Empório Reserva da Serra — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Pior experiência com hospedagem que já tive em toda vida.

O local é bem afastado do centro da cidade, durante a noite a maioria dos restaurantes que fazem Delivery se recusam a entregar na região.

Motoristas de aplicativo também recusam viagens na região, então sua única opção é carro próprio ou táxi (valor alto).

A sensação de insegurança é imensa durante o período noturno. Na madrugada não fica nenhum funcionário no local. Você fica sozinho em uma região afastada do centro, pouquíssima iluminação, porta dos quartos de madeira e um portão também de madeira que é frágil e todo aberto.

Vazamento no banheiro.

Proprietário do local decidiu fazer manutenção do sistema de aquecimento (que ele chamou de "melhoria") durante o período de hospedagem:

Ao invés de bloquear as reservas no período de manutenção do local, o proprietário preferiu proporcionar o incômodo aos hóspedes.

Estava no centro da cidade quando recebi inúmeras mensagens no WhatsApp dizendo que eu deveria retornar pois precisariam entrar no chalé que eu estava para instalar um sistema de aquecimento. Conversei e expliquei que não conseguiria retornar naquele momento, depois de muito, o proprietário disse que não fariam o serviço naquele dia se eu não me sentisse confortável. Porém, ao retornar, haviam prestadores de serviço, escadas e muito barulho no chalé. Também fui forçada a pegar minhas bagagens e sair às pressas para o chalé do lado.

Só desejava relaxar, mas o que recebi foi desrespeito e muito nervoso.

Pontos positivos: educação das funcionárias da limpeza e da recepção diurna, café da manhã saboroso, local é bonito e rende boas fotos.

Eu não indico e não desejo que ninguém tenha que passar pelo que passei nos dias...

Bom Dia!

Amigos viajantes estivemos no Empório Reserva da Serra hospedados na casa Descansopólis nos dias 22 e 23 de outubro de 2022. Nossa experiencia foi excelente e vou contar um pouco sobre este local. Chegamos para o Check in e fomos muito bem recebidos pelo recepcionista que nos levou até a casa e nos mostrou tudo, desde ligar ar até o chuveiro rs, foi bem detalhista e testou tudo conosco. A casa é linda e bem rustica, perfeita para um ambiente romântico. Sala: Televisão grande, lareira top e sofá bem confortável. Cozinha: Utensílios limpos e tudo bem-organizado, até pó de café tinha disponível para utilizar um mimo. Quarto: Cama bem confortável e roupa de cama limpa tudo lindo. Banheiro: Itens shampoo, condicionador e sabonete disponíveis a banheira é grande amamos e o chuveiro é ótimo também... esquenta muito bem. Área externa: Não utilizamos, mas ao visitar achamos muito legal o espaço para criança, tem um brinquedão de madeira e algumas redes. Café da manhã: Foi sensacional... chegamos e a mesa estava com a plaquinha com nome da casa que estávamos, amei a personalização. A mesa tinha muitas opções e a cara ótima, quando comemos amamos 😊 todos os itens quentes são feitos na hora, então é só pedir que eles preparam e é tudo muito saboroso, recomendo. Outro ponto positivo é a distância para Capivari e passeios, tudo perto não tivemos problemas. Mercado...

TOMEM MUITO CUIDADO. Eu e minha esposa estivemos na pousada Emporio Reserva da Serra do dia 24 ao dia 26 de Novembro de 2023 e tivemos uma péssima experiência, começando pelo atendimento de um indivíduo que covardemente não quis se identificar e se aproveitando do anonimato tratou minha esposa de maneira Arrogante, soberbo e debochado. Tentamos até usar o agente da booking para nós ajudar a intermediar uma situação constrangedora que este cidadão nos causou mas ele permaneceu debochando e desdenhando de nos o tempo todo de maneira grosseira e prepotente. Quanto a pousada: localização ruim, muito distante do centro e o acesso se dá por uma estrada mal sinalizada, sem iluminação e perigosa. Após as 18h a pousada fica literalmente abandonada, largada a própria sorte, todos os funcionários vão embora e nós disseram que fica um rapaz responsável pela segurança e que o mesmo passa a noite circulando sozinho e cuidando da segurança de mais 3 pousadas do mesmo grupo. O quarto: antigo, mal cuidado, banheira muito pequena (nao acomoda um casal), presença de insetos e muito barulho dos chalés vizinhos. Resumindo: pelo valor que pagamos teríamos nós hospedado em um local melhor pois em Campos do Jordão nao faltam opções. NÃO RECOMENDO ESTA POUSADA. OBS.: TOMEM MUITO CUIDADO COM O SETOR DE RESERVAS POIS SE PRECISAREM RESOLVER QUALQUER PROBLEMA COM ELES TERÃO...