Solar das Orquídeas Praia — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Chegamos em família para passar um final de semana (de 2 diárias) e logo no check-in nos informaram que o valor das diárias deveria ser pago naquele momento. Até aí, ok, pagamos e tudo bem. O quarto em que ficamos era muito bom (com um detalhe que achei realmente fantástico - havia um varal de teto e um tanque num cantinho do quarto, onde vc pode lavar seus trajes de banho e colocar para secar sem fazer uma bagunça no quarto por isso) e embora não houvessem toalhas o suficiente para os 3 hóspedes que ficariam no quarto, esse “problema” foi rapidamente retificado. Todas as dependências da pousada são muito bem cuidadas (os jardins e a área da piscina principalmente) e os funcionários muito simpáticos (principalmente o sr Marcelo, que é de uma simpatia contagiante!). O café da manhã é um pouco (se não muito) decepcionante para uma pousada tão bem classificada aqui no TripAdvisor.... Colocam 6 pães franceses, meio pacote de pão de forma, 2 ramequins com manteiga, 2 bolos que já estavam pela metade, uma garrafa térmica de café e uma jarra com suco de mamão e esse era todo o café da manhã. E a pousada estava relativamente cheia durante nossa estadia e ainda assim não pude observar nenhum desses itens serem repostos. Na tarde de domingo, uma sra loira que fica na portaria informou ao meu esposo que ele teria que pagar mais uma diária (?) pois “no envelope em que ELA havia posto o pagamento das nossas diárias estava faltando dinheiro” e quando meu esposo a informou de que não tinha culpa, que quando solicitado que pagasse o valor das diárias, ele pagou sem questionamentos a mesma se fez de ofendida e disse que teria que “pagar do bolso dela”. Ficou um clima MUITO chato, pois a mesma passou a nos olhar de cara feia (e por um erro que não foi nosso!) e meio que pesou o clima. Recomendo a quem estiver interessado em ficar na pousada que NÃO pague o valor de suas diárias antecipadamente (que deixe preferencialmente para o checkout) para evitar aborrecimentos e mau entendidos, porém tirando esse pequeno desentendimento é um bom lugar para se hospedar na maravilhosa...

Vi uma oferta oferecida pelo hotel num site de promoções - o preço era um tanto salgado comparado com os oferecidos pelos demais hotéis da região, mas, de qualquer forma, achei que ele tinha um visual charmoso e resolvi entrar em contato para verificar a disponibilidade de reservas antes de comprar. Entrei em contato primeiramente por e-mail e o hotel não respondeu. Como era uma sexta feira no final da tarde, considerei que devia-se a isso (o mesmo nunca ocorreria em São Paulo!, mas tudo bem... há de se considerar aspectos culturais...). Aguardei o sábado e nada de resposta, e resolvi ligar para o hotel. A atendente me informou que a responsável pela verificação de reservas não estava, e que por isso eu não havia obtido resposta. Deixei o numero do meu celular para que a pousada entrasse em contato assim que a referida atendente retornasse, mas, frustrantemente, esperei em vão. Tentei entrar em contato novamente no domingo, e nada do telefone ser atendido.

Na segunda feira pela manhã liguei novamente, e, educadamente, perguntei com quem estava falando. Surpreendentemente a atendente me perguntou com quem eu gostaria de falar! (Se se tratasse de uma residência tudo bem, mas um hotel?!?! Será que ela esperava que eu tivesse feito uma ligação interurbana para bater papo com algum funcionário?!?!). Respondi que gostaria de saber com quem estava falando, e ela simplesmente desligou o telefone na minha cara!!! Liguei novamente e, após o telefone ser atendido, nenhuma palavra fora pronunciada - nenhum alô, sequer - então esse "alô" veio da minha parte; minha surpresa foi redobrada, pois o telefone fora desligado novamente!!!!

Fiquei espantosa com a forma desrespeitosa com que os atendentes tratam os clientes - no meu caso, futuros ex-clientes! Atendimento péssimo! Visivelmente ninguém ali parece querer trabalhar! Como a gerência do hotel pode ser (ir)responsável por tal treinamento tão falho? Faço questão de não me hospedar num lugar onde fui tão mal tratada! Graças a Deus não havia comprado o voucher! Pois num lugar assim, não ficaria...

Definitely a good choice in this city. Walking distance to the town center and with a great beach just around the corner. The place has simple, yet clean and comfortable accommodations. There is a fridge for you to stock with your choice of beverages and fruits. The staff is very helpful and even though we arrived very late at night, there was someone to carry our luggage. They have parking just outside the place, with 24 hour surveillance. The tropical garden is wonderful with a good swimming pool. Breakfast was very good, even with freshly squeezed fruit juice from their own trees. They offer lunch and dinner and there is a barbecue pit for the...