Pousada Maresia UNIQUE Surf Bar - Porto de Galinhas — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

Pousada com tudo relativamente novo, portas, janelas, ar condicionado etc.. porem falta manutenção, porta do quarto e porta da varanda horrível para abrir e fechar, café da manhã é muito muito simples, 2 opções de frios, não tem requeijão, pão de queijo entre outros itens BASICOS em um café da manhã, deveriam melhorar, roupas de cama e de banho são trocadas com pouca frequência e na semana que ficamos precisamos solicitar a troca dessas roupas, ficamos 7 dias e trocaram 1 vez a toalha de banho quando solicitados, roupa de cama acredito eu que não foram trocadas.

Sua resposta não tem coerência quando os pontos que foram reclamados não constam no booking por onde fiz a reserva, antes de qualquer reclamação na reserva do booking não tinha nenhuma informação sobre troca de toalhas de banho a cada 3 dias e o café da manhã está bem claro que é BUFFET OU CONTINENTAL, pelo que sei são café da manhã bem completos e não consta nenhuma informação sobre café PERNAMBUCANO, ou REGIONAL, antes de qualquer reclamação eu busco rever a reversa que fiz para não cometer nenhuma gafe e criar um problema onde não existe, não me falta empatia e sim falta PROFISSIONALISMO por parte de vocês pelos serviços prestados, pelas informações que não são claras, e não adianta vir com papo de ter consciência ecológica quando dos dias que fiquei na pousada eu vi as pessoas lavando os corredores com mangueiras pelo menos 2 vezes dos 7 dias que fiquei, fora o ar condicionado da recepção fica 24 horas ligado mesmo sem funcionário lá dentro.. E não solicitamos a troca das toalhas TODOS OS DIAS, solicitamos apenas 2 dias.. Pelo visto não precisa melhorar apenas os pontos que destaquei inicialmente, mas também a educação de vocês com os clientes, avalie as ultimas reclamações e vai ver que o que disse não é luxo e sim uma reclamação de varias...

A acomodação tem a pior relação custo-benefício que eu já ví. Tive um sério problema de saúde com as más práticas de limpeza da acomodação. O ar-condicionado do quarto estava totalmente sujo fazendo com que eu tivesse uma grave crise de rinite alérgica e não dormisse direito as quatro noites que fiquei hospedado. Além disso, tive vários outros problemas na minha estadia:

Água da acomodação tem mal cheiro e coloração amarelada. Cama de casal muito pequena e o colchão muito mole. Um dos lençóis de cama estava manchado quando chegamos. Portas e janelas precisam de manutenção pois mesmo fechadas não ficam travadas fazendo-as ficar batendo com um barulho irritante ao soprar do vento. No quarto inteiro existe apenas uma tomada elétrica disponível localizada no banheiro. A acomodação despreza as medidas de distanciamento social necessárias por conta da Covid-19, pois não há distanciamento de mesas no café, além disso existe um trânsito muito grande de pessoas nas áreas comuns pois a acomodação aceita que qualquer pessoa da praia use o bar e o estacionamento. A acomodação não aceita pagamento com cartão de crédito. A acomodação não emite nota fiscal e descumpre o Código de Defesa do Consumidor ao não exibir em local visível o valor de suas tarifas, nem seu alvará de funcionamento e não disponibilizar uma cópia do CDC na recepção. A acomodação tem apenas dois Extintores de incêndio e ambos estão com a manutenção vencida. Piso do banheiro precisa de manutenção pois tem várias lajotas soltas, além disso o box vaza muita água fazendo o banheiro ficar encharcado a cada uso. TV com uma pequena avaria no canto esquerdo, e TV a cabo possui apenas a grade básica de canais SD (nenhum HD) e sem opção de Visualização da grade de programação. Acredite eu paguei 450 reais por diárias pra viver tudo...

Reservamos para o período de 19 a 22/02/2023 dois quartos quádruplos, na chegada fomos bem recebidos pelos atendentes, a primeira vista a estrutura da pousada é satisfatória mais só a primeira vista mesmo. Quartos grandes porem camas muito desconfortáveis daquelas que se você encontrar uma posição para dormir não mude pois não vai conseguir de acomodar de novo, não tem direito a cobertor extra, a cama de casal tem direito a apenas um cobertor, se você for pedir outro tem que escutar um sermão da atendente sobre as regras da pousada, papel higiênico é apenas um rolo por quarto não importa quantas pessoas tenham é um rolo. Café da manha, tem pão do dia anterior, suco de pó, leite e cafe insuficientes, ovos mexidos colocam numa tigela pequena e quando acabam não repõem, bolos tem dois tipo mais daqueles que são vendidos em padaria. O pote de açúcar e de manteiga são coletivos, imaginem o estado que fica as colheres e não tem tampa. A área do cafe é aberta e choveu, resumo tivemos que ficar em pé porque a chuva molhou as mesas e não tem toldo para proteger do vento. Localização muito longe da vila de Porto de Galinhas. Pessoal da copa sem qualquer trato com os hospedes. A unica coisa que posso elogiar são os meninos, o da recepção Jhonny e o que fica no bar, neste momento não lembro o nome. Toalhas velhas e asperas, box com ralo entupido, sem cortina ou blindex. Se quiserem ter uma estada agradável fujam desta pousada. Ah a pousada não tem segurança a noite apos as dez qualquer pessoa pode acessar as dependências da pousada e bater...