Beija Flor Exclusive Hotel & Spa — Hotel in Região Geográfica Imediata de Canguaretama

No. Just no. I came here for my honeymoon, and was beyond disappointed. The spot is beautiful, the food is excellent, and the staff are extremely kind and friendly. But this is in no way a “5-star resort and spa,” and the notion of paying $500 a day for the experience we had is laughable. Or pathetic. Or, most accurately, both.

First, our bath/shower didn’t function until halfway through our stay. Then, while away from the room, personal items were opened, and money was stolen. The latter situation was dealt with by having me come to the lobby, whereupon I was met by four staff members, along with the sobbing young woman who had cleaned our room. While the girl wept profusely in what I now believe was an act, I was told that in order to address the issue we would need to do so formally — meaning with the police. Not wanting anyone to be fired, I declined. The following day, one staff member told me that the two water was fine to drink and then, after I had consumed half a bottle of the stuff, another staff member told me it was NOT fine to drink. (Apparently, it might be.) The laundry service is not located on the premises, though this was mentioned nowhere. When I sent out all of my dirty clothes to be cleaned one morning, and inquired after them late in the afternoon, I was told they would be returned the following day. And sure enough, early in the evening on our last day, there were my clothes.

Most disturbing, however, was the way Emilio, the unctuous owner, dealt with the situation. After providing the receptionist with a list of all the things that had gone wrong and asking if there might be some kind of discount (because I expected a LOT more for $500+ a day), I was told no, but asked to meet with Emilio at 2100 to discuss the situation. I did. I rewrote the list in Emilio’s native Italian, and specifically said that I was disturbed even to be made to discuss the situation at 2100. After reading the the list of things that had gone wrong, Emilio’s tactic was to talk endlessly, despite the fact that I had written — in his native Italian, no less — that I was disturbed by the fact that I had to meet him at all. I said fine, forget it, spilt milk at least three times, but was STILL made to sit there listening to him spout off inane responses such as, regarding the 30-hour laundry delay, “These shorts? The shorts I’m wearing? I could be wearing them for the next few days.” He said this as if his own lack of hygiene somehow justified me PAYING for a lack of hygiene. Most disturbingly, he purposefully babbled on in semi-passable Portuguese, refuting every point I made, and refusing to let me leave until he’d worn me down — all while knowing full well that I had to leave for the airport at 4:00 AM. The words, “There is only one God and no one is perfect” were repeated endlessly, and the skeazy old man did wear me down. I paid. I was robbed twice.

So: If you feel like being tense and uncomfortable, and if you enjoy being lied to and robbed in a beautiful-but-insanely-overpriced setting... Welcome...

Motivos para NÃO SE HOSPEDAR neste lugar: *dicas de um influenciador de viagens

1- porta do quarto não tem chave, ou seja, você tem que confiar 2- banho com água apenas fria 3- poltrona suja no quarto e não trocaram roupa de cama 4- invasão de quarto enquanto estava dentro, e sem chave para trancar fica impossível impedir 5- funcionários e proprietários sem máscara mesmo quando se aproximam de você 6- jantar: um preço que não vale o sabor, nem a quantidade que vem no prato 7- insistência pelo WhatsApp para você consumir no local 8- diferente da maioria dos hotéis que perguntam o que consumimos para facilitar o checkout, aqui nos fizeram esperar até a governança ir fiscalizar

Somos obrigados a confiar em um hotel que não tem chave na porte, mas eles não confiam no hóspede.

Para entender a história detalhada, segue aqui: Cheguei e me apresentaram o local, após me levarem pro quarto eu perguntei das chaves do quarto, me disseram que não tinha por ser “trava italiana”, uma trava que pode ser aberto de dentro e de fora do quarto por qualquer um, ou seja, o mesmo que uma porta sem tranca, é apenas uma manivela. Mesmo vendo que existia uma fechadura com lugar para chave, eu confiei pq imaginei que jamais seria incomodado ali. Ao entrar no quarto percebi que a poltrona estava suja, e percebi que a limpeza também deixava a desejar. A noite fui jantar, o preço dos pratos era o de um ótimo restaurante em São Paulo, então esperava algo parecido, mas o prato além de vir com menos comida do que o normal, o sabor não era bom, e o camarão tinha um gosto estranho e ruim mesmo. No dia seguinte estávamos tranquilos no quarto quando alguém veio abrir a porta. Gritamos pra não entrar. Após isso fui na recepção para pedir a chave do quarto, assim eu não correria mais esse risco. Para minha surpresa disseram: não entregamos a chave para o hóspede. Após isso, fui ler mais comentários na internet sobre esse lugar é li um que relatava furto no local, então eu passei a andar para com todos meus equipamentos de gravação e pertences de valor. Enquanto isso, eles sempre mandavam WhatsApp perguntando se iríamos jantar lá, por educação e medo, segui educadamente dizendo que ia experimentar outros sabores de Pipa. E confesso que de todos os lugares que comi, o pior sabor veio do restaurante deles. Após voltar de mais um dia de praia, a água do chuveiro estava fria, não esquentava de jeito algum, então voltei na recepção para comentar sobre a água fria. Disseram que já tinham feito a manutenção. Se fizeram, não resolveu, e seguimos tomando banho frio, até o dia de ir embora continuou fria a água. Entendo que o lugar é aberto, mas nessa pandemia, sabemos da importância de usar máscaras, pelo menos os funcionários deveriam usar. Mas os proprietários, tanto ele quanto ela, não usavam em nenhum momento e ainda se aproximaram da gente sem máscara. Como eu estava sentado na mesa comendo, eu tive que parar de comer e colocar a máscara para poder conversar. Eu, hóspede, estava incomodado e eles nem se preocuparam com isso. Eu sei o que é ter um irmão no UTI com Covid e sei do cuidado necessário, até por isso escolhi lá, achando que seria uma coisa, mas não imaginava esse desrespeito ao hóspede. Enfim, faço vídeos que mostram o lado positivo dos lugares, e para finalizar vou falar o que tem de positivo neste lugar, a natureza! Mas cuidado com os macaquinhos que podem pular em você e pegar sua comida.

Resumo: procure outra opção para desfrutar Pipa com tranquilidade, qualidade...

Péssima experiência! Uma viagem que fizemos pra descansar mas só houveram problemas.

Assim que chegamos passamos a tarde na piscina, mas quando fomos pro quarto não havia água quente para tomar banho, apenas água gelada (bem gelada). Reclamamos na recepção e a solução que nos deram foi a de mudar para um outro quarto. Então recolhemos toda a bagagem e fizemos a mudança de quarto.

À noite fomos tomar banho mas a água deste novo quarto também estava gelada (?!?!). Fizemos uma nova reclamação e aí disseram que era um problema no aquecedor central, mas que já estava sendo resolvido. Quando fomos jantar no restaurante do hotel, procurei a chave do quarto para trancar a porta mas não encontrei. Perguntei na recepção e me disseram que a chave daquele quarto havia sumido há alguns dias, e então reclamei: "como vocês puderam nos alojar num quarto que não havia chave ??? Que absurdo!!!". Informaram então que já estavam tentando localizar a chave e que iriam resolver no dia seguinte.

No segundo dia, ainda sem água quente no quarto, fomos passar a manhã na praia. Mas quando voltávamos para o quarto, percebi que haviam umas 5 pessoas na frente da nossa porta. Quando me aproximei me informaram que haviam encontrado uma chave reserva, que haviam trancado a porta mas que não estavam conseguindo destrancar, ou seja, ficamos trancados para fora do quarto. Disseram que já estavam resolvendo o problema e pediram pra gente ficar aguardando num outro quarto. Neste outro quarto percebi que ainda não havia água quente. Reclamei mais uma vez e vieram com a mesma desculpa: "estamos resolvendo o problema". Tivemos que esperar por quase 4 horas para que conseguissem trocar a fechadura do quarto, para então poder trocar de roupa. E nada de água quente ainda! Reclamei mais uma vez e vieram com a mesma desculpa. À noite vieram nos informar que o problema da água quente havia sido resolvido.

No terceiro dia, tomamos o café da manhã mas ao voltar pro quarto percebemos que ainda não havia água quente. Aí foi a gota d'água!!! Pegamos nossas coisas e fomos embora.

Antes de sair, conversei com alguns funcionários que me disseram que este problema com a água quente era bastante comum naquele hotel, e que vários hóspedes já tiveram que ficar mudando de quarto mas isso de nada adiantava.

Faltou honestidade e ética por parte deste hotel, pois deveriam ter nos avisado logo no check-in que havia este problema e se gostaríamos de ficar ou cancelar a reserva. Era simples assim. Mas em vez disso ficaram inventando desculpas mesmo sabendo que não iriam resolver o problema.

Os funcionários e o gerente, apesar de serem bastante educados e atenciosos, demonstraram ser bastante amadores e sem...