Hotel Pousalandia — Hotel in Região Imediata de Rio Claro

Fiz uma reserva na pousada pousalândia para 12/01 a 15/01, liguei 2 dias antes e alterei para o dia 13/01 a 16/01 com Sr. Marcos. Chegamos a cidade por volta de 17:30s após 4hs de viagem, Tivemos dúvidas para encontrar o endereço, ligamos para o telefone de contato sem sucesso, pedimos informações para varias pessoas, quando chegamos ao local e o portão estava semi -aberto e tivemos dificuldades de encontrar alguém para atender, depois de algum tempo apareceu a Sra. Ligia, referiu que não ficava o tempo todo ali e que morava em frente a pousada. Fiz o pagamento e ela nos levou até o quarto, explicou que o quarto era novo, que ainda não tinham colocado vidros na janela do banheiro, não tinha frigobar e a TV era antiga e de tubo, ela explicou que caso precisássemos de alguma coisa poderia chamar na casa dela. Naquele momento só tínhamos nos como hospedes. Decidimos arrumar nossas coisas. Ao ligar a TV o controle não funcionava, ligamos no botão e percebemos que apenas um canal aparecia a imagem, mesmo assim com chuviscos por falta de antena, para ligar o ar condicionado teria que subir na cama e a tomada do mesmo não esta plugada em nenhuma tomada. Resolvemos procurar a Sra.Ligia e questionar a discrepância entre o site e o quarto que nos foi cedido, abrimos algumas portas e vimos que havia outro quarto com as características apresentadas no site. Quando a encontramos dissemos que queríamos o quarto apresentado no site, ela se desculpou e nos transferiu sem problemas. Deixamos nossos pertences no quarto e fomos dar uma volta. 30 minutos depois o Sr.Marcos nos ligou e referiu que não tínhamos direito ao quarto, explicamos a aquisição que fizemos pelo site e ele falou que o problema não era com ele e sim com o site, que deveríamos retornar ao quarto anterior e se não aceitássemos deveríamos pegar de volta o pagamento realizado e nos retirar da pousada, retornamos ao quarto e a Sra. Ligia (Irmã do Sr. Marcos) nos pediu desculpas e não soube explicar o porque do irmão agir daquela maneira. Retiramos as nossas coisas e retornamos para São Paulo, pois ficamos com medo de procurar outra pousada por ser tarde. Ou seja ficamos com o prejuízo ( combustível, alimentação e pedágio). Ficamos muito frustradas e sem saber...

Limpeza ruim do quarto, chave da porta não encontrada, paguei antecipadamente a estadia porém quando cheguei a acomodação não é a apresentada no site. Tentei o reembolso mas foi negado pelo Sr. Marcos o qual eu efetuei a tratativa inicial pelo WhatsApp pois o telefone ele não atende as ligações. Fui recepcionado pelo marido da Sra. Gorete o qual foi solicito comigo mas as condições não estavam atendendo a minha expectativa. Conclusão: NÃO RECOMENDO ESTA POUSADA, SR. MARCOS FOI OMISSO E A ACOMODAÇÃO TOTALMENTE EM DESACORDO NO...

Estive com Minha Família e Amigos e fomos extremamente bem tratados e bem recepcionados, PISCINA LIMPA, QUARTOS LIMPOS, CAFÉ DA MANHÃ MARAVILHOSO.... Inclusive recebemos até informações sobre passeios e dicas sobre como aproveitar melhor a cidade sobre nossa estadia...||||Os QUARTOS: Muito Limpos e organizados ||Tudo funcionou muito bem ficamos...