SalaVip Guarujá — Restaurant in Região Imediata de Santos

Moramos no Guarujá há 10 anos e fomos habitués desta pizzaria, porém hoje fizemos a nossa última experiência. Impressionante como decaiu a qualidade. A pizza em si permanece boa, porém o atendimento é um verdadeiro desastre... Eu e minha família já havíamos notado em nossas últimas idas que cada vez piorava mais a qualidade, porém considero que agora chegou ao ápice. Desde a "moça" que atende na entrada (não dá pra chamá-la de hostess), até os sujeitos (não dá pra chamá-los de garçons) que atendem as mesas... um completo desastre... O preço continua alto... Enfim, se eu morasse na região da praia de pernambuco, talvez, mas talvez mesmo, usasse o delivery. Como moro no centro do Guarujá, nunca mais voltarei à esse estabecimento. A "hostess" praticamente nos expulsou antes de entrarmos, dizendo que só haviam mesas altas sobrando (o mais inacreditável foi quando chegamos na porta e vimos que tinha pouca gente dentro)?? Nem tentou nos fazer esperar até liberar uma mesa... Porém resolvemos insistir... Pedi uma garrafa de vinho enquanto esperávamos... foi inacreditável a absoluta falta de treinamento do "garçom" que nos atendeu batendo a garrafa na mesa como se fosse um copo de pinga 51 !! Enfim, depois que "vagou" uma mesa, nós tivemos que "saltar" por conta própria... e a cena terminou como começou, um completo desastre, uma tragédia, um horror... com os "garçons" me chamando de "amigão" e jogando as coisas na mesa (incluindo a pizza)... poucas vezes na vida fomos tão mal atendidos. Na verdade, até vi boa vontade da parte dos "garçons". Se eu estivesse no boteco da esquina, tudo bem... Mas de fato, não existe nenhum tipo de treinamento. Ninguém sabe atender nem servir nada, nem a pizza, muito menos vinho, nada mesmo... nenhuma noção de etiqueta, falta de educação básica mesmo. "Buteco" no sentido ruim da palavra. Horrível. Fui com minha família por anos, mas nunca mais voltaremos. Ficamos chocados, tristes, verdadeiramente decepcionados. Por fim, entendo que o estabelecimento mudou de estratégia e de público alvo. Ok. Não voltaremos mais....

Só vou dar 2 estrelas por causa do sabor do recheio da pizza e o ambiente, porque o resto...! Pelo preço da pizza eu esperava mais, aliás preço este que eu só soube quando pedi a conta, porque no cardápio não tinha valor, a massa da pizza era super fina, os garçons não deixavam as bandejas na mesa, toda vez que comiamos uma fatia tinhamos que ficar chamando para eles servirem mais. E se não bastasse isso tudo, quando pedimos a conta não tinha taxa de serviços, legal! Mas tinha uma "gorjeta sugerida" que era acima dos 10% do valor do nosso consumo, por ser uma "gorjeta sugerida", resolvemos pagar o que consumimos mais 10%. Quando já tínhamos saído da pizzaria veio um funcionário atrás de nós dizendo que faltava R$ 15,00 que era a diferença que faltava para "gorjeta sugerida" que constrangimento!! Ele deveria era ter agradecido por termos dado gorjeta, mesmo que tenha sido abaixo do valor sugerido. Não volto mais, tive uma experiência ruim...

Apesar de ficar em frente ao Sofitel Jequitimar, este estabelecimento passa desapercebido, pois não existe nada indicando a sua existência, assim ou você obtém a resposta em uma pergunta na recepção do hotel ou algum amigo lhe fala em rodas de conversa, o que foi o meu caso. O local é rústico e possui mesas externas (em área coberta) e mesas internas. O foco é a venda de pizzas com massa superfina e pouco recheio. Nada fora do comum com um cardápio trivial, mas onde se encontra uma mussarela ou uma portuguesa por R$ 97, passando pela maioria das pizzas ao valor de R$ 106 e chegando até a pizza de camarão graúdo de mais de R$ 230. Um refrigerante sai por R$ 8,90. Apesar do atendimento ser rápido, às vezes deixa a desejar na falta de atitude (fica a dica estabelecimento) dos garçons. Final da experiência, um lugar caro para alimentar-se com o comum e sem nada de diferencial, nem no sabor. Em próxima oportunidade farei nova visita para...