Hotel Renar — Hotel in Região Geográfica Imediata de Videira

Me hospedei com minha família no hotel de 20/12/2023 a 24/12/2023. Adorei e amei toda a decoração de natal do hotel, muito bem decorado, de muito bom gosto em todos os detalhes. Nota 1000 neste quesito. Adorei o café da manhã, o almoço, o café da tarde, o jantar, kkk, sim, é bastante comida mesmo. O prato da picanha precisa melhorar, quando pedido mal passado, precisa ser mal passado e não vir super passado do ponto, mas isto nas opções a la carte. O preço das bebidas no bar está bem alinhado à realidade, valores que não me fazem ter que comprar fora para consumir no hotel, único detalhe foi o chopp de 500ml que é servido em caneca de 400ml e mesmo depois deles terem sido informados e visto que estavam errados, continuaram vendendo desta forma a outros hóspedes como se estivesse tudo certo, isso é um erro grave. A recreação, muito boa, haviam 4 recreadores. Sugestão seria ter recreadores ou animadores também voltados para aos idosos. É claro que para as crianças estava muito divertido. O passeio indicado pelo hotel (maçã tour), enfim, a comunicação não foi boa, demorado para retornar as mensagens e enrolado. Falou que estava vendo e vendo e vendo, devia estar "muito ocupado", acabamos sem passeio algum, apenas o passeio pela cidade que é bem bonita e decorada. Os funcionários do hotel estão todos de parabéns, eu gosto da simplicidade da região e percebi vontade de todos atenderem bem, estavam sempre disponíveis e atendiam rapidamente, além de todos muito educados. Na piscina falta mais atenção com a limpeza, a água estava um pouco suja e o ambiente tem poucas lâmpadas para os banhos à noite. A jacuzzi não estava funcionando também. O apartamento 308 é rústico mas lindinho, tem dois quartos, closet e banheiro. Tem uma janela redonda que é uma graça. As camas são boas e o chuveiro também. Pecou na limpeza do quarto, podendo melhorar nos detalhes, deixar mais limpo (atrás da tv no quarto com as 3 camas está um pó de anos e debaixo da cama de casal super sujo). Estacionamento coberto e novo, muito bom. Sala de jogos precisa melhorar um pouco, raquetes de ping pong danificadas, discos da mesa de air hockey quebrado, etc. Cadê as redes entre as árvores para descansar? Está até no website do hotel, mas o hotel não possui mais, eu amo rede, após almoço tirar aquele cochilo numa rede, que delícia, fez muita falta. A música ao vivo todo dia é fantástica, muito top. Enfim, obrigado pela nossa hospedagem e por nos receberem bem, adoramos e indico a todos que queiram passar períodos festivos e/ou que queiram muita paz e...

This is absolutely the best hotel in Fraiburgo. Not that there are so many hotels, but this is a very good place to stay.||Rooms are clean and comfortable.||Surroundings of the hotel is perfectly landscaped. Outside terrace area is really nice, overlooking Fraiburgo.||The hotel is located at a hill top, so nice views.||Bar has good service. At night there's live music (guy playing keyboard and singing, don't expect too much). Ask him to play the Wilhelmus and he can play it (we Dutch guys tought him...).||Indoor swimming pool and decent restaurant.||Breakfast buffet is also very decent.||Good internet.||If you stay in...

Resolvi avaliar o Hotel Renar depois de ter sido deixado falando sozinho por duas vezes. Entre os dias 23 e 24 minha esposa e eu estivemos hospedados no Hotel Renar. Na noite do dia 23 chegaram três ônibus de excursão com aproximadamente cem crianças, que, por falta de organização de seus responsáveis e do próprio hotel, essas crianças causaram enorme transtorno nas dependêncials internas do hotel, transtorno este que consistiu em gritos, correria, portas batendo e até crianças batendo à nossa porta, até o início da madrugada de segunda-feira. O caos generalizado não permitiu que dormíssemos e descansássemos, fato que acho terminantemente injusto para conosco, afinal, pagamos a diária igualmente aos demais hóspedes. No momento do caos decidimos não reclamar, a fim de não sobrecarregar a equipe do hotel, que àquelas horas já deveria estar recebendo reclamações de outros hóspedes e estar lidando com toda aquela situação. Porém, no check-out, repassamos toda a situação para a recepcionista, que informou que a pessoa responsável por resolver o problema não estava, mas que ela garantia que seria concedida a nós uma compensação financeira em virtude dos transtornos relatados, e que alguém, o mais rápido possível, entraria em contato conosco. Porém, até o momento ninguém nos contatou, sendo que eu ainda tentei contato via WhatsApp com a equipe do hotel, e que também não foi respondida. Eu esperava que o retorno fosse rápido, conforme nos foi prometido no check-out, mas sequer retorno recebi, muito menos devolutiva da mensagem que encaminhei. Não é por dinheiro ou por qualquer desconto, mas é pelo descaso e pela falta de cumprimento da palavra, e isso evidencia falta de profissionalismo, despreparo e desrespeito para com os clientes, que não devem ser deixados falando sozinhos. Espero que isso não aconteça com outros hóspedes, pois a mim não ocorre retornar...