessíveis a qualquer pessoa.

Como uma outra pessoa avaliou: " a impressão que você tem é que a qualquer momento podem bater na porta do seu quarto." Sim, de fato é isso.

Outro ponto é que a geladeira (frigobar) não tem o básico: água. Tampouco oferecem água filtrada como alternativa à ausência da mesma no frigobar.

No check-out, uma novidade que não havia vivenciado em nenhum hotel até o momento - e olha que viajo muuuito! : a pessoa que lá estava na recepção apenas me disse: "pode colocar o cartão no balcão e deixar aí."

Estranhei, pois não havia ninguém na recepção, além deste funcionário que estava sentado no sofá vendo tv, e acredito não pertencer à recepção.

Não foi me solicitado nenhuma informação no momento do check-out, ou qualquer conferência que fosse. Literalmente deixei o cartão no balcão, e fui embora. Nunca vi um procedimento de check-out assim.

Enfim, não me hospedaria lá novamente, nem recomendaria. Quanto às outras dependências como o rio quente ao fundo, playground e demais, não posso opinar pois não utilizei.

Ah, sim...um adendo: a música ambiente começa cedo e vai até as 22 hs. É alta e permeia por todo o...

Vamos lá!!! Já fui em caldas novas muitas vezes e da última fiquei bem decepcionada, então resolvi conhecer o Rio Quente, pesquisa hotel aqui e ali, resolvi ficar no IMG, vi inúmeras publicações positivas e negativas, cheguei com medo de ser ruim o local. Fui na semana após o carnaval ( sexta) local vazio, bem recebida perguntaram qual vista eu queria ( cidade, piscina ou rio) escolhi o Rio e o 6° andar... quarto bem limpo... Adorei o tamanho e a acomodação... Fui ao Rio: Lindo limpo, perfeito... ôpa os peixes não param de beliscar... da uma agonia e as vezes nojo...um pouco no meio bem menos peixes...assim como na queda da água onde tem uma corda .. No fim gostei dos peixes comendo pele morta... não deixe muito tempo a perna parada, eles machucaram minha batata da perna ( foi só um pouquinho) Experiência 10!! As piscinas são pequenas, sem opção para criança... Mas gostei, estava bem vazia!! Os preços no bar achei muito bom tinha balde de cerveja com 6 por 29 a 34... petiscos por um preço justo tbm, achei bom, preço de onde eu moro!!! Comprei pacote com pensão completa: café da manhã Buffet ( bom, boas opções) Almoço e janta ( a lacarte) pois havia poucos hóspedes e não dava para ser buffet, ótimas opções de pratos individuais e para dois... Maravilhosos, delícia!!! O atendentes e chefe de cozinha nos deram atenção total!! Top!!! Tinha vaga no estacionamento, mas dizem que quando está cheio não tem). Fomos ao Hot park no sábado : Compramos pelo Km de vantagens! Um ingresso está 160 por pessoa, pagamos 80,00 em cada! Vale a pena ir!! Então no fim eu achei que vale a pena principalmente não há aquele trânsito ou muvuca de Caldas novas... não há filas em elevador ou para comer!! Pontos negativos: A internet é bem ruim, a cama não é muito confortável, colchão ruim e para casal então, muito bom não! A cortina estava um pouco manchada...e na tv tem Netflix mas não dá para assistir por causa da internet! Ah assim que cheguei almocei em um restaurante bem ao lado do hotel ( É o mais próximo, ele é bem estreitinho não lembro o nome, mas recomendo que fujam, era só sal... carnes secas... E moscas gigantes... graças a Deus que a noite já pude jantar no hotel!! Enfim! Experiência no Hotel e Rio quente valem muito a...

A localização e excelente A recepção (funcionários) não tem nenhuma empatia seja do IMG, quanto do águas quentes . A entrega deles é fazer sua ficha e entregar a chave no demais, deixou a desejar e pode ser apenas uma observação minha: não há Empatia e encantamento, eu me senti como: "ok, se vc está aqui é isso aí que vc tem "

Um detalhe que não fica claro na reserva :

É feita pela ADM IMG , mas lá outras empresa e o próprio águas quentes (flat) podem locar os quartos bem como, os proprietários das unidades locam diretamente e isso, traz trastorno , pois as regras de barulho, não fumar não são obedecidas por todos . Na minha estadia tinha no quarto ao lado festa com caixa de som e comuniquei a recepção ( abaixaram o som após as 22h) . Detalhe comuniquei as 17:30h . Só no dia seguinte que fui reclamar no IMG que fiquei sabendo de todos esses detalhes d emoção e que a unidade que deu a festa tinha sido locada diretamente pelo proprietário.

São detalhes que o site na reserva , não dá clareza.

O hotel tem piscina e bar molhado : funciona em som ambiente até às 22h também.

A parte externa é bem cuidada no jardim e o rio que corre atrás do hotel e ótimo.

Outro ponto sem clareza: para o café da manhã vc precisa sair do hotel e ir ao outro lado da rua tomar café .. uma estrutura que ainda está sendo adequada , mas que no site não fala que o café é feito em outro lugar .

Sobre sala de jogos e academia: bem, não achei algo a ser promovido como disponível aos hóspedes, pois são lugares velhos e sem inovação . Não vi ninguém usando esses ambientes por 4 dias que estive lá .

Custo : isso e relativo ao bolso de cada um , mas de modo geral é bom. Contudo, se desejar ser bem recebido e ter certo aconhego esse não é o lugar.

Café : simples e farto.

Lojas: todas na rua principal do hotel

Percepção geral: pode haver outros locais mais interessante p ficar .

Aqui o diferencial é realmente a localização p...