Pousada Gunnar — Hotel in Região Imediata de Santos

Sinceramente, a minha pior reserva do booking. Realizamos a reserva em uma quinta para o sábado e o Gunnar nos enviou “os detalhes” no sábado, enquanto estávamos nos deslocando, demoramos cerca de 2h para chegar lá (104km) e quando não tínhamos sinal de internet.

Pois bem, chegando lá descobrimos que tínhamos que pagar 20 reais por dia para usar o ar condicionado. Tentamos argumentar que não fazia sentido pagar esse valor, visto que você opta por reservar no booking quartos com ar e o dele era um desses (o dele incluía o uso do AR). E o pior de tudo, quando eu falei que havia o ar no anúncio, ele me levou no quarto, apontou o ar e disse: “olha o ar aí”, ironicamente como se eu fosse alguma pessoa que não entendesse o meu “próprio português” de um alemão.

O Gunnar e a tal da Fernanda quiseram dizer que nós estávamos lesando-os, levando vantagem, visto que “a pousada é uma pousada ecológica” e o tal do do Gunnar disse que eu não sabia o que era energia solar e como funcionava o sistema para estar brigando por algo que ele vendeu e não quis fornecer. Pedimos, então, que ele gerasse uma nota fiscal, o que ele se negou a fazer e disse que estávamos perturbando a paz do ambiente dele. Moral da história: chamou a polícia para dizer que estávamos perturbando a paz do ambiente. Algo que nunca tinha me acontecido, viajando por 5 países e reservado diversas vezes pelo booking. Quando a polícia chegou, “do nada” a Fernanda mudou o discurso e disse que forneceria a nota fiscal da taxa adicional pelo uso do ar condicionado.

Estragando o nosso sábado, a nossa viagem, para ele não ter o custo e ainda reclamar do booking falando que o site não deixava ele cobrar essa taxa ao invés de cobrar a mais (580 para 620 reais para dois dias, sendo que existe outros estabelecimentos que disponibilizam quartos com ou sem ar, diferenciando os valores)

A melhor moral da história: nos indicaram uma pousada amiga, que era tão ruim quanto, que vimos e não fazia sentido pagar por aquilo. Daí fomos em uma pousada muito melhor, muito melhor, com café, com AR INCLUSO, bem localizada, chamada Solarium unidade 2, ao lado da praia.

Nota zero para o Gunnar e...

Esse CASAL é tão atípico que é capaz de vim na avaliação e desmentir uma experiência péssima de hospedes.JUSTIFICAR O INJUSTIFICÁVEL Que hospede não pode ficar em uma recepção até o quarto ficar pronto Sr Gunnar? só mesmo em uma pousada despreparada como a sua .Em nenhum momento eu pedi para entrar no quarto antes do tempo, apenas usar um banheiro depois de uma viagem e sentar na recepção fantasma da sua pousada. A chave da garagem pegamos para sair jantar porque a sua pousada é tão arcaica e temos que tocar um sino do qual vocês demoram a atender, na cozinha entramos para pegar um rodo que estava a vista para limpar o quarto não invadimos sua propriedade como você descreveu na sua resposta, isso porque sua pousada não fica ninguém na recepção para dar um bom atendimento. Tocamos sempre um sinal e temos que ficar esperando, esperando e ainda somos atendidos com falta de educação e cara feita. Rato pela pousada piscina suja sim, como já falado em outros comentários desrespeito sim roupa cheirando mofo e um perfume na roupa insuportável para quem tem alergia Pousada fantasma com várias mesas e o hospede não poder usar TV do qual o controle estava em cima da bancada do café que fica na recepção mesa , não invadimos sua propriedade como respondido pelo Sr, apenas queríamos assistir o jogo da copo , em nenhum momento foi falado que a TV da recepção não poderia ser usada, é mesmo um cumulo um hospede não poder assistir um TV que fica na recepção. . Quem estiver pensando em alugar este lugar pense bem , temos que agir como robôs e ainda ser mal atendidos . Entramos na sexta as 14 e saímos domingo antes do nosso horário , pq depois de ver rato caindo do telhado e andando na pousada não tive coragem e tão pouco depois de tanta falta de empatia não seria possível . Sim tomamos banho quente e sim choveu leve e fez frio sim , como é capaz de mentir sr Gunnar para tentar justificar o injustificável ? é mesmo um cumulo . Feche as portas se não sabe atender pessoas

PESSOAS PENSEM MUITO BEM ANTES DE ALUGAR ESSE LUGAR . E PARA AS PESSOAS QUE AQUI AVALIARAM BEM OU TEVE MUITA SORTE OU NÓS QUE...

A primeira vez que fomos, foi maravilhoso .. Apesar de encontrar um rato perto da piscina (achei que seria por causa da reforma que estava tendo), mesmo assim avisei ao Gunnar. Porém, agora no feriado fomos novamente e foi totalmente diferente. Entrei no quarto eu senti um cheiro semelhante a mofo, como se o quarto estivesse fechado muito tempo, ao ligar o ar condicionado piorava. Quando avisei ele (pois eu sou até tranquila quanto a isso), mas sei que pode ter hóspedes que são mais chatos, o Sr Gunnar simplesmente me disse que não estava fechado. A esposa dele se disponibilizou a limpar e eu que não deixei, era apenas pra alertar eles pelo cheiro. Toalha parecia uma lixa. O frigobar tinha formigas em cima, o banheiro tbm tinha formigas. As meninas limparam o quarto. Tinha apenas uma tomada para o frigobar, uma na tv e uma no banheiro. Piscina estava suja quando fui utilizar. Conversei com a esposa do Sr Gunnar sobre deixar o carro no estacionamento depois do checkout e utilizar a ducha apenas para tirar a areia e o sal do corpo para poder ir embora, ela autorizou. Na hora de entregar o quarto, o Sr Gunnar disse que não poderia, poorq estaria com as vagas ocupadas por conta dos hóspedes que estavam pra chegar. Perguntei se tinha algum quarto disponível para agt utilizar para um banho antes de ir embora que eu pagaria o mesmo disse que não. Deixamos o carro praticamente em frente a pousada e quando fomos embora 17h, não tinha nenhum carro na garagem apenas a bicicleta deles. Acho que se ele não queria, era apenas dizer não precisava mentir. Muita falta de comunicação entre os dois, um fala uma coisa e o outro fala outra depois ! A esposa dele foi super educada em todas as vezes que conversei com ela, porém vi uma má vontade do Sr Gunnar em resolver os problemas e ajudar agt! Sempre indiquei a pousada desde a primeira vez que fui, pois gostei e inclusive minha amiga foi com um pessoal. De hoje em diante, além de não voltar nunca mais, não indicarei para mais ninguém ! Deixamos de ir em uma outra pousada que parecia super gostosa, para dar preferência para ele e...