Hotel Campestre Atibaia — Hotel in Região Imediata de Bragança Paulista

De maneira geral, achei o hotel muito bom! A comida é bem feita, servida com abundância, o time que trabalha no restaurante é extremamente atencioso e cuidadoso, assim como o serviço de camareiras. O time da recepção / administração é educado, porém um pouco confuso / desorganizado: ao entrar em contato pelo WhatsApp solicitando orçamento para pacote de final de ano, recebi informações um pouco "truncadas" e sem um prazo de validado. Fechei o pacote cerca de 1 mês após o primeiro contato, e o valor havia encarecido em cerca de 1000 reais. Paguei, mas achei um pouco injusto, dado que as informações que recebi inicialmente não vinham com aquele detalhe de "orçamento válido até data x". Fui com duas crianças pequenas (1,5 anos) e passamos a virada. Se for o seu caso, eu recomendo que você se prepare para o dia 31/12, pois o jantar (normalmente serviço às 19h), será serviço somente às 21h. Fizemos uma marmitinha com a refeição do almoço, mas é importante se preparar. Além disso, o horário do café da manhã, servido às 8h, é um pouco tarde para a minha família (e para outras que também vi passeando pelo hotel aguardando a abertura do restaurante). Meus filhos acordam muito cedo, e tivemos que driblar a fome com algumas frutinhas armazenadas da janta anterior e brincando no playground. As piscinas são deliciosas! Meus pequenos curtiram muito! Não há lanches intermediários, então também tive que gerenciar a fome dos pequenos entre as refeições pegando frutinhas da sobremesa das refeições principais. Há um bar próximo às psicinas que nos primeiros dias não se incomodaram em fornecer algumas bananas que estavam numa fruteira, como decoração. Porém, com o passar dos dias, sentimos certa hostilidade no momento em que ia solicitar as bananas para os bebês (talvez pelo cansaço das festas, talvez por reclamações de outros hóspedes, ou somente uma á impressão de minha parte). De modo geral, é um lugar agradável, mas que só pretendo voltar quando os pequenos tiverem um pouco mais...

Lugar incrível, vamos aos pontos, local fechado então transmite uma segurança para você e sua família, ótimo para quem quer tranquilidade e um descanso, misturado com aventura.

O serviço do buffet de alimentação é nota 10/10, pessoal super atencioso, solicito, nem que você queira eles deixam faltar alguma coisa, reposição sempre rápida e com qualidade, como sugestão seria ao menos mais uma ou duas opções de proteína no café da manhã, as demais refeições estão perfeitas.

O pessoal da recreação é 10/10, decoram os nomes das crianças muito rápido, integram as menores e conseguem ter um controle sobre os maiores, a fim de proporcionar atividades lúdicas para todos, assim como as recreações dos adultos, muito legal, única sugestão que daria seria a elaboração de pulseiras com a identificação do número dos quartos para as crianças, assim, mesmo que ela acabe se separando do grupo principal em alguma brincadeira podem ser facilmente localizados os responsáveis.

Na parte dos quartos, bom estrutura, a TV Smart trava muito, não sei se por conta do aparelho ou quantidade de pessoas conectadas na rede, único ponto de atenção, eles limpam e organizam super rápido o quarto quando colocada a placa de solicitação, porém não trocam as toalhas diariamente e nem repõem o “amenity kit”, quando se utiliza com 3 ou mais pessoas isso já dificulta um pouco, mas cabe salientar que é só solicitar na recepção que eles levam até o quarto.

Em relação à segurança, 8/10, controlam o acesso pelo portão principal, mas assim como a identificação das crianças deveriam fornecer identificação para os veículos e cobrar mais informações para o hóspede acessar o local, aumentando o nível de segurança.

Enfim, no final nota 9/10, só realizar pequenos ajustes que leva o 10, nada grave, apenas situações bem pontuais, mas o principal, o que precisa de ajustes são apenas procedimentos, os colaboradores são todos muito atenciosos, solicitos e educados, tornando cada...

Conhecemos pelo booking. Ficamos de sexta a domingo. Atendimento e recepção da Raquel inigualáveis. Instalações simples porém novas e limpas. Lugar bem bonito e com atividades e monitores para as crianças. Duas coisas me fizeram dar só 3 estrelas. A primeira é a parte de TV. Não tem sinal. Se vc não tem assinatura de Globo play ou Netflix fica refém de YouTube. Viemos na final da copa América e não conseguimos assistir nada. A segunda é a parte de alimentação. Comidas básicas e pouquíssimas opções, principalmente no café da manhã. Além disso uma das atendentes da cozinha, cujo apelido é Lu, extremamente mal educada com os hospedes e fez das poucas refeições que fizemos no lugar - apesar da escolha por pensão completa - momentos extremamente desagradáveis, questionando numa audácia sem filtro nossa escolha da mesa, questionando até mesmo o nosso horário de chegada para a única refeição de comida que fizemos no fds após termos chegado 5 min antes do término, apesar de termos avisado antes a Raquel do imprevisto e ela nos ter dito que eles davam 15 min de tolerância. Tive que ouvir "não te falaram do horário? Depois não quero reclamações se tiver ruim". Já imaginou ser tratada desse jeito? Vc vem para um lugar para relaxar, paga e ouve um absurdo desses. Em outro momento sentamos em uma mesa cujo casal já tinha usado pois a nossa estava bamba e derrubando nosso café, ela veio até nos e disse "este número de mesa por um acaso está certo? É o do apto de vcs?"... Só não foi pior pq em 2 destas vezes o Douglas, garçom, com um atendimento excepcional, fez questão de vir pedir desculpas, tentar amenizar a situação e chegou a dizer que não era nada pessoal e sim o jeito dela. Infelizmente destoando completamente do atendimento do lugar....