Saint Gallen — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

A Pousada Saint Gallen, propriedade que pertence a família da ex prefeita de Campos do Jordão, está muito bem localizada no centro comercial, tem o seu charme, embora o espaço pudesse ser melhor aproveitado, podendo haver pelo menos uma recepção descente e não somente uma guarita para um recepcionista, também poderia ter, ao menos uma sala de convivência, enfim, algo do tipo, pois tem praticamente só cama e café... No entanto, está longe de cumprir com o padrão correto dos meios de hospedagem! Não vale o valor desembolsado. Engraçado que, a casa dos proprietários fica logo nos fundos da Pousada, mas nem sempre estão lá para acompanhar de perto. Pelo menos uma governanta para esse tipo de serviço deveria ter... Não há! Os portões ficam abertos até bem tarde da noite, e, na rua tem uns noias mal encarados, portanto, há exposição dos hóspedes para qualquer um que passa ali. Não tem um segurança na porta, é a pessoa que fica na guarita da recepção que dá uma olhada de vez em quando nisso. Muitas vezes, até mesmo essa guarita, fica vazia sem ninguém, expondo assim, os hóspedes para quem quiser chegar e entrar na Pousada. Será que não inspecionam pessoalmente os serviços realizados? Uma coisa é a inspeção através de câmeras, outra bem diferente é a inspeção minuciosa feita pessoalmente. Os cobertores, lençóis, fronhas e toalhas não são bem higienizados, tão pouco colocados em plásticos lacrados vindos de uma lavanderia adequada. Tivemos alguns problemas, tais como: edredom muito fedido e sujo com sêmen (problema muito sério e extremamente nojento) e, quartos com cheiro de mofo. Sobre o café: primeiro que é servido já bem tarde, só começa à partir das oito horas da manhã, isso acaba por atrasar alguns compromissos que os hóspedes possuem, sendo assim, muitos já saem sem se alimentar. Outra coisa: como os itens do café da manhã ficam descobertos, haviam pequenos bichinhos de algumas espécies rondando e também passando por cima e por dentro de alguns alimentos... Enfim, mas o que mais é desconfortante, é a postura dos integrantes da Pousada Gallen. Alguns funcionários fumam dentro do estabelecimento, as senhoras da arrumação, que são as mesmas que servem o café da manhã, fazem fofocas alheias e da vida alheia; também quando algum hóspede pede algo que está faltando, entram na cozinha fazendo deboche pelas costas, saem, às vezes, no meio do serviço para ir fumar, depois entram na sala do café com ar de cigarro. Super nojento e inadequado para um tipo de estabelecimento que exige o mínimo de higiene e postura nas tarefas realizadas. O casal de recepcionistas que ficam, uma mulher de dia e um homem de noite, são irmãos e filhos de uma das senhoras que trabalham lá, são antipáticos e não sabem receber e nem falar direito com o hóspede; nem sequer um bom dia, boa tarde ou boa noite... Simplesmente continuam a fazer o que estavam fazendo. Não gostam do que fazem. Fazem por obrigação. Passamos vergonha! Quem salvou o nosso atendimento e que possui postura o suficiente para lidar e ter um bom relacionamento com os hóspedes, foi um rapaz recepcionista que cobre folgas. Ele não é efetivo, mas poderia ser, pois segue todos os padrões necessários, inclusive cordialidade e postura, com todos. Este sim, possui cinco estrelas em pessoa e salvou a nossa estadia com tamanha excelência e carisma. Gosta do que faz. Pena que foi somente no último dia. Mas ele possui natural excelência em atendimento e respeito ao lidar com os hóspedes. Conversamos a respeito dos problemas que tivemos, ele disse que repassaria aos proprietários os quais é amigo e pode esclarecer tudo, pois não há ninguém mais do que uma pessoa no período da noite, como por exemplo um responsável, um gerente, para que pudéssemos ter esclarecido os fatos... Salvem a Pousada...

Boa opção, mas deixaram a desejar em alguns poucos pontos. De cara o fator limpeza nos chamou a atenção, o quarto pareia estar bem limpo - até que no último dia olhei embaixo da cama e constatei bastante poeira. O café da manhã é honesto, sem muitas opções, bom. O espaço para estacionamento é bom e seguro. Deixaram a desejar no quesito atenção ao hóspede e manutenção básica do quarto: a tv não tinha muitas opções de canais e as que tinha mal funcionavam - o imagem era péssima, o aquecedor do quarto parecia não funcionar direito, o chuveiro não esquentava direito (dica: ao buscar hospedagem num local tão frio procure saber se o chuveiro é a gás - neste caso era elétrico) e por fim e não menos importante, o aquecimento da torneira da pia não funcionava. Mesmo após reclamar com a camareira nada foi corrigido, embora a mesma tenha dito que os problemas seriam sanados. A pousada apesar de não ficar na parte turística de Campos do Jordão (Capivari), fica próxima ao centro comercial da cidade, algo possibilita conhecer outros ângulos do destino - sugiro uma rápida passagem pelo mercado municipal, fica muito...

Hotel very simple, mattress very bad, our bed was tilted and sheets with poor quality. The curtain didn’t cover the sunlight and we can hear people outside and from next door very loud and clear.|It was clean and staff was great.|Location is not bad, but neighborhood not great.|It was too expansive to what offers....