Hotel São Charbel Ubatuba — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Funcionários atenciosos. Quartos precisando de adequações no quesito manutenção. Ligar acima de três aparelhos elétricos juntos, cai o disjuntor, transtorno. A fiação elétrica instalada não comporta o o quarto e precisaria de um disjuntor para cada aparelho. A caixa de energia elétrica necessita de adequações conforme Norma ABNT. O ralo do banheiro possui cheiro forte e desagradável. Os travesseiros são finos e não são firmes, passei a ter torcicolos com eles. Cama muito baixa, TV pequena, Wi-fi oscila demais. Psicina de água fria e coberta (fechada). O quarto proporciona privacidade, banheiro é pequeno, mas com boa vazão de água no chuveiro. A localização é no centro, o que proporciona comodidade de de fazer tudo sem utilizar o veículo. Vaga coberta. Café da manhã razoável, mas bom. O grande fator incômodo é que as camareiras deveriam ter um horário fixo para realizar a limpeza nos quartos, pois a acústica do prédio é extremamente ruim, e as camareiras arrastam móveis a partir das 08:00 h da manhã, nem que se queira dormir até mais tarde, isso não é possível devido ao barulho. Válvula do banheiro vazou água sempre que se dava a descarga. Sugiro avaliação de Engenheiro Eletricista para emissão de Laudo e com isso procederem nas adequações elétricas e possíveis curtos circuitos que podem levar ao foco de incêndio e se espalhar. Ar condicionado fraco e com barulho extremo. Sugiro modernizar com aparelhos split dual inverter para economia de energia e por ser bastante silencioso, proporcionando uma noite de sono adequada. Fiquei dois dias no hotel, e fiquei sem dormir estes dois dias, hora por conta dos barulhos do ar condicionado, hora por conta da acústica ruim, hora com camareiras arrastando móveis muito cedo, hora por conta da cama e travesseiros nada ergonômicos, o que me causou dor demais na nunca e ombros. Parabéns pelo café da manhã, porém, os pães de queijo eram reaproveitados. Caso um dia eu me hóspede novamente, terei que levar meus próprios...

Clientes desse hotel há mais de 10 anos, meu marido e eu temos observado que, nos últimos dois anos, as acomodações estão cada vez mais precárias. É visível a falta de preocupação com o bem-estar dos hóspedes. No último Réveillon, embora tendo feito a reserva em setembro e solicitado uma suíte confortável, reservaram-nos o quarto 207, localizado abaixo da área da piscina e do salão de jogos, extremamente barulhento, sobretudo após as 22 horas. A cama é antiga, baixa e ruidosa demais. Os travesseiros, apesar de limpos, são finos e desconfortáveis. O armário deixa um cheiro insuportável nas roupas. O aparelho de ar condicionado é antiquíssimo e barulhento. No banheiro, onde se exibe a informação "limpo e higienizado" encontramos baratas no box. Não há ducha higiênica, a torneira está vazando para todos os lados e o chuveiro pingando o tempo todo (mesmo depois que chamamos o serviço de manutenção). O café da manhã, dessa vez, estava razoável. O estacionamento não comporta o números de carros correspondente a quantidade de apartamentos, o que ocasiona transtorno aos hóspedes, visto que há sempre a necessidade de um manobrista para liberar os respectivos carros, atrasando-lhes os compromissos e/ou passeios. Os funcionários são atenciosos e educados.

Vale lembrar que, todas as vezes em que estivemos hospedados nesse hotel, respondemos à pesquisa de satisfação e deixamos sugestões de melhora para os itens ...

Saudações aos preciosos gestores, Gostaria de trazer ao conhecimento um incidente desagradável para mim. Na segunda-feira dia 20/11 no feriado fomos tomar o café pela manhã por volta das 9h30. Começamos pelas frutas e planejei em seguida me servir de ovos mexidos com salsicha no molho, porém percebi que precisava reposição e esperava que isso aconteceria. Quando fui me servir, não tinha ocorrido a reposição e perguntei a um funcionário se teria possibilidade. Ele me trouxe uma funcionária que informou que a salsicha estava congelada e iria demorar um pouco. Disse que podia aguardar porque estava tranquilo e imaginei que haveria reposição de tudo que tinha acabado. Quando fomos servidos apenas a salsicha foi preparada e não os ovos. Perguntei de novo agora sobre os ovos e então foram preparar. Quando trouxeram o que estava em falta nos informaram que o horário do café tinha terminado e tudo seria recolhido. Eu gostaria apenas de um cafezinho com leite em seguida, mas parece que os funcionários estavam se sentindo incomodados e me senti pelas palavras que me disseram convidado a me retirar. Apagaram as luzes do buffet e acabei saindo sem tomar meu cafezinho com leite. Peço desculpas pelo incômodo que trouxe e prometo fazer todo possível para não mais voltar ao hotel. Não vou fazer qualquer comentário nas redes sociais e espero que minha experiência possa trazer alguma...