Chegamos na pousada numa sexta feira a noite onde fomos muito bem recebidos por um moço mais novo, que fez questão de explicar pontos turísticos da cidade e explicar sobre a pousada, onde eu logo perguntei até qual horário poderíamos utilizar a sauna no dia seguinte e ele respondeu inclusive em tom de brincadeira que poderia até 23:00 desde que não fizesse barulho por conta dos chalés que ficam próximos a sauna. No dia seguinte, chegamos na pousada bem cedo dos passeios (um pouco antes das 15:00) e fui pedir pra ligar a sauna, onde apareceu uma senhora (parece ser a dona da pousada) e nos disse assim: "nossa, a sauna acabou de ser desligada agora"!! Eu disse: mas o moço que nos recebeu ontem disse que era só pedir pra ligar que vocês ligariam. Ela disse: " mas é que um pessoal acabou de utilizar e desligamos agora". Ficamos olhando pra senhora muito sem graça pois ela não se dispôs em momento nenhum a querer ligar a sauna, não foi nem um pouco simpática, sentimos que nós estávamos incomodando, pedindo uma coisa indevida. Como ela não disse que ligaria, nós perguntamos a ela o que faria, se ligaria ou não tendo em vista que nós fomos avisado que era só pedir pra ligar. Ela com muita má vontade disse que pediria pra uma funcionária ligar a sauna. Achei a atitude dela muito grossa, ela apareceu com um semblante de quem estava sendo incomodada por nós. Depois de esperar muito a sauna esquentar, queria tomar banho no chuveiro elétrico do banheiro ao lado da sauna e ele não esquentou. Pedi que a funcionária verificasse nós se o chuveiro estava estragado e ela disse que iria falar com a dona da pousada. Voltou depois de um tempo dizendo que o chuveiro de dentro da sauna era só gelado, eu retifiquei que o chuveiro que eu estava me referindo não era o de dentro da sauna e sim do banheiro ao lado da sauna. Ela disse que ninguém sabia que estava estragado mas em momento algum ninguém se prontificou em tentar verificar, ficou por isso mesmo. Esperei muito a sauna esquentar, o que não ocorreu, chamei a funcionária e expliquei que a sauna não estava esquentando e ela disse que somente um outro senhor poderia estar mexendo na temperatura, ninguém fez nada nem sobre a sauna não esquentar e nem sobre o chuveiro estragado. Enfim, fui pro chalé com sentimento que estávamos incomodando eles. Dona da pousada muito mal humorada, não serve nem um pouco pra recepcionar hóspedes, parece que acordou pra brigar conosco. O quarto do chalé que ficamos (Paineiras) é bem escuro, mesmo acendendo todas as luzes não adiantou. Nunca vi na minha vida uma cama tão minúscula, mas dá pra virar na cama a noite, e olha que somos magros, se fosse uma pessoa com quilos a mais cairia da cama com certeza! Acho que o tamanho da cama deveria ser avisado no momento da reserva pois realmente muito desconfortável. O chalé parece chalé de anão, tudo muito baixo e cama minúscula que em momento algum poderia ser chamada de cama de casal. Outro ponto ruim é que se vc quiser dormir um pouco mais tarde esquece! Amanhece e logo vem um clarão no seu rosto pois tem uma janela logo em cima da cama e que a cortina é pra frente o que a claridade vem toda na gente assim que amanhece. As cortinas do quarto todo em geral não escurece totalmente o quarto mas a que mais atrapalha é a de cima da nossa cabeça na cama. A foto de divulgação engana bastante, o ambiente externo não é tão bem cuidado mas o chale é bem limpo. Nas fotos de divulgação parece ser lugar bem luxuoso mas na realidade não é. Café da...
Read moreA friend and I stayed in one of the cozy chalés (or bungalows, in English) for a few nights and absolutely loved our time there. Maria Helena and Jorge, the owners, are wonderful people and went out of their way to take care of us, even driving us up to the foot of the trail to the famous mountain (Pedra da Baú), and they provided us with all of the information necessary to make informed decisions about how to get to the top of the mountain without needing a guide. The breakfast was fantastic - lots of fresh fruit, cold cuts, breads, juice, everything beautifully laid out, and the chalés are exceptionally comfortable and inviting with fantastically hot showers (which is important, winters in the mountainous parts of Brazil are colder than you'd expect). Contrary to the experience of the previous reviewer, we got strong WiFi signal in our chalé, though I also have to question why anyone would spend a significant amount of time using the internet in paradise anyway. We had a really fantastic time in São Bento largely because of our experience here - muito obrigada Maria...
Read moreLoved the chalé we stayed in. It was clean, spacious, and well maintained. The owners were friendly, warm, and very helpful; especially to me since I'm just learning Portuguese. The breakfast was delicious. Everything tastes natural and home made with love. They have WiFi (not that you should be using any technology here with all the beauty and serenity that surrounds you) which barely reaches the chalé, but when you are close to the reception it works perfectly. Their pool and Sauna are amazing! And the surrounding area is beautiful. There are a few waterfalls close by that are not touristy at all so you can go and relax for a bit there. And I recommend going to Pedra do Baú Restaurant, it is AMAZING! Great views and delicious food for only 25 reais all...
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