Pousada Mar Alto — Hotel in Região Imediata de Registro

RELASO IMPORTANTE

Eu e minha família tivemos uma experiência PÉSSIMA Ao fazer check in tive que esperar mais de 20 minutos a atendente chegar pois ela estava ajudando a fazer o café da manhã e foi estúpida ao dizer que o combinado do chekin era as 8horas. Após chegar, fui informada que no meu pacote não estava incluso o café da manhã daquele dia (somente dos outros dias) detalhe que fiz chekin as 8horas, ou seja, era pra estar incluso na diária SIM. Nesse caso fui cobrada do café da manhã a mais (35,00 por pessoa) onde o café da amanhã acabou o pão e ninguém repôs e tinha itens básico do básico (pão, leite, presunto, mussarela, uma finurinha de mamão, tudo muuuuuuito básico e contadinho) DEIXOU A DESEJAR MUITO, Pq o auge de estar hospedada é o café da manhã.. Chegando no quarto (que era um apartamento de 2 quartos, sala e 1 banheiro) estava fedendo mofo e o frigobar não gelava. Cama Box sem os pés, e quando deitava a cama molenga ia quase no chão. Encontrei barata na toalha e até tirei foto para mostrar o péssimo ambiente. Gente detalhe: Estive hospedada na semana que antecede o ano novo, ou seja, era para estar tinindo o hotel, e lá tava morto, sem ninguém e mesmo assim, sem movimento, com os poucos clientes o atendimento foi PÉSSIMO. Ar condicionado ok, porém a atendente Rosana falou que quebramos o controle e fui notificada a pagar 50,00 por isso, sem culpa nossa. Brigou, fez um escândalo digno de gente barraqueira e que gosta de confusão, informei que iria pagar o controle para evitar mais problemas, mas a ditacuja fez questão de expor o problema para minha família me constrangido. Quando fui fazer o ckeout foi no quarto e examinou cada detalhe, ligou a televisão para ver se estava quebrada, e após nem deu o muito obrigada. Não é treinada e capacitada para atender pessoas, ainda mais nesse ramo onde estamos de férias e pagando para ter um lazer e descanso. Rosana e Paloma, fica aqui a dica para primeiramente vocês fazerem curso e estarem aptas para gerir pessoas e problemas. E o básico de tudo EDUCAÇÃO.

NÃO RECOMENDO...

Great family running the business, I had such a great time talking to Paulinho, the owner of the place. Very clean establishment with a pool with extremely high standards of cleaning. It is in front of the beach, actually meters away. However, the Boqueirão beach could be cleaner, it is obvious that the municipality doesn’t do a good job cleaning the beach. The water is not polluted but It is obvious that the garbage comes from the fishermen and the nasty tourists that attend the beach. I highly recommend driving to the north part of the island, about 20 mins away where the beach is desert with lots...

O local é extremamente aconchegante e super adequado para o preço pago. O único ponto negativo é que simplesmente não existe recepção de noite e nem no domingo. A menina da recepção que fica ate as 18h, foi muito atenciosa e nos mostrou os quartos e falava por whats tbm. Porém por um imprevisto chegamos de madrugada, mas não tinha ninguém na recepção, a recepção ficou sem ninguém, era de madrugada imaginei um pouco compreensível, mas parecia que estávamos "abandonados", mesmo com câmeras por lá acredito que seja extremamente importante ter alguém vigiando o local no geral de noite. Mas a cidade pareceu ser bem tranquila. Domingo no check-out, a recepção estava fechada, e não tinha nenhum responsável pela pousada nesse dia. Como não entendemos deixamos as chaves dos quartos com a moça do café que foi super atenciosa e muito simpática mas estava sozinha ali. No geral o lugar é maravilhoso vista pra praia, muito bem localizado, com restaurantes perto. Valeu a pena pra nós sim, mas não tem recepção. Senti um certo abandono dos responsáveis e ficou na confiança, bondade e compreensão dos...