Qoya Hotel Curitiba, Curio Collection by Hilton — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curitiba

They put me in a room that was not fully cleaned and had dog fur in the bed. I’m allergic to dogs. I spoke with them and they moved me to another room. The room that they moved me to had an issue with the drainage in the shower and the shower ended up flooding and messed up my belongings. I spoke with the receptionist and show him the video and he said “do you want maintenance to come tomorrow?” I said yes. No one from maintenance came the next day so I went to the receptionist again and maintenance came and said the drainage was broken so the hotel offered to move me to a third room, I declined and they allowed me to leave. Staff showed zero concern...

Moro em Curitiba, e queria levar a minha esposa em um lugar especial para um brunch, para comemorarmos as últimas conquistas. Vi o post da Caroline Grimm na CNN e, como sempre sigo as dicas dela, mostrei à minha esposa, que ficou muito interessada pelo lugar.

Chegamos ao restaurante pouco antes das 10h. Ficamos um bom tempo sentado até conseguirmos chamar um garçom. Era possível ver que o serviço estava um pouco complicado, com as pessoas correndo de um lado a outro. Quando uma pessoa veio nos atender, já aproveitamos para fazer o pedido, para agilizarmos. Minha esposa pediu também manteiga, pois tinha acabado de pegar uma fatia de pão no buffet, mas não tinha achado a manteiga. O garçom disse que logo traria uma cesta de pães quentes e a manteiga.

Algum tempo depois, duas mesas perto de nós fizeram seus pedidos.

A correria no salão continuava, e nada dos nossos pratos. A cesta de pães chegou cerca de 25 minutos depois da conversa com o garçom. As duas outras mesas receberam seus pedidos, e nós, nada.

Pedimos que verificassem como estava, mas não tivemos resposta

Cerca de 35 min depois do pedido, um outro garçom veio nos perguntar se queríamos "fazer mais algum pedido, porque a cozinha iria fechar".

Aí foi a gota d'água! Avisei que iríamos embora.

O garçom pediu desculpas - foi muito educado conosco - disse que não iriam cobrar pelo nosso consumo (quase nem fomos ao buffet pois estávamos esperando os pedidos).

Enfim, ficamos profundamente decepcionados, porque o que era para ser uma manhã especial, se transformou em atraso e frustração. No caminho de volta para casa, paramos na padaria do bairro para comer um misto quente...

Tinha uma grande expectativa pelo que vi na matéria, em termos de serviço e da comida em si. Mas infelizmente só perdemos nossa manhã de domingo.

Entendo que imprevistos acontecem, e que o restaurante procurará melhorar para que outros clientes não passem pelo mesmo...

This is by far the best hotel I’ve ever stayed in Brazil!

Room: no nice views, but incredible comfy and with slippers, robes, water as compliment and etc (all for 2 people).

Breakfast: ABSOLUTELY AMAZING! There are literally no words to explain how perfect the breakfast is! There are amazing options in the buffet and an unbelievable also a la carte menu (included). The only thing I would add is champagne (since it’s great to have a glass with fruits on the mornings).

Gym: really simple, the downside of the whole experience

Pool: good size, hot.

Spa: service is great, however there aren’t many spots available....