Pousada Recanto Querubins — Hotel in Região Geográfica Imediata de Valença

Tivemos uma estadia traumática na Pousada Recanto Querubins. Começando pelo péssimo acesso a pousada, estrada de terra muito ruim, onde o taxista local nos informou que se chovesse ficaríamos isoladas, porque os carros não conseguem subir, a não ser um 4X4. Eu e minha mãe já ficamos tensas. Assim que chegamos, não tinha ninguém na portaria para nos receber. Ficamos aguardando pelo menos uns 10 minutos, até que finalmente o proprietário da pousada Sr Guilherme apareceu e nos recebeu. Conferimos a reserva e pagamos nossa estadia, então, fomos direcionadas por ele ao nosso quarto. Quando chegamos ao quarto, havia uma cama de casal e uma de solteiro, conforme combinado com minha mãe, mas, para minha surpresa, nessa cama de solteiro aonde eu iria dormir, havia um colchonete bem fino revestido de um plástico barulhento. Perguntei ao Sr Guilherme se poderia trocar, pois era muito fino e acabaria dormindo quase no estrado da cama, tornando minha noite desconfortável, principalmente para alguém que tem hérnia de disco. Então, ele virou pra mim e disse: Então a senhora é bem PESADINHA hein? Fiquei indignada com tamanha falta de respeito, mas, fingi que não escutei, porque estávamos atrasadas e não tínhamos conseguido vaga em outra pousada. Até que ele finalmente trocou o colchão, jogando o outro no corredor com bastante raiva. Aí eu disse: Ah esse é outra coisa. Ele respondeu: a senhora sabe quanto custa um colchão desses? R$3000,00,menor condição de eu colocar em todos os quartos. Liguei a TV e não funcionou, perguntei: aTV não funciona? Ele disse: se eu quisesse eu teria que acessar via APP com as minhas senhas, e completou: a senhora está no interior quer coisa de luxo? Argumentei: já me hospedei em vários lugares do interior e nunca vi nada assim. O quarto não tem armário, aparador, nada apropriado para colocarmos malas e pertences, apenas um pufe. Quarto sem janela, apenas um basculante que não abria, e não tem frigobar. Estávamos morrendo de fome e sede, como a pousada é isolada, perguntamos se teria como fazer um sanduiche e comprarmos um refrigerante, agua, ou algo parecido. Ele disse que não, pois, o que ele tinha na pousada era para apenas para o café dá manhã. Ou seja, o proprietário sem tato e educação para lidar com os clientes, e péssima estrutura para hospedagem. O que nos salvou, foi a funcionária Sheila e seu filho, que são a educação em pessoa, e tentaram de qualquer forma...

Você está pensando em se hospedar em algum lugar que lhe manda tomar no **? Bem, é isso que você fará caso tente, ao menos, se hospedar aqui. Nem cheguei a me hospedar, pois tive minha reserva feita pelo site do hoteis ponto com CANCELADA arbitrariamente! Liguei para perguntar o porque do cancelamento muito inesperado e me disseram que já tinham fechado com um grupo, sendo que consegui realizar, finalizar e ter número de reserva para a data pretendida. Fecharam com o grupo um dia após eu ter feito minha reserva, como foi postado no storys de uma rede social e dizendo que não havia mais vagas para as datas. As datas pretendidas eram de um final de semana com uma sexta feira de feriado, disseram que os valores eram maiores que o habitual e quem estava errado era o sistema e não eles por não terem programado o sistema para aumentar o valor. Na ligação argumentei porque não me ligaram para que eu pagasse o valor da diferença e fecharam com o grupo sem eu saber e depois mandam mensagem que cancelaram a reserva. Continuei argumentando sobre não terem me contatado antes e a pessoa do outro lado da linha finalizou com: “ah, então vai tomar no **!”, e desligou. Inadmissível um hotel tratar um futuro hóspede desse maneira no telefone! Se no telefone faz isso, imagina se eu tivesse chegado lá sem ter visto a mensagem de cancelamento, não ia ter hospedagem, ia receber um xingamento desse ao vivo e possivelmente uma agressão por exigir meus direitos! Realmente, após tal tratamento me recuso a tentar qualquer acordo e cancelei e pedi o estorno no cartão! Abri reclamação no próprio site da reserva, o hoteis ponto com. Pense antes de se hospedar aqui! Caso queira xingamentos ou mais, entre em contato com o hotel...

MARAVILHOSO. Não posso falar menos do que isso! Lugar lindoooooo, uma vibe super gostosa, assim que você chega já se sente mais relaxado, os quartos super bem montados e confortáveis. Os anfitriões excepcionais Silvia uma querida, trocamos horas e horas de conversa. Agora a área externa é realmente um caso a parte, ficamos super bem impressionados e encantados com vontade de morar ali, minha filha a cada 5 minutos falando que ali era muito lindo e que não queria mais ir embora kkkkk. O café da manhã uma delicia, diversos paes, bolos, frios, frutas. Tudo realmente saboroso. Como sugestão só trocaria os sucos por naturais da fruta. 😋 Nos receberam muito bem, ja fizemos a reserva as 21h de um sábado, chegamos as 22h depois de um transtorno com outro lugar em Miguel Pereira, nos acolheram nos receberam de braços abertos e foi uma tremenda experiência. Eles estão em obras mas nada que implique ou incomode a hospedar nas áreas existentes e assim que terminar vai ficar ainda mais deslumbrante, com suites com vista 😍. Super recomendo e certamente voltaremos muito mais vezes. Possui um trajeto de 1km aproximadamente de terra, porém tranquila de fazer e que nada atrapalha e mesmo ñ sendo no centro é super perto de tudo. Obrigada pela...