Pousada Spa dos Amores — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

COMPLETAMENTE DECEPCIONADA

Estive na pousada em 2020, quando tive uma ótima experiência. No entanto, ao retornar agora (julho de 2025), tive uma experiência péssima. Infelizmente, só percebi a situação do ar-condicionado no último dia da viagem, quando acordei com uma forte crise de rinite. O aparelho estava imundo, claramente há muito tempo sem manutenção.

Outro ponto extremamente incômodo é que o teto do quarto é feito de madeira, que está descascando e sujando a cama constantemente. Além disso, a madeira tem um cheiro horrível, semelhante a cocô de gato.

A limpeza da hidromassagem também deixou muito a desejar. Ao ligá-la, percebemos sujeira saindo da tubulação. Reclamei, e a pessoa que me atendeu sequer pediu desculpas pelo transtorno. Apenas disse que iria encaminhar a solicitação. No entanto, no dia seguinte, ninguém apareceu para resolver. Reclamamos novamente, e foram ao quarto, mas ainda assim o problema persistiu: a água continuava saindo suja.

A área do jardim de inverno está visivelmente sem manutenção. A rede que deveria impedir a entrada de insetos está rasgada — percebi isso ao ver uma rã no espelho do banheiro.

Para piorar, os chuveiros estavam passando corrente elétrica. Meu namorado levou um choque, e um dos chuveiros chegou a queimar durante o uso.

Além disso, o quarto apresentava vários pontos de mofo. As toalhas estavam manchadas e, ao solicitar a troca, nos entregaram outras também manchadas. Tive até que voltar a perguntar se realmente haviam sido trocadas.

Há ainda outros problemas, menores, mas que demonstram falta de cuidado:

O suporte para toalhas fica muito distante do chuveiro, o que faz com que a pessoa molhe toda a área da pia — até porque o banheiro não tem box. Não há suporte para shampoo ou sabonetes. Não há suporte para papel higiênico. Faltava uma lixeira embaixo da pia.

Enfim, o que deveria ter sido uma viagem romântica acabou se tornando uma experiência frustrante. E, como se não bastasse, ainda adoeci por causa de um ar-condicionado...

Eu fui com meu namorado na semana do dia dos namorados (do dia 12/06 ao dia 14/06), a gnt chegou pela noite já pois fomos andar pelas praias, e quando chegamos a pousada, fomos bem atendidos (o atendimento é ótimo), porém no quarto (nós pegamos o CHALÉ ROMANTICO) que tem a hidromassagem, mas a água quente não funcionava, liguei pra saber na recepção e a moça me informou que estava com defeito e iria chamar o eletricista no dia seguinte... Ou seja, escolhemos a pousada por causa da hidromassagem, e ela não estava funcionando, levamos um vinho para aproveitar na banheira o dia dos namorados e foi uma grande decepção a pousada.. Além disso, as toalhas do quarto estavam com buracos e se rasgando de velhas.. No dia seguinte, tomamos o café da manha (que era ótimo, por sinal) e saímos, quando voltamos a noite, eu perguntei sobre a hidromassagem e a moça falou que já estava funcionando, porém, mais uma vez, quando fomos ligar, ela não tinha água quente, somente fria, tentamos usar, mas não aguentamos por causa do frio. Além disso, quando ligávamos o motor água saía da parede, que molhou por COMPLETO, o nosso quarto, ficou tudo alagado... Na manhã seguinte, antes de fazermos o checkout, tentamos mais uma vez, a água saía morna e depois ficava fria, tentamos usar, mas quando eu coloquei as mãos na lateral da banheira para apoio para me levantar, tomei um CHOQUE! E forte! Desistimos e fomos pro chuveiro, arrumamos as coisas e saímos. Falei todo o ocorrido a recepcionista que ficou de passar as informações pro dono e me daria uma resposta por email no mesmo dia, ou no seguinte.. Uma semana se passou e não tive nenhuma resposta.

Detalhe: há informações que eles possuem SKY nos quartos, o que realmente possuem, O APARELHO, mas não os canais, cada quarto tem que pagar a MENSALIDADE do pré-pago para ter direito... Além da TV ser super mal-posicionada no quarto... As instalações precisam urgentemente de uma reforma...

NÃO ACONSELHO! FOMOS PRA DESCANSAR, PAGAMOS CARO E SÓ GANHAMOS...

Atendimento primoroso, mesmo com algumas falhas via WhatsApp. Nada que impedisse uma boa experiência. Marcílio, atendente da recepção, um amor de pessoa. Sempre atencioso e prestativo a todo momento. Limpeza e organização imperavam nas instalações. Sobre a estrutura, dois destaques. O primeiro é a piscina. No centro da estrutura, ela é límpida, de um tamanho ideal e atrativa para quem quer tirar fotos com o mar de paisagem de fundo. A impressão de borda infinita é muito legal. O outro destaque mais que merecido é o restaurante. Do atendimento ao menu. Todos os garçons atentos e respeitosos contribuindo pra um serviço perfeito. No menu, duas dicas. Uma para o jantar e outra para a sobremesa do almoço. No jantar o filé com purê de macaxeira é absurdo de gostoso. Já a sobremesa que não pode faltar no seu pedido é a surpresa dos amores. Uma espécie de Petit Gateau repaginado. Um quadrado com mouse de chocolate e um sorvete de creme na parte de cima finalizado com uma cereja compondo uma apresentação proporcionalmente incrível ao sabor. O Spa dos Amores foi uma das melhores hospedagens em que já estive. Tomara que com você...