Pousada e Restaurante Conca di Mare — Hotel in Região Imediata de Santos

Por favor, leiam tudo! Fiquei no dia 12/06/2025 (dia dos namorados) O café estava estava fresco e possuía variedades. O quarto estava bem limpo e organizado. Ponto positivo.

Ficamos nas cadeiras em frente ao mar. Deixaram usar nosso cooler com nossas cervejas. Pedimos um ceviche de peixe branco e uma casquinha de siri. O ceviche não estava legal. A atendente informou que era de tilápia porém tenho certeza que não era. O peixe veio em tiras grandes e não em cubos. Parecia um tanto fibrosa, talvez parte da barriga do peixe. difícil de comer. Imaginem tentar comer macarrão com uma colher (é servido um um bold com colher). Não me agradou muito. A casquinha de siri estava ok. Pedimos outros pratos para almoço que estavam tudo ok.

Até aqui, tive uma experiência boa com o local. Porém a noite que desanimamos.

No dia dos namorados tinha um cardápio especial para o jantar. Pagamos adiantado junto com o check in. Fizemos o check out as 19:30 e fomos jantar. De entrada tinha 3 opções: tartar de salmão, salada de camarão e brusqueta. Pedimos os dois primeiros. Junto com uma garrafa de vinho. Não demorou muito para chegar a salada e uma brusqueta. Informamos o garçom que estava errado e ele foi trocar a brusqueta por um tartar. Demorou um pouco, de modo que minha entrada já havia terminado e da minha esposa não havia chego. Junto com as entradas pedimos os pratos principais, risoto de camarão e shitake (isso por volta das 19:40). Demorou horrores, a ponto de minha esposa achar que o garçom não havia passado o pedido para a cozinha. Depois de quase uma hora levantei da mesa e perguntei para o garçom se ele havia pedido nossos pratos principais. Ele informou que sim. Mais um tempo se passou, pelo menos mais dois atendentes perguntaram se estava tudo certo. Informamos que sim, que estávamos aguardando o prato principal tinha um tempo. Na terceira atendente (ou gerente) não sei ao certo. Cobramos novamente. Ela foi na cozinha verificar o ocorrido. Pasmem, nosso pedido nem foi lançado. O garçom voltou na mesa para "confirmar" os pedidos. Na verdade era para saber o que queríamos. Não soube explicar o que aconteceu. Estava um tanto confuso. Não quis assumir a culpa deste problema. Isso já era 21:40 mais ou menos. Já estávamos duas horas esperando o prato. O garçom falou que ficaria pronto em 15 minutos. Senhores, eu fiquei das 19:30 até as 22:00 nesse enrosco. Até a hora que desistimos de jantar.

A moça do caixa pediu desculpas pelo ocorrido. O garçom, quando falamos que teríamos que desistir de jantar por conta da demora. Eles simplesmente falou "tabom". Foi decepcionante o atendimento deste local. Ninguém se preocupou em tentar resolver ou amenizar a situação. Verificar o ocorrido, do porque o garçom estava tão desligado. Onde foi que começou essa demora, falha no atendimento... Fiquei incrédulo pois o mesmo garçom havia me confirmado que tinha feito meu pedido para depois de tanta demora falar o contrário.

Depois de umas desculpas bem rasas, a gerente informou que não ia cobrar o jantar (sendo que eu já havia pago adiantado). Demorei mais um tempo tentando explicar, até que entender e abateram do meu consumo do dia.

Saímos bastante chateados do local. Não somos do tipo de "barraco" e talvez se fossemos teriam dado mais atenção no nosso caso. O restaurante não estava cheio, talvez nem na metade de sua ocupação máxima. E mesmo assim foi este transtorno. Quando fomos embora haviam tirado nossa garrafa de vinho e nossa agua da mesa. Pedi que trouxessem de volta pois eu ia levar para casa (afinal já havia pago).

Estava tudo para ser um dia perfeito. Não fosse esse despreparo em geral para atender o cliente. Ou desinteresse em solucionar o problema.

Deixo aqui meu relato esperando que os gerentes e envolvidos melhorem para os futuros clientes (que não...

Positivo: Localização/Café da manhã (simples mas satisfatório)/Praia (calma, limpa, apesar de ter muitos cachorros, tanto de rua como de hóspedes). Negativo: Atendimento (recepção nada receptiva, não tem a informação completa dos hóspedes, paguei para entrar mais cedo e a atendente não sabia, não explicam nada sobre as normas da pousada, só informa que no quarto tem as regras. Fora que nunca tinha ninguém na recepção para tirar qualquer dúvida)/ Serviço de praia: Atendentes com muita má vontade, fingiam que você não estava lá, por várias vezes, tive que levantar e ir até eles para solicitar algo, praticamente implorar para ser atendida/ Demora para trazer os pedidos, solicitei 1/2 porção de camarão e 1/2 porção de peixe, demorou quase 2 horas para chegar. Quando informamos o atendente ele mesmo disso "é mesmo, já era para ter sido entregue", quando chegou estava frio e errado, veio 1 porção de camarão e não 1/2. Acomodação: 1° Torneira do banheiro com o sifão vazando; 2° Chave estava torta, com isso, ficamos mais de 10 minutos para entrar ou sair do quarto, a fechadura emperrada; 3° Cortina com bolor; 4° Éramos em 3 e só tinha 2 travesseiros; 5° Lençóis e toalhas amareladas e com manchas; 6° Wi-fi não pega nos quartos; Não reclamei de nada na hora, 1° por que nunca tinha ninguém na recepção, 2° queria descansar, sem problemas com nada e ninguém. Infelizmente a pousada não vale o valor que é cobrado, principalmente pelo...

Estive por 3 diárias na pousada. Fomos meu marido, meu filho de 1 ano e minha pet. Tive uma ótima estadia e agradável experiência. Foram 3 dias lindos de céu claro e sol intenso. O pessoal do bar da pousada prontamente atendeu a minha solicitação de guardar as refeições congeladas do meu filho no freezer deles, já que o frigobar é pequeno e não caberiam todas. São petfriendly (aceitam animais de pequeno porte), o que para nós foi grande diferencial. Inclusive eles dispõem de ração e água pela pousada. Possuem serviço de praia impecável. Muitos funcionários para atender a todos, e também, dão saquinhos de lixo (INCRÍVEL), contribuindo com a limpeza da praia. A pousada é “PÉ NA AREIA”, então inevitavelmente por mais que seja limpo, vão ter resquícios de areia no saguão, nas escadas, pode ser que tenha nos quartos também, mas não por má higiene, e sim pq a pousada é frente mar. Os donos estão sempre pela pousada garantindo que tudo transcorra na mais perfeita ordem. A praia é praticamente sem ondas, com pouca movimentação, areias limpas, bem supervisionada pela polícia local, não tem som alto.

Entrou para a minha lista de “lugares para visitar todo verão”. O quarto que nos hospedamos era frente mar. A VISTA É MARAVILHOSA!!! O quarto estava limpo e bem organizado. E todos os dias em que solicitei a limpeza, ao retornar estava...