Grande Hotel Sesc Itaparica — Hotel in Região Geográfica Imediata de Nazaré – Maragogipe

Era para ter sido uma experiência PERFEITA. Fomos super bem recepcionados, tudo muito organizado, os funcionários, principalmente da cozinha, excelentes, a comida ótima...|Mas, como nada nessa vida é perfeito, passamos por uma situação muito desagradável na hora de fazer o checkout: Quando chegamos, a recepcionista Priscila Santos, gentilmente, verificou que a reserva do meu namorado estava como Público Geral, uma vez que ele não possuía carteirinha ainda quando fizemos a reserva. Porém, no momento do checkin ele já tinha, e por conta disso, ela verificou se era possível abater a diferença paga a mais. Nesse momento, ela me disse que o valor da nossa reserva com os dois sendo clientes SESC, cairia para 968 reais, e que a diferença do que pagamos, que havia sido 1492, ficaria como crédito para usarmos durante a hospedagem. Isso nos daria aproximadamente 500 reais para consumir lá dentro. Além disso, ela havia dito que os dias de pensão completa (com almoço) seriam no sábado e no domingo.|Pois bem, nos planejamos, e nos dias que não tivemos almoço consumimos no bar da piscina; consumimos a água do quarto; e pedimos bebidas em todos os jantares já que contávamos com esse dinheiro de crédito.|Quando fomos almoçar no domingo, já a primeira informação errada que nos foi passada: a pensão completa, na verdade, era se SEXTA E NO SÁBADO, achamos estranho, mas como não tínhamos onde comer, pagamos a nossa refeição.|Na segunda, quando fomos fazer o checkout, fomos informados que consumimos 304 reais durante os dias de nossa hospedagem, e que precisaríamos pagar "somente" 110 reais, do valor que havia sido abatido. Nessa hora questionamos à Priscila o que tinha acontecido com o crédito de 500 reais que ela havia nos concedido, e ela nos respondeu que havia ocorrido um erro no sistema e que por isso, o crédito que tínhamos era na verdade de 198 reais. Ela também disse que quando percebeu esse erro "pediu pra alguém da recepção nos avisar quando a gente passasse por lá" e adivinhem.........ninguém nos avisou NADA. Falamos inclusive com a própria Priscila no dia seguinte para nos informar sobre contatos de taxistas para passeios, e NADA nos foi dito. Enquanto ela tentava se justificar dizendo que só pagaríamos 110 reais, a gerente Vivian Maciel chegou para conversar conosco, ou melhor, para nos atacar e nos culpar pelo ocorrido. Em nenhum momento a "gestora" tentou entender que nos foi SIM passadas informações erradas, e tentou resolver o problema. Ela inclusive nos culpou por não termos comido na sexta-feira dizendo que desperdiçamos comida!!!!!!!! Sendo que segundo informações dadas, o almoço seria apenas sábado e domingo. Enfim, ela foi grosseira e defendeu com unhas e dentes a funcionária Priscila que havia cometido um grande erro. Que tipo de gestora é essa? Me fizeram parecer louca. E ainda fui lesada tendo que pagar um valor que me haviam dito que eu não precisaria pagar.|Sou cliente do SESC há muito tempo, já fui a hotéis em diversos estados, e NUNCA havia passado por uma situação dessas. A resolução do problema deveria ter sido feita de uma maneira completamente distinta. Eu, que voltaria para lá sem nem pensar, depois disso, passei a ficar com um pé atrás. Foi muito feia a atitude de ambas, uma tristeza o Sesc ainda ter funcionários assim.|A hospedagem vale a pena, recomendo apenas que se passarem por algo parecido, que peçam um registro por escrito e assinado, para evitar esse grande desconforto e humilhação. Nenhum cliente deveria...

Estive hospedada 7 dias em janeiro/20, com esposo e filha de 9 anos, ficamos encantados com o atendimento desde o check-in que foi realizado com rapidez e eficiência, fomos bem informados de tudo, o staff é excelente, simpático e humano.

O hotel é aconchegante, os quartos são ótimos espaçosos e bem equipados. Fiquei no quarto de frente mar com uma linda vista e uma linda varanda. Fornecem rede é só solicitar na Recepção, toalhas para piscina e praia. O restaurante é simplesmente espetacular, ambiente limpo, cuidado, decorado, a alimentação deliciosa com opções, o café da manhã é bem completo e de qualidade, tem tapioca, omelete ou cuzcuz recheado feito na hora com muito capricho e muito gostoso. Eles deixam agua e gelo o tempo todo no restaurante para quem não quiser consumir refrigerantes no almoço e no jantar sem custo; e também sempre um Buffet com caldos e torradas no jantar. As areas de lazer são excelentes, a piscina é maravilhosa, o guia Tio Prestígio é um encanto de pessoa nos apresentou o centro histórico, fizemos caminhada para ver o pôr do sol na Marina, enfim, tem atividades para todos os gostos! As crianças não querem nem sair do hotel, pois os tios são excepcionais, tio Pastel, Tia coração, Tia Coral e outras fizeram a alegria da minha filha todos os dias faziam brincadeiras legais a programação da semana toda já fica disponível para todos verem e já se programarem, tem oficinas, jogos de piscina, jogos de quadra, cinema, brincadeiras diversas, e o jantar kids um atrativo especial! A praia mais próxima que dá para aproveitar no verão é a praia do forte, é bem gostosa, limpa, agua morna e calma com a maré baixa, tem barracas com alimentação com preços justos, não precisa pagar quarda sol, o pessoal é bem receptivo. Tem também a praia do restaurante Manguezal que também é ótima e dá para ir andando pela orla quando a maré está baixa. No período do verão a Ilha é bem mais movimentada, tem centro de artesanato aberto, o por do sol é lindo na pracinha do farol de São Lourenço, dá para visitar o farol sem custo a vista é linda! Vimos bastante policiamento na região no período em que estivemos por lá. Porém a noite não saímos do Sesc, pois depois do jantar sempre tinha alguma atividade e não sentimos vontade de sair. A Marina é bem pertinho dá para ir a pé, tem restaurantes por lá e também algumas barracas de lembranças regionais. A alimentação e bebidas no sesc tem preços ótimos, tudo é gostoso e de qualidade, na alta temporada no almoço é Buffet com preço maravilhoso. A pisicina é simplesmente Top, enorme, agua limpinha e quente e fica aberta até mais tarde neste período. A chegada na ilha é um pouco demorada, mais é tranquila, tanto de Ferry quanto de lanchas. Na praça saindo a esquerda do Sesc, tem lotação, taxi, vans que fazem passeios para as praias de Vera Cruz, o guia Marcos da Raimar Tur atende muito bem o pessoal do Sesc e faz passeios para Frades, Morro de SP e praias da região, serviço de qualidade e preços justos! Super indico este hotel com toda certeza e agradeço ao Sesc pela maravilhosa hospedagem e parabenizo a toda Equipe pela qualidade e...

Ficamos 7 dias no Hotel do SESC Itaparica, e foi uma experiência maravilhosa! |Foram flexíveis em relação ao check-in, guardaram nossas malas e ofereceram local para troca de roupa e uso das áreas comuns antes do horário combinado. |O café da manhã é um diferencial: tem tapioca com 10 opções de recheio, e você monta na hora com quais quiser; tem várias opções de pães, bolos, frutas, frios, aipim/batata cozida, ovos mexidos, salsicha/fumeiro ou carne de sol enquanto opções de proteína, além dos maravilhosos sucos naturais à vontade no café. |O jantar é maravilhoso. Há 3 opções de proteína, uma mesa farta de saladas, arroz, feijão e tem uma estação onde o Elias faz, cada dia, um prato na hora com ingredientes que você escolhe. Comemos: risoto, massa estilo spoletto, crepe suíço, cuscuz, cachorro-quente e massas no geral. Deliciosos e feitos com muito carinho e cuidado!|Os quartos são ótimos, espaçosos, o chuveiro é a gás com boa pressão, são arrumados e limpos diariamente, contam com TV, frigobar e ar condicionado, colchão de qualidade e travesseiros também.|A estrutura do SESC de lazer conta com piscina adulto e infantil, sauna (não estava funcionando quando fomos, mas não interferiu na experiência), quadras de futebol, vôlei..., pista de corrida, espaço kids, mesa de ping pong e totó, academia e outras coisas. |Há atividades de lazer para as crianças, de manhã até à noite, e para os adultos também. Para adultos, contam com karaokê, quiz, passeios para o centro da cidade e atividades em grupo. Há música ao vivo no final de semana.||A localização do SESC é excelente: próxima às praias mais bonitas, ao forte, à Marina de BTS, loja de chocolate artesanal, farmácias e mercadinhos. Há restaurante também, mas os melhores precisam de táxi para chegar.||Há alguns guias locais, como o Marcos da Raimartur, que faz passeio de barco para a ilha dos Frades, um passeio que vale muito a pena para mergulhar, comer bem e aproveitar uma praia paradisíaca. Esse passeio é pago à parte, mas vale o preço.||A cidade de Itaparica é muito acolhedora com os hóspedes e tem um ritmo próprio, o que é maravilhoso para relaxar nas férias. É um local tranquilo e seguro para passear. |Em relação ao atendimento no SESC, nos sentimos muito bem cuidados durante toda a estadia, profissionais atenciosos e muito educados.||Recomendo a visita e espero voltar em...