Hotel Areias Belas Maragogi — Hotel in Região Geográfica Imediata de Porto Calvo-São Luís do Quitunde

Experiencia decepcionante en el Hotel Areias Belas

En general, mi familia y yo decidimos pasar la noche de Año Nuevo en el Hotel Areias Belas en Maragogi, Brasil, con la expectativa de disfrutar de un fin de año inolvidable. Estuvimos un total de 5 dias. Sin embargo, nuestra experiencia en el hotel fue un completo desastre.

Desde el momento en que llegamos a la habitación, notamos que el aire acondicionado no funcionaba, lo que hizo que el calor fuera insoportable. Sin embargo, debemos destacar que la persona de recepción fue muy eficiente y rápida en solucionar este problema, llamando a un técnico para que lo reparara. A pesar de esto, nos pareció extraño que una habitación con reserva previa no hubiera sido chequeada previamente para asegurarse de que todo estuviera en orden.

Pero lo que realmente arruinó nuestra experiencia fue la noche de Año Nuevo en el restaurante del hotel. Reservamos una mesa con anticipación, pero cuando llegamos, nos sentimos discriminados. A pesar de ser los primeros en llegar, nos sentaron en una mesa individual para dos personas, lo que nos pareció inexplicable considerando que habíamos reservado para cuatro personas.

Me dirigí a la recepción para solicitar una mesa adecuada, pero lo que siguió fue aún más sorprendente. Pedimos nuestra comida a las 20 horas, pero no nos la sirvieron hasta las 23:15 horas, comensales que llegaron a las 21 hrs , fueron atendidos antes que nosotros y veíamos Cómo se servian platos a todos los comensales menos a nosotros, realmente parecía irreal la experiencia que estábamos viviendo. Fue una espera inexplicable y agotadora, especialmente con dos niños pequeños que tuvimos que mantener sentados en la mesa durante todo ese tiempo.

Además, la comida que nos sirvieron fue de muy mala calidad. Los postres estaban servidos con ingredientes incompletos, y la comida en general estaba fría y sin sabor. Fue una experiencia culinaria muy decepcionante.

Pero lo que más nos dolió fue la sensación de discriminación que sentimos durante nuestra estancia en el hotel. Éramos los únicos argentinos en el hotel y notamos que recibíamos un trato diferente al de los demás huéspedes brasileños. En la piscina, no se podía fumar mientras que a un grupo de brasileños se les permitió hacerlo. Además, notamos que la atención en el restaurante era mucho más rápida y eficiente para los huéspedes brasileños.

Durante nuestra estancia, tuve que acercarme a la recepción en cuatro ocasiones diferentes para pedir ayuda y solucionar problemas. Fue frustrante y desalentador. En una ocasión, pedí servicio a la habitación 20 minutos antes de que cierre la cocina, pero no me respondieron. Fue como si no existiéramos.

La falta de atención y la discriminación que sentimos en el Hotel Areias Belas arruinaron nuestra experiencia en este lugar. Esperamos que el hotel tome medidas para mejorar la atención al cliente y evitar situaciones como esta en el futuro. Quiero aclarar que esto no es una reseña de ninguna competencia, esto que sucedió es 100% real y pueden encontrar mi nombre y apellido en su lista de huéspedes. Es la primera vez que tenemos la oportunidad de viajar con mi familia y los elegimos en una fecha muy importante para nosotros como lo es el año nuevo.

También sugiero que coloquen otra cámara de seguridad apuntando a la puerta de entrada de la cocina desde la barra , porque la persona que atiende la barra se esconde en ese lugar a comer, justo hay una heladera pegada a la puerta y el personal encontro un punto ciego en ese sector.

Calificación: 1/5 estrellas

Recomendación: Desafortunadamente, no podemos recomendar este hotel a otros viajeros, especialmente si son argentinos o de otros países que no sean Brasil. La discriminación y la falta de atención que experimentamos fueron...

Sistema de reservas: Foi fácil fazer a reserva. Liguei e acertei os detalhes por e-mail. Paga-se 50% na hora da reserva e 50% no check in (pagar no check in é incomum na região... geralmente o pagamento do restante é feito no check-out). O grande problema é a inflexibilidade deles. Eu reservei 2 quartos duplos (um lateral e um de frente) e cerca de 10 dias antes da viagem uma das pessoas teve um problema que o impediu de viajar. Tentei trocar a reserva de dois duplos por um triplo frente mar e não foi permitido. Eles não fazem nenhum tipo de ajuste e nem devolvem nada dos 50% já pagos. A única possibilidade que me deram foi não ocupar um dos quartos e perder os 50% pagos na reserva.

Quartos: Os quartos são espaçosos, confortáveis, com móveis funcionais, camas confortáveis, ar condicionado, tv a cabo e frigobar. Os canais de tv a cabo não estavam funcionando bem. Os poucos canais que funcionavam estavam com a imagem ruim.

Banheiros: Os banheiros dos quartos são extremamente pequenos! Fiquei impressionada. Era preciso passar por cima do vaso sanitário para conseguir entrar no box de banho. Não há espaço entre o vaso e a pia. A pessoa fica com as pernas apoiadas no vaso quando vai escovar os dentes. Estão substituindo as bancadas e as pias (por outras menores, bem pequenas, mesmo!) numa tentativa de melhorar essa condição.

Café da manhã: O restaurante é um pouco pequeno quando comparado com o tamanho do hotel. O café da manhã tem o básico encontrado na região. Duas opções de suco, iogurte, leite, café, chá, granola, aveia, 2 ou 3 opções de bolos e pães, ovos, alguns opção quente (macaxeira, inhame, banana frita), tapioca, frutas etc

Recepção, restaurante, piscina, área externa etc: A área comum do hotel é muito aconchegante. Tem deck da piscina, deck de contemplação de frente pra o mar, espaço de massagem, espaço de academia, bar, vestiário da piscina etc etc

Serviços: o hotel oferece 2 toalhas de piscina por dia, por quarto, cadeiras de praia, guarda sol, caiaque, sup, bicicleta, sem custo. Basta estarem disponíveis.

Estacionamento: O estacionamento é no terreno em frente. Se tiver chovendo, vc vai precisar andar na chuva pra ir buscar o carro. Além disso, ele não é coberto e não é calçado, então vai ser preciso pisar na terra/brita.

Localização: A localização é muito boa! De frente pra orla de Maragogi. Fica uns 7-10min a pé do centro da cidade e dos principais restaurantes da orla.

Funcionários: Simpáticos e prestativos! No dia do check-out consultei se era possível atrasar um pouco o check-out (pela regra do hotel o horário é 12h) e eles conseguiram adiar um pouco, permitindo que eu saísse as 13h.

Preço: É um dos mais caros da vizinhança. Estive lá de 09 a 11/06 e custou R$ 300,00 a diária pra quarto duplo no térreo frente mar e R$ 270,00 tb diária de quarto duplo lateral no terceiro andar.

Impressão geral: o hotel tem pontos muito positivos e outros negativos... É hotel, não é pousada.... Portanto não temos as regalias de pousada que nos fazem sentir em casa... Tudo é muito cheio de regras, como por exemplo, não é permitido consumir nada (lanchinho, bebida) na área comum, a menos que tenha sido comprado no próprio hotel... Mas, no final, relevando esses "poréns", a...

A nice rustic resort on the beach north of Maceio, in Brazil's northeastern state of Alagoas. It's a simple lodge with several cabanas and a block of apartment rooms. The facility is modern, clean, and well-kept. Staff is friendly and well-trained. A nice place to stay. If you are looking to get away and relax, this is a nice location. A lovely, empty beach; a nice large swimming pool; a pleasant restaurant. ||||A few things could be improved: the wifi is weak and spotty, and there is no telephone service. It's hard to find from the main road, so better signs directing travelers to the location would be useful. ||||Also, the neighborhood is a poor, rural village, so there are no shopping, dining, or nightlife activities. It's about a two-hour drive from Maceio, and three hours from Recife, and those are the nearest cities with airports.||||Overall,...