Pousada Jangadeiro Porto Seguro — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Escolhi essa pousada pelas avaliações, localização e preço. Aqui vou tirar minha conclusão detalhada de como ela é (31/01 a 05/02)

A pousada é bem simples e aconchegante, tem estacionamento limitado por ordem de chegada e piscina média. Os quartos tem frigobar aberto e ar condicionado.

Na recepção não avisam sobre regras da pousada, esperando algo acontecer pra ter que chamar atenção do hóspede

A moça da cozinha mal mal te dá um bom dia e está sempre olhando da janela pra ver a quantidade e oque você come no café da manhã

A pousada tem serviço de quarto que entra quando você está ausente todos os dias, tirando sua liberdade e privacidade com suas coisas que estão "bagunçadas"

O serviço de quarto só tira o lixo do banheiro e troca algumas peças de roupa de cama

Não se preocupam em lavar o banheiro, o vidro do box ou até mesmo o espelho fica sujo até o seu checkout (acompanhe nas fotos)

O serviço de quarto quando sai, deixa TODAS as luzes acesas (O dono deve ter energia gratis pra funcionária fazer um desperdício desse)

Outro dia deitei na cama com o cabelo molhado de gel preto e acabou sujando a fronha branca. No serviço de quarto do dia seguinte, deixaram a fronha exposta e suja dentro do quarto e não me avisaram nada até o checkout (Resolvi lavar, porque se a intenção era cobrar, meu dinheiro que não iam ter por incompetência)

Durante a noite se você sai e depois volta, tem que ficar abrindo o portão em um trinco escondido enquanto o recepcionista te olha e demora a levantar pra abrir (Super desconfortável essa situação em todas as noites)

A pousada é simples e bem atrativa pra quem busca simplicidade e conforto, mas se for depender de funcionários terá seu rendimento cair drasticamente ao longo do tempo.

De todos funcionários, única pessoa que te comprimenta ou interage, somente a recepcionista do dia. O restante, mal mal te dá bom dia ou boa noite e está sempre de cara fechada. (A exemplo disso oque falei do portão acima)

Gostei em partes, mas não voltaria e muito menos recomendaria...

Primeiramente, gostaria de parabenizar a equipe como um todo, em especial o Murilo, que foi muito solícito. O pessoal do café da manhã também é excepcional.

Bom, vamos lá...

Estive hospedado por 4 noites. Encontrei a pousada pela internet e entrei em contato pelo WhatsApp. Em nenhum momento fui informado sobre as vagas do estacionamento. Depois, ao acessar o site, vi que eram 10 vagas fechadas e 14 vagas abertas, algo assim, e que não havia reserva de vagas no estacionamento, sendo por ordem de chegada. Então, enviei uma mensagem e fui informado que as vagas fechadas eram dentro da pousada e que as vagas "abertas" eram na rua. Caso eu tivesse interesse, poderia deixar o carro no estacionamento de um supermercado próximo, pagando o valor da diária.

No primeiro dia, ao chegar, havia vagas disponíveis, e consegui guardar o carro tranquilamente. Porém, ao sair à noite, quando retornei, só havia uma vaga extremamente apertada. Como meu carro é muito baixo e raspava ao entrar e sair, optei por deixá-lo estacionado e utilizar Uber para me locomover. Foi a melhor escolha. Assim, recomendo que, ao chegar, já estacione o carro e depois utilize Uber para se deslocar. Se não houver problema em caminhar, a pousada é bem localizada e dá para ir a pé a vários locais.

A piscina estava limpa, e a água era agradável. O quarto estava super limpo e cheiroso quando chegamos. Caso quiséssemos, eles realizavam a limpeza ao longo dos dias, mas não nos importamos com isso. O banheiro também estava limpo, com uma ótima água no chuveiro, mas achei o espaço muito pequeno. Não sei se todos os banheiros são assim ou apenas o do nosso quarto.

O café da manhã é muito bom e variado. O pessoal da cozinha foi sempre muito solícito, e os pratos apresentaram pequenas variações ao longo dos dias, o que achei positivo.

Enfim, caso retorne a Porto Seguro, com certeza ficarei hospedado novamente na Jangadeiro. Faria como desta vez: deixaria o carro guardado e me locomoveria a pé ou de Uber.

Assim sendo,...

Minha experiência na pousada foi extremamente frustrante e decepcionante. Antes da minha chegada, recebi um e-mail confirmando a aprovação da reserva, sem qualquer menção a pendências ou problemas relacionados ao pagamento. No entanto, no terceiro dia da minha estadia, fui surpreendido ao ser informado de que o pagamento via cartão não havia sido aprovado pela operadora.

O atendente Murilo, de forma completamente inadequada, transferiu a responsabilidade para mim, alegando que eu deveria saber sobre o status do pagamento. Essa postura foi absolutamente inaceitável, pois é dever do estabelecimento garantir clareza e responsabilidade na comunicação com o hóspede.

Além disso, os quartos apresentam evidente necessidade de melhorias na manutenção. Em um dos dias, ao tomar banho, percebi que não havia toalhas no quarto. Fui informado de que elas haviam sido retiradas e não substituídas, um descuido inaceitável que reflete a falta de atenção da equipe com o conforto dos hóspedes.

O problema foi agravado quando levei o caso do pagamento ao gerente, esperando uma abordagem mais profissional. No entanto, não houve sequer um pedido de desculpas pelo constrangimento causado pela postura do funcionário, o que reforçou minha insatisfação com o despreparo da equipe.

Após resolver a questão do pagamento, decidi deixar a pousada imediatamente. A experiência foi tão negativa que não me senti confortável em permanecer no local. Esse tipo de atendimento e a falta de cuidado com a manutenção comprometem não apenas a confiança, mas também a reputação do estabelecimento.

Recomendo fortemente que a administração invista no treinamento de sua equipe, reveja seus processos de comunicação e atenção aos detalhes. Atendimento e conforto de qualidade são requisitos básicos, e negligências como essas afastam clientes e prejudicam a...