Residence Inn Oasis — Hotel in Região Geográfica Imediata de Porto Calvo-São Luís do Quitunde

Já fui uma vez e tive uma ótima experiência. Essa segunda vez fiquei decepcionado com a desorganização da EMPRESA. Em um dos quartos que reservei a TV não funcionava e o Frigobar também parou. Não fui informado desse inconveniente dois dias antes quando entrei em contato para saber da reserva. As funcionárias não tem treinamento para atendimento ao público, o que as vezes faz os hospedes pensar que estão incomodando a equipe com um simples pedido que seja. Não ás culpo, pois é perceptível a timidez e carência de instrução, mas é algo que a EMPRESA pode solucionar com direcionamentos. Ao apresentar os inconvenientes ao gestor da EMPRESA não fui mal atendido, mas faltou a demonstração coerente da relação fornecedor/cliente, afim de reverter tal insatisfação com os serviços prestados não atender os contratados. O local é bastante simples, porém, com tudo funcionando é aconchegante e com preço bom, comparando a outros estabelecimentos. O café da manhã é bom. Falta um colaborador(a) no local para comunicação com a cozinha e agilidade na limpeza das mesas na troca de hóspedes no ambiente e reposição dos alimentos. Acredito que, se atentarem para uma visão de EMPRESA, podem buscar as melhorias necessárias para melhor atendimento e prestação de serviço. Afinal, rede hoteleira e em praças turísticas devem ter excelência em atendimento, fidelizando novos clientes e mantendo os já existentes. Fica a reflexão aos proprietários como critica construtiva em busca da excelência em atendimento e desejo dos clientes em...

A primeira impressão foi péssima. Quando chegamos às 13h a recepção estava abandonada. Ao tocar o sino, surgiu uma senhora com uma recém nascida nos braços. Ela não sabia sequer fazer meu check in e concluir meu pagamento na maquineta do cartão de crédito. Fiz pessoalmente. Perguntei pelo responsável, ela me disse que, por hora, estava sozinha. Pensei logo na ausência de segurança do acesso aos quartos. Quando cheguei ao quarto, mil (péssimas) surpresas. Algumas podem ser vistas nas fotos que postei aqui. Reportei o ocorrido à Booking, que me enviou uma resposta dizendo que iria verificar e que em 7 dias, daria retorno. Impressionante! Somente no fim da tarde que o responsável chegou à recepção. Ele tentou contornar a situação com alguns argumentos pré-definidos. Porém ofereceu um outro quarto e pediu para uma funcionária preparar o novo quarto para minha avaliação. O novo quarto realmente tinha lençóis limpos, mas os móveis ainda com poeira. Box do banheiro com saboneteira (que não havia no outro quarto!), mas o chuveiro não tinha jatos direcionados. Sinal de sujeira da água nos poros do chuveiro. Nesse momento estou vendo tutoriais no YouTube para desentupir o chuveiro(!). Por...

Quarto muito limpo, arrumadinho, bem aconchegante. O ar condicionado é novo, a internet ótima, tomadas ao lado da cama e luzes. O banheiro é bem espaçoso. O café da manhã é bom, porém creio que faltam plaquinhas identificando os sabores (ex: nos sucos, salgados e bolos), pois precisamos pegar para identificar o que é. Ficaria melhor se tirassem as cascas das frutas para servir. De resto, é um café da manhã bem servido e gostoso. Pegamos um quarto no último andar, o acesso é um pouco complicado com as malas pois os degraus da escada são bem irregulares, então precisa tomar um pouco de cuidado com crianças ou idosos. O estacionamento é sempre aberto e não tem regras ou delimitação de vagas la dentro, então chegamos, pegamos vaga, mas depois que saímos, alguns veículos estacionaram totalmente torto, ocupando várias vagas e acabamos tendo que deixar o carro na rua. A rua é bem tranquila, a cidade parece ser calma, então nós deixou mais tranquilos. No geral, vale super a pena, é bem perto da praia, perto de restaurantes e uma sorveteria maravilhosa. Amamos o lugar, a recepção e voltaremos...