Capim Limão — Hotel in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Estivemos na pousada nos dias 19 e 20 de julho de 2025. A estrutura da pousada é grande, com um ambiente tranquilo e agradável. Os funcionários foram extremamente atenciosos e prestativos durante toda a estadia. O café da manhã, embora simples, era gostoso e bem servido.

Porém, nossa experiência na suíte standard deixou bastante a desejar. O quarto é antigo e não passou por modernizações visíveis. O banheiro, embora espaçoso, tem apenas uma cortina de plástico no box — o que faz com que o chão fique todo molhado após o banho — e a descarga apresentou vazamento durante toda a noite. A cama era aceitável, mas as almofadas tinham um cheiro forte de mofo, o que causou bastante desconforto.

Outro ponto negativo foi em relação à TV. O aparelho era um modelo LCD muito antigo, sem função smart, e com um receptor Sky também bastante ultrapassado. À noite, ao voltarmos do jantar, a TV não funcionava. Chamamos um funcionário (novamente, muito prestativo), mas infelizmente o problema não foi resolvido. Pela manhã, outro funcionário retornou ao nosso quarto e, com muito custo, conseguiu colocar o receptor para funcionar — que, mesmo assim, travava o tempo todo.

Considerando o valor cobrado pela diária, é inadmissível que a pousada ainda ofereça uma estrutura tecnológica tão defasada — especialmente quando até hospedagens bem mais simples já contam com TVs smart e acesso a streaming.

A pousada tem um bom potencial, principalmente por sua estrutura e equipe, mas precisa urgentemente investir na modernização dos quartos e ter mais atenção aos detalhes de conforto e higiene. Não condiz com a nota alta que possui em plataformas...

Há 20 anos fui jantar lá e me encantei com o hotel. |Voltamos esse final de semana , mesmo com um valor um pouco alto para o que pretendíamos, pq tinha uma memória do local e expectativas mais altas. |Nas fotos da Internet , o Hotel mostra uma estrutura digna dos hotéis Roteiros de Charme. ||O Hotel continua lindo, apesar de realmente precisar de modernizações e reformas . Os funcionários são bastante cordiais e parecem levar o hotel nas costas. Conversando com eles, alguns estão lá há mais de 20 anos e mostram um carinho enorme pelo lugar. ||De qq forma, parece que estavam improvisando e precisando de ajuda. O cardápio do restaurante não estava servindo vários itens. Mas a comida estava deliciosa ! A perfeição. ||O café da manhã estava ótimo, mas não havia Buffet ( escolhemos em uma lista de itens para marcar). Não deixou a desejar e evita disperdicios, já que só havia 2 chalés ocupados. ||Fiquei um pouco triste de ver um local que tinha tanto glamour, estar nitidamente decaindo. Melhorar o preço e ajustar a nova realidade pode fazer ele...

Só querem saber do seu dinheiro. Cobram todo o valor da reserva logo no início da estadia pra garantir o deles. Mas no final tem que ir lá pra fechar o consumo final da estadia, sem sentido né?. Parece que te tratam como caloteiro e querem só se garantir que vão receber. Na primeira vez que fiquei lá me ofereceram um jornal de "cortesia" sem mencionar nada e no final cobraram pelo mesmo. Da 2 ª e última vez tive que ir embora antes da previsto por questões de saúde e não quiseram nem abonar parte da hospedagem não utilizada, claro pq eles já tinham recebido todo o valor. Sem nenhuma consideração e tratamento visando a satisfação do cliente no longo prazo. Pagou? Então pode ir embora, foi assim que me senti. Completo desalinhamento de valores e nenhuma empatia com os clientes em...