FlorInn Praia Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Cheguei a este hotel ontem e esta é a minha pior experiência na vida! Eu estava muito cansada da viagem e também estou grávida. Primeiro, o Wi-Fi deles não funciona. Segundo, no booking.com eles dizem que oferecem um serviço de reunião do aeroporto, mas também não têm. Tive que encontrar um táxi de última hora. Terceiro, me deram um quarto onde o ar condicionado não funcionava, e o quarto era muito frio, a colcha deles fedia e eu não conseguia me cobrir. Além disso, a geladeira faz um barulho muito alto, o que me impede de dormir. Pedi para trocar de quarto e me deram um quarto sujo. Fui ao banheiro e descobri que havia urina de alguém no vaso sanitário. Estou muito decepcionada. Os funcionários são pessoas legais, mas o serviço é nojento. Não posso chamar este lugar de hotel. É como se eu estivesse hospedada em algum lugar para ajudar os necessitados. Se eu pudesse sair daqui agora, eu sairia. Mas já paguei por 7 dias.

I arrived at this hotel yesterday and this is my worst experience in my life! I was very tired from the trip plus I'm pregnant. Firstly, their Wi-Fi doesn't work, secondly, in booking.com they say that they provide a meeting service from the airport, but they don't have that either, I had to find a taxi myself at the last minute with my all luggages. Thirdly, they gave me a room where the air conditioning doesn't work, and the room was very cold, their bedspread stank and I couldn't cover myself. Also, the refrigerator makes a very loud noise, which prevents me from sleeping. I asked to change my room and they gave me a dirty room. I went to the toilet and found that there was someone's urine in the toilet. I'm very disappointed. The workers are nice people but the service is disgusting. I can't call this place a hotel. It's like I'm staying some shelter for homeless people. If I could leave here right now, I would. But I've already...

Gostaria de relatar a insatisfação que tive no hotel Flor Inn, chegamos na sexta dia 10/03 e no quarto estava com vazamento, wi-fi não funcionava, e a televisão pegava apenas 2 canais, sendo que no pacote que foi fechado estava incluso o uso desses itens acima, reportamos a eles os problemas na sexta feira mesmo, e foi informado pela recepcionista que seria resolvido, por fim não resolveram os dias que ficamos lá, reclamos novamente no sábado do vazamento pois a água vazava do cano do banheiro e chegou ir até a porta da saída, podendo causar um acidente que os demais hóspedes e conosco atrapalhando o passeio. Nosso check-in se encerrava as 12h00 do domingo dia 12/03 conversei no sábado dia 11/03 se poderíamos negociavar e ficar até às 16h00 pois nosso vôo sairia de Florianópolis as 19h50 A recepcionista da tarde disse que tudo bem que pagaríamos uma meia diária de R$ 90,00 concordei com o valor. Mas no sábado a noite confirmei a informação com outra recepcionista para ter certeza das informações a mesma disse que o valor não era esse mas que reportaria para a gerente, mas como foi passado o valor pela primeira atendente que honraria a palavra. Por fim fomos a praia no domingo de manhã, e a segunda recepcionista me enviou mensagem no whatsapp informando que o valor não seria esse que teríamos que pagar 188,00 que era, por fim não honraram o valor passado. Eu só vi a mensagem 13h00 pois estava na praia e o sinal lá não é tão bom, falei que resolveria melhor pessoalmente. Chegamos no hotel não honraram a palavra dos R$ 90,00 passado pela primeira recepcionista não levaram em consideração todo o transtorno que tivemos relatados acima que não foram resolvidos em nenhum momento, então infelizmente não indico a ninguém ficar nesse hotel foi um descaso com o cliente uma falta de consideração. Pois havíamos se programado com o valor passado de R$ 90,00. Não...

No dia 23/03 iriamos para a Pousada Florinn Praia Hotel, localizada na praia dos Ingleses com a situação da pandemia e o decreto do Estado de Santa Catarina de que as pousadas e hotéis não poderiam receber hospedes.||||Em Março mesmo entramos em contato para solicitar o reembolso no qual nos pediram um prazo e com todo o nosso bom senso e respeito aguardamos um contato que nunca ocorreu em Agosto entramos em contato novamente já que ninguém nos ligou e foi acordado que o reembolso seria feito em duas parcelas. Adivinha? Claro que não foi feito o pagamento.||No inicio de Novembro liguei novamente e conversei com a Andreza( gerente), no qual se responsabilizou em fazer o reembolso no dia 16/11 e outra parcela em dezembro. Adivinha? Claro que não foi feito o pagamento.||Liguei hoje dia 24/11, cobrando e dando um prazo definitivo sobre o reembolso....Adivinha?||||A Andreza( gerente) ficou ofendida por eu cobrar o reembolso e comentou que ELA FAZIA QUESTÃO DE NÃO ME RECEBER NA POUSADA E DE DEVOLVER TODO O DINHEIRO.||Perante desta situação pedi o contato dos donos da pousada, claro ela não quis me fornecer.||Bem... discutimos ao telefone PORQUE NÃO QUERIA ME PASSAR O CONTATO DOS DONOS DA POUSADA. DESLIGANDO 5 VEZES O TELEFONE NA MINHA CARA ALÉM DOS DEBOUCHES.||||PEDI PARA FALAR COM OUTRA PESSOA E ELA NÃO PASSOU E CONTINUO DESLIGANDO O TELEFONE. Tentei ligar mais 20 vezes e não atendeu mais o telefone..... ||ESTOU CHOCADA COM O DESPREPARO E A FALTA DE RESPEITO..... ESTOU PERPLEXA E CHOCADA.||||AH, CONTINUO AGUARDANDO O CONTATO PORQUE ATÉ O MOMENTO AINDA NÃO NOS PAGARAM E NEM SEI QUANDO SERÁ PAGO PORQUE NÃO TENHO O CONTATO DOS DONOS DA POUSADA E A ANDRESSA...