Moby Dick Family Hotel & Spa — Hotel in Kardzhali

We made two nights' stop here, coming from blazing hot Eastern Rhodopes. We liked the pool (since we were striving for some refreshing cold), so we spent the entire first day in it. On the next day, we made short trips to the close sightseeing venues like 'The Stone Mushrooms', and 'The Stone Wedding' and we made an hour-long trip by boat on the Kardzhali reservoir. The hotel was nice, clean, and have a great view. The personnel was very polite and kind, they showed us the hotel welcoming us and we were kind enough to respond to our nonstandard requests like earlier breakfast, for example. On the weekends, the restaurant in the hotel was quite full, so the hostess suggested making a reservation for the dinner, and that was a good tip. Our room (one-bedroom apartment) was very clean and spacious, the bed was comfortable. On the cons side, I only disliked that there was no drainage outside...

Скандално място... най-лошото обслужване в ресторант, което съм срещал някога! Бяхме там на 24.08.2024 г. Ужасно дълго чакане, лошо отношение на персонала, никаква базова ресторантьорска култура. Бяхме 4 човека, в 20:20 си поръчахме нещо за пиене, по салата и основно, в 21:10 на масата имаше един доста непривлекателен на вид кашкавал пане и една салата.

За пръв път ми се случва да направя забележка, че е бавно обслужването и да почнат да ми се карат защо им правя забележка... трябваше да ни светне червената лампа още докато се видя колко видимо изнервено е момчето, което ни взе поръчката (което се оказа управител или поне така ми казаха когато поисках да ме насочат към такъв). При положение, че дори едното от питиетата ни дойде с 30 минути закъснение ми се сочна и цитат "Е, нали поне питиета та ви донесохме навреме!"... 😂

Съвсем спокойно можеха да се извинят за забавянията, и на други места се е случвало да се окаже, че не са подготвени за потока от хора за дадена вечер, но не помня такова арогантно отношение. Не сме искали да ни правят отстъпки или да не плащаме сметка, както май си помислиха от персонала. Вместо това, почти всички от тях започнаха да ни повишават тон и логично половината заведение разбра за казуса. Дори още един господин се обърна от своята маса и се съгласи с нас като им направи забележка, че и той чака от почти 2 часа. Даже ни пита дали знаем друго заведение наоколо, но това по никакъв начин не направи впечатление на персонала.

На всичкото отгоре, накрая дори си позволиха да ми сервират някаква бележка, която бе всичко друго, но не и касов бон. Когато си го поисках, явно вече бях обект на крайна омраза и трябваше да изчакам доста време докато ми извадят такъв. Започна едно вайкане и търсене на нашата сметка, че да я пуснат на касовия апарат, което ме кара да си мисля и че може би не е лоша идея да сигнализирам НАП (което, разбира се, ще направя)

За капак дори ни направиха фасон, че сме им оставили точна сметка (да, с дребни банкноти и стотинки и т.н., нарочно, разбира се, с точно 5 стотинки бакшиш).

Ходил съм по подобни ресторантчета из цяла Европа, но това е най-дългото ревю, което съм писал, за съжаление тотално негативно и пак мисля, че не успява да събере в себе си колко отвратително отношение и обслужване получихме на това място.

Съвет към персонала от горепосочената дата... когато някой тръгне цивилизовано да ви прави забележка за това, за което ви плаща, поне бъдете любезни, дори и да не смятате че е прав, пък го псувайте наум в главата си колкото искате.

P.S. Съжалявам ако хотелът е с отделно управление от ресторанта, оценката не касае него, но няма как да отделя ревюто. Иначе видях, че почти всички слаби ревюта са изрично...

Категорично не бих се върнала там и не го препоръчвам! За първи път виждам в хотел стаите да са залепени до рецепция, а не на отделен етаж, което е доста шумно и неприятно, жената от рецепция ни премести и беше много мила, но това означава, че някой друг ще настанят в шумните стаи буквално на първия етаж, където минават абсолютно всички. Персоналът е много любезен и се стараят към тях нямам нито една забележка, но това не е достатъчно към хотела. Хигиената в стаите е средно към добра като изключим че хавлиите бяха с петна от кръв и зацапани. Два дена подред следобедните часове нямаше достатъчно топла вода, а беше хладка. Явно не могат да си преценят капацитета от хора и ползването на вода. Имахме закуска включена в цената. Имаше избор на пържени филийки, палачинки, сандвичи и омлет. Филийките бяха пържени в старо олио, в панировката имаше парценца като от зелен лук и изпържени твърди крайшници от хляба. Палачинките бяха сухи и без грам захар. За мен лично по-добре да няма закуска, защото плащам нещо, което не си струва. Ресторанта не е за предпочитане, храната не е добра. Гледката от стаите и ресторанта е хубава, но има доста други места с красиви гледки. Така че заради една гледка не си струва посещението на това място. Не знам защо е висока оценката им в Booking, за съжаление се подлъгахме. Затова аз пиша тук този отзив, за да имат хората представа къде и отиват и да бъде...