ibis Sorocaba — Hotel in Região Imediata de Sorocaba

Me hospedei por três vezes lá e em épocas diferentes do ano...Sendo a penúltima e a última horríveis! Estou indo a Sorocaba para fazer meu tratamento no BOS e durante meu pós cirúrgico, tive problemas no quarto e precisei ficar descumprindo meu repouso com tentativas frustradas de trocar de quarto e de ter o técnico tentando consertar os problemas que apontei no quarto. Isso mesmo! Uma barulheira enorme e muitos problemas persistiram, afinal era só um jeitinho. Porém é um problema desse hotel. Fiquei hospedada por 3 vezes e fiquei em mais de 5 quartos diferentes, como solução para tudo o que estava quebrado e nao funcionava. Aliás, na última vez, fiquei num quarto para cadeirante, sendo uma das obrigatoriedade do meu pós cirúrgico, não se abaixar e lá, tudo é baixo.

Não se iludam, como eu me iludi. Registrei reclamação, meu marido deixou e-mail, ninguém retornou e nem fizeram manutenção nos quartos. A equipe da manutenção chegou a abrir o quarto que estávamos comigo deitada, sem bater na porta. O rapaz, colocou o cartão e entrou. Como pode isso? Eu poderia estar a vontade, naquele momento. Ninguém avisou e nem pediu autorização. Nem parece um hotel da rede Ibis... As privadas não funcionam. As pias e ralos são entupidos. O ar não gela (isso aconteceu em todas as vezes que fiquei lá e em todos os quartos). O hotel tem problemas na rede de energia, vive caindo e queimando coisas. Os chuveiros não possuem água quente. As toalhas são muito ruins, estão velhas e totalmente acabadas. A roupa de cama tem que implorar pra levar e trocar. A lixeira do banheiro não tem tampa. Jantar só quando querem, não dá pra contar com esse serviço. E pior, minhas reservas foram feitas com antecedência e sabiam que se tratava de SAÚDE. Ainda assim, as 23h da noite quando informei na recepção que o quarto estava um forno, me mandaram trocar de hotel. Como uma pessoa operada vai fazer isso tão tarde??? Um desrespeito. Na nossa saída, a atendente me disse que o serviço está assim, pelo valor da hospedagem que é a mais barata. Estou me perguntando onde isso?! O estacionamento é pago e a hospedagem cara demais pra tanto desrespeito, sem contar a falta de profissionalismo. Se a equipe entra para preparar o quarto e fazer a "limpeza do local", porque o técnico não entrou e consertou o registro do chuveiro de ferro, que caiu no meu pé? Pois, a dinâmica de ter vários pontos no olho e ter um objetivo de ferro me machucando por falta de manutenção é tão humilhante. Ou melhor, a maçaneta da porta do banheiro solta e a descarga do vaso sem pressão! Se parar pra listar tudo aqui, ninguém se hospedaria.

Pesquisem e evitem decepção! Esse hotel precisa de manutenção urgente. Só elogio as meninas da limpeza e alguns atendimentos da recepção. Porque na maioria das vezes, são zero empáticos...

Estive na unidade Ibis Sorocaba para comemorar um evento familiar. Durante minha chegada na cidade peguei a tempestade na estrada, quando cheguei no hotel por volta das 16hrs, os manobristas estavam puxando a agua acumulada na area de embarque e desembarque.Realizei o check in sem problemas e o atendente já nos colocou no 2º andar informando que os andares mais alto estavam com algum problema devido a chuva. Logo as 17hrs saímos para ir para evento e quando regressamos as 23hr30min e o gerador não estava funcionando.Os manobristas estavam no escuro e a recepção estava com atendente com a luz do celular. Perguntei sobre o retorno do gerador e para minha surpresa haviam acabado de chamar um técnico para arrumar o gerador e uma pessoa estava na presa no elevador apenas uns 15 minutos.O caminho das escada e corredor tinham luz de emergência, quando entrei no quarto sem luz de emergência e o meu celular com 18% de bateria. Regressei na recepção por volta da 00hr40min e pedi uma lanterna/velas a recepção não tinha nenhum dos itens para me fornecer. Solicitei a atendente que me realocasse em outra unidade, pois meus familiares estavam no ibis budget e lá o gerador estava funcionando. Ela falou que não era possível e que eu tinha que aguardar a chegada do técnico. Voltei para quarto para tentar dormir no calor, sem banho e na claridade pois a janela estava aberta. As 2hr40min começou um barulho de alguém batendo e que se estendeu por mais uma hora. Minha noite e experiência foi péssima, que falta de preparo e...

Jé me hospedei várias vezes nessa unidade e os pontos de atenção são sempre os mesmos: café da manhã já é servido em horário ruim (6:30h) e mesmo assim só está completo perdo das 6:50h. Já no primeiro dia do café os ovos mexidos só foram servidos 6:45h, o que inviabiliza totalmente minha situação, pois trabalho na CBA e o horário de entrada é as 7h. No Ibis Budget (Novotel) café inicia as 6h e sempre totalmente servido nesse horário. Logo ao lado do Ibis, o Transamérica (antigo E-suites) também serve o café a partir das 6h e nesse horário está totalmente completo. Vi vários hospedes reclamando mas os funcionários do IBIS simplesmente ignoram a reclamação... no outro dia segue da mesma forma, até o queijo branco só foi servido as 6:50h, o que não dá para aceitar. Me hospedo nesse hotel desde o final de 2021 e nunca melhorou nesse quesito. Outro ponto que incomoda e muito e nunca resolveram é o fato de não ter cortina na área do restaurante. Às 6:30h o sol bate de frente no rosto dos hóspedes e não tem nem um quebra sol para ajudar. Já reclamei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma: foi retirado para lavar. Me parece que estão lavando as cortinas há alguns anos já... realmente nao ouvem os hóspedes. Por isso só tenho me hospedado nesse hotel se não consigo os outros citados acima. Por favor, alterem esse café da manhã para as 6h, seria um ponto muito importante. Todos os IBIS que já fiquei na minha vida servem café as 6h da manhã e não 6:30h incompleto (completo a partir das...