Vila Baiana Pousada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

O que vendem aqui é mentira, fiz uma reserva no Booking para o dia 16/01 com minha família de 12 pessoas, com crianças e idosos, ao chegar no local me deparei que os quartos não estavam liberados, aguardamos uns 15minutos e liberaram 2 quartos precários, com frigobar enferrujado, forros de cama encardidos, cortina rasgada sem condições não entramos no quarto e solicitei o estorno imediatamente pois tive que ouvir da pessoa não trajada de recepicionista que o que reservei são fotos de Instagram (Meu Deus). Aguardamos da 14h até as 16:30 o estorno desse valor, e até hoje não recebi o meu dinheiro R$1.200, acabei saindo para dar janta a minha família pois a situação era de chorar dormindo na cadeira esperando um respaudo do Hotel, Pessima condições, falta de respeito com o hospede....e não voltei mais! cansada extressada sem dinheiro para ir a outro hotel, eu vim até aqui para colocar os fatos, para que outras pessoas não passem pelo que passei nessas férias pq o que tem aqui de elógios não condiz com o que passei. Até agora estou esperando o Booking resolver com essa enrolação do Hotel em devolver meu valor que não me hospedei precaridade total

Não vale nenhuma estrela, deveria ter (menos estrela)...

PIOR HOSPEDAGEM DA MINHA VIDA!!! o recepcionista totalmente arrogante e totalmente antiprofissional, a energia dele é ruim tanto é que rola pela cidade conversas sobre ele justamente por ele ser assim, de alguns moradores da cidade que conheci. assim que cheguei fui recebida por ele de forma fria, e atenção a essa informação: ELES COLOCAM 800m DO CENTRO, É MENTIRAAA!! as outras pousadas colocam isso e realmente é perto do centrinho e da parte principal do centrinho, a pousada deles é como se fosse dentro de uma comunidade de lá de Itacaré, muito longe das praias e do centrinho e das ruas principais de Itacaré, os quartos são horríveis, o teto estava literalmente caindo aos pedaços e sujo, eles estragaram minha viagem de aniversário, pedi pra devolverem ao menos metade do valor pra eu ir pra outra pousada eles não aceitaram e foram totalmente ignorantes. O taxista falou que ja pegou vários clientes nessa mesma situação com eles. Tive que gastar um novo valor pra ir pra outra pousada só pra ter paz e sair da energia pesada que tem aquele lugar, se vocês querem ir pra o paraíso que é Itacaré e renovar suas energias não pisem nessa pousada pq a energia lá é muito pesada,...

Fiz uma reserva via booking um dia antes do checkin. Apesar da reserva via app informar que não seria necessário nenhum pré pagamento, a pousada enviou uma mensagem solicitando pagamento de 50% via pix. Como eu não havia visualizado a mensagem, nem realizado o pagamento, ao chegar para o checkin o quarto não estava disponível. Me foi oferecido outros dois quartos pequenos (estávamos em 4 pessoas), mas por um valor maior. Aceitei sob protesto e paguei no checkin. A Pousada então solicitou que eu pedisse o cancelamento da reserva no Booking, fraudando o aplicativo. Um dos quartos era pequeno, totalmente fora do padrão apresentado na foto e descrição. Aceitamos porque já era tarde e não havia outros à disposição. Ao tentar usar a habitação, descobrimos que não havia água no banheiro. Resultado: devolvemos um dos quartos. Tomamos banho apenas no outro e fomos embora, pagando a diária apenas de um deles. Essa pousada deveria ser descredenciada do booking para evitar que outros clientes sofram o mesmo. Além do mais, a localização é a pior possível para os turistas que desejam...