Pousada Marwille — Hotel in Região Imediata de Santos

Eu e meu esposo chegamos um pouco mais cedo na pousada por volta de 12:00hrs , como já me hospedei em vários hotéis normalmente quando chegamos cedo aguardamos na recepção até o horário do check-in ou guardamos as bolsas e saímos pra almoçar até dar o horário, lá foi péssimo chegamos cedo e não deixaram a gente entrar da porta pra dentro, falaram que teria a cobrança R$ 25,00 reais a mais por hora e já liberaria o quarto, perguntei para recepcionista se poderíamos aguardar o horário dentro da pousada sem utilizar nada só esperar, ela falou que não podia, pra entrar do portão pra dentro antes do horário tem que pagar, ela falou pra gente ir almoçar estávamos com bolsas pesada, nem guardar podia, tivemos que ficar na rua com a bolsas com a moto correndo o risco de ser assaltado e de acontecer algo com a gente a região da Enseada está perigosa. Primeira vez que passei por isso achei uma falta de humanidade, lá eu não vou mais, um dia antes ficamos em outra pousada nas Astúrias muito mais simples mais com pessoas humanitárias e com muito conforto e comodidade muito melhor que essa pousada, sem taxa extras pra ar condicionado, incluído café da manhã e com cama kingstar não tinha piscina mais muito melhor OYO pousada Las Palmas. Taxa extra pra tudo, ar condicionado, entrar mais cedo, churrasqueira, não sei de quem é essa regra de entrada se é da Dona ou da recepcionista mais essa atitude é muito errada deixar o hóspede na rua, há obrigação do estabelecimento é o oferecer uma recepção que lá no local tem, mais não podíamos utilizar. Não usei nada na hospedagem só o quarto para dormir, não usei piscina na verdade como já tinha pago tive que ficar lá mais não gostei porque o que vale é a...

There were some nice things about the place....the swimming pool was very nice. The suites were nice. We had 8 of us and they put us in the house which had 8 beds. Charged us per person. The house had just the basics. Didn't even have a mirror. I had to shave in my car. It would be inexpensive and so much better if they painted and took care of the house. Would've been cheaper for us or the same price if we would've gone to a hotel closer to the beach and gotten 2 rooms instead of...

Péssima! Atendimento péssimo, ah não ser da atendente do período da tarde. Pelo falta de comunicação, entre eles mesmos, fizemos contato antes de tudo, já para não ter nenhum tipo de problema, mesmo assim com tudo registrado passaram a informação para atendente para nos cobrar o que já tinha sido pago, uma falta de respeito e atenção conosco. Você pede uma informação é só respondem quando querem. Agora vamos falar da pousada. O quarto com apenas um lixo no banheiro, o ventilador parece uma máquina de lavar centrifugando e o ar condicionado? Mais velho e sem contar que não funciona, questionei na recepção e a mesma ainda insiste falar ué funciona, sendo que o mesmo não liga. As portas, você abre ou fecha e acorda quem está ao lado, a cama range, se vai tomar um banho os registro caem. Os proprietários sem educação nenhuma, passam por você não se quer dão um bom dia e sem contar que 06 horas da manhã conversam como se não houvesse ngm na pousada. Querem cobrar taxa da churrasqueira mais a mesma podre de sujeira, restos de comida nos utensílios da churrasqueira, uma nojeira!!! A piscina pelo amor de Deus, a única coisa que chama atenção, mas só até você chegar próximo, suja e cheia de reparos para ser feito. Se querem cobrar, façam jus. Um descaso conosco, não voltarei nunca mais e quem eu puder avisar eu vou....