Pousada Vila Rosada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Elaine is a very nice and friendly person. She did everything to make our stay as nice as possible. The pousada is very clean and pretty. It has a little garden in front which is well maintained. Inside is a kitchen and a big and bright hallway that leads to the rooms. There are only 4 rooms so its not too crowded. Our room was pretty big and very clean. We had a nice balcony and a clean and big bathroom. The shower is really awesome, hot water (without the famous brazilian Lorenzetti) and strong water pressure. This is especially nice if you were at the beach all day and want to get rid of the mixture of salt, sunscreen and sand that accumulates on the skin. We liked our stay at this pousada a lot and would definitely like to come again. Its really a hidden gem on this...

Alugamos a pousada para uma única noite, após um dia cansativo, pois eu e meu namorado queríamos usar a jacuzzi disponível na suíte. Porém, como a jacuzzi fica num ambiente mais externo, um outro casal de hóspedes se incomodou e na manhã seguinte estava fazendo um escândalo com a dona da pousada. Ouvimos os exageros ditos a nosso respeito porque nosso quarto ficava ao lado da recepção e quando fomos fazer o check out, ao invés de perguntar nossa versão da história, a proprietária disse que havíamos criado uma saia justa pra ela. Explicamos que não fizemos barulho, que estávamos cansados, que inclusive dormimos na jacuzzi e que não podemos fazer nada se os outros hóspedes querem absoluto silêncio, uma vez que a própria jacuzzi é barulhenta. Foi bastante desconfortável perceber que a dona não estava muito interessada em saber o que realmente havia acontecido e por isso meu namorado escreveu uma review negativa.||||O pior de tudo começa agora: ao ver a review negativa, a dona entrou em contato com ele por SMS e disse que não quis nos dar uma bronca, que lamentava o ocorrido e que fazia questão de nos devolver o dinheiro da estadia por PIX. Meu namorado enviou o número do PIX e nesse momento ela mudou de ideia bruscamente, mostrando que não tinha a mínima capacidade de fazer gestão de crises. De forma grosseira, falou que mudou de ideia, que não iria devolver o dinheiro e que éramos mentirosos! Temos os prints dessa conversa e posso afirmar que é uma das coisas mais descabidas que já presenciei no meio hoteleiro de Florianópolis. Se a dona tivesse somente se desculpado pela forma com a qual falou conosco, sem ao menos perguntar nossa versão da história, tudo teria ficado bem. Simples assim, não queríamos devolução do dinheiro nem nada. Mas a mudança brusca de posicionamento e a falta de tato foram absurdas e estragaram parte da experiência do meu...

Alugamos a pousada para uma única noite, após um dia cansativo, pois eu e meu namorado queríamos usar a jacuzzi disponível na suíte. Porém, como a jacuzzi fica num ambiente mais externo, um outro casal de hóspedes se incomodou e na manhã seguinte estava fazendo um escândalo com a dona da pousada. Ouvimos os exageros ditos a nosso respeito porque nosso quarto ficava ao lado da recepção e quando fomos fazer o check out, ao invés de perguntar nossa versão da história, a proprietária disse que havíamos criado uma saia justa pra ela. Explicamos que não fizemos barulho, que estávamos cansados, que inclusive dormimos na jacuzzi e que não podemos fazer nada se os outros hóspedes querem absoluto silêncio, uma vez que a própria jacuzzi é barulhenta. Foi bastante desconfortável perceber que a dona não estava muito interessada em saber o que realmente havia acontecido e por isso meu namorado escreveu uma review negativa.

O pior de tudo começa agora: ao ver a review negativa, a dona entrou em contato com ele por SMS e disse que não quis nos dar uma bronca, que lamentava o ocorrido e que fazia questão de nos devolver o dinheiro da estadia por PIX. Meu namorado enviou o número do PIX e nesse momento ela mudou de ideia bruscamente, mostrando que não tinha a mínima capacidade de fazer gestão de crises. De forma grosseira, falou que mudou de ideia, que não iria devolver o dinheiro e que éramos mentirosos! Temos os prints dessa conversa e posso afirmar que é uma das coisas mais descabidas que já presenciei no meio hoteleiro de Florianópolis. Se a dona tivesse somente se desculpado pela forma com a qual falou conosco, sem ao menos perguntar nossa versão da história, tudo teria ficado bem. Simples assim, não queríamos devolução do dinheiro nem nada. Mas a mudança brusca de posicionamento e a falta de tato foram absurdas e estragaram parte da experiência do meu...