Pousada Villa Virginia — Hotel in Região Imediata de Santos

Pessoal, não foi a toa que eu avaliei esta pousada com 5 🌟. Realmente como nas fotos, tudo é limpo ,lindo e organizado, tudo começa com minha primeira ligação que já fui atendido por Sr: Anderson com muita atenção. Na chegada ao local fui atendido por Sra: Flávia, que também uma recepção excelente. Os quartos muito aconchegante,ar condicionado sem barulho.

Café da manhã com muita opções, tudo delicioso 😋 A piscina aquecida em uma temperatura agradável. O local bem família. E todos Demais que por lá encontrei trabalhando,com uma responsabilidade sem igual, João, Sr:Valter e demais colaboradores que não recordo o nome. Resumindo: Tive uma passagem rápida de um dia para o ouro e observei o atendimento Excelente por todos da pousada. Ambiente com muita segurança, e estacionamento no local. Parabéns a Pousada Villa Virgínia, por este excelente trabalho. Para um será sempre muito bem recomendado. Obrigado Sr: Anderson, Sra: Flávia por todo incrível atendimento... Que vocês preservem este Excelente trabalho...

Bom dia, Fizemos a reserva de Sexta-feira dia 02/03/2018 à Dom 04/03/2018 , por motivo de mal atendimento a Dona da Pousada que nos disse em frente aos outros Hospedes "Que não somos clientes para o pousada dela " e pedindo para nossa família para se retirar do local causando um constrangimento na frente das outras pessoas e de nossos familiares , tivemos que procurar outra pousada de ultima hora com crianças , pedimos para o Sr Anderson devolver o valor ou parte de pagamento pois ficamos apenas uma noite na pousada e em nenhum momento aceitou fazer a devolução total ou parcial de nenhuma das duas Reservas. A unica infração que fizemos foi ter ligado uma caixinha de som que pode ser transportada a mão em uma area externa da piscina e assim que solicitado foi desligado imediatamente. Não recomendamos a ninguem esta pousada pois nossa familia não ficou à vontade em nenhum momento , os donos ficam o tempo todo controlando o que os hospedes...

Os administradores dessa pousada precisa exercitar o lado humano, ter mais sensibilidade e empatia com o próximo. Fiz um reserva para este Carnaval, mas devido a um problema de saúde solicitei o cancelamento via Booking, onde fui informada sobre uma taxa de 50%, porém poderia ser liberada caso a Pousada autoriza-se. Mesmo apresentando laudo médico, não houve a isenção, sugeriram a remarcação, exceto Réveillon, poderia ser para qualquer outro dia. Eu não gostaria de remarcar não sei qdo poderei viajar, mesmo que fosse possível, não considerar o Réveillon período de alta temporada, praticamente o mesmo valor que paguei é agir de má fé, pois os outros dias os valores não correspondem ao valor que paguei, é a metade do preço. Achei péssima postura de vocês, é por isso que esse mundo não evolui, pq pessoas como vcs gostam de tirar vantagens até no...