Hotel "Izola Paradise" — Hotel in Nesebar

I do not know where to start. Not only the hotel, but also the country bulgaria is not recommended. Before I wanted to go, I consulted the website of the Belgian embassy. And of course tripadvisor consulted. After I have visited this hotel, I understand why on Tripadvisor this hotel still has reasonably good opinions, not entirely well-founded and rightly so. I will explain this to you substantiated.So at the start, I had also arranged a shuttle by the internet to transport us from the airport to the hotel and back. This driver was friendly and after my curious questions about sunny beach,what to expect. He said that it was not the ideal place to travel, because of many problems, such as multiple thefts, raids and rude Russian tourists as residents, which many Bulgarians apparently would have problems with. On arrival at the hotel, they looked strange that we were four. Me, my partner and my 2 sons. They said that I had to pay extra. But I assured them that I had already paid this at the time of booking. Luckily I had printed out the reservation and after showing it, they said suddenly, ok it's okay. What struck me then, that they could barely speak the minimum English. The second day I had to puke. I think it was eating. Well about the food, I can write a book about that. It tastes terribly bad. I speak from experience, since I have been cooking passionately for more than 30 years. And almost 90 percent were served the same every day. The fourth day, my youngest son of 7 was sick, nauseous and had to vomit all night. The hotel was filthy and dirty. I am not demanding much or certainly not better than anyone else. I come from a poor family, I have worked hard all my life in all areas. But I have always taken hygiene seriously. The condition of the hotel is below par. The staff is unprofessional and unfriendly. Everything is so amateurish. Back on Bulgaria itself. We were scammed on all fronts, public transport, for the same journeys, each time different prices charged. If you speak to them about it, you hear them swearing loudly and pretending they do not understand you. The tourist information office, told me to adjust for thieves. That everyone here is a potential thief and that there is a lot of corruption here. So I did not feel safe as good mentally. The next day I found a Belgian family emotionally in the lobby at the hotel. It was a family of 3, of which the|| old ill mother/woman on the bus was robbed, all her money and identity card and other cards she lost. They had been to the police office and were laughed at and could not file a complaint. The next day they went to the Belgian embassy in Sofia and they acknowledged their testimony and told them that this happens daily. After the umpteenth deception in public transport. I went to the nearest police office and did my story. The cop smiled at me squarely and told me that I should not be annoyed about this. There were so many Russians, Poles and other Russian speaking people around. The atmosphere was certainly not friendly and welcoming. You did not feel welcome and always had to be on your guard. This was robbing energy. The third last day, my eldest son had severe pains around his abdominal area. Had constipation. I then stepped to the lobby and asked behind the nearest house doctor. And they told me to wait in the room and that they were going to call a doctor who would come to our room. 15 minutes later was there a call from the lobby to come down and I had to drive with a man with the ambulance? This I found very strange and felt that something was wrong here. I immediately realized that it had been agreed and told my partner that I did not want to go, but it was for the well-being of our son. When we got there, a nurse said they had to do many tests, blood tests, and so on to cure my son. While I told them that he could not go to the toilet for a few days and was constipated. To which the nurse replied very rudely, that they were going to do those examinations and that we had to go every day for check up. At the same time, in the waiting room, other tourists call out loud that they were not satisfied with the amount they had to pay. I refused my son to investigate further and wanted to do this, but the doctor refused, but after I demanded, if they did not let me go, that I would leave without paying. They had badly made an account of 316 euros. And the verdict of the doctor was constipation.So afterwards I have to go to a pharmacy to help cure my son. When the ambulance brought us back to the hotel, I started talking to the same manager about these malpractice. And she pretended she knew nothing, and I kept telling her that this hotel has an appointment with this hospital. She also admitted this. I recorded this with my mobile phone. Apparently large-scale, massive european health insurance policies are being scammed in this way. And if the reviews read from others. I see especially Russian speaking countries and other countries such as Poland, the Czech Republic, Slovakia etc. positive reactions. I certainly do not blame them, since they themselves come from poor countries and do not know better. Yet these reviews are not fair and objective enough in relation to Western values ​​and standards that apply in 2018. Even in other poorer countries, still score much better, on hygiene, nutrition, spoken language English and so on. This hotel is a disaster. What bothers me most is that travel agencies and online booking sites are not aware of these malpractices as well as the reality. On our last day we were taken by another driver from the shuttle service to the airport. His first reaction was, What are you doing in BULGARIA? I said what do you mean, to be robbed on all fronts, impunity and corruption where the police are massively involved. I had to swallow and say myself, never again. The hotel seemed to be a reflection of the region. I also took some pictures...

Всем снова здравствуйте!||||В этот раз, в качестве расширения кругозора и сравнения с Золотыми Песками, мы решили посетить Солнечный Берег (так что заранее прошу извинить за то, что всё буду примерять к ним и нашему прошлогоднему отдыху, отзыв "Золотой июль"). Выбор, после изучения отзывов, остановили на отеле Изола Парадайз (самые положительные за прошлый сезон). ||||Как обычно, описание путешествия начну с перевозчика и аэропорта. Летели самолётом, компания Скай-Ап. Незадолго до поездки вокруг этой компании началась неприятная шумиха с отдельными скандалами. Отмены и задержки рейсов, потери багажа и так далее. Это немного потрепало нервы, хотя проблемы с багажом - это в первую очередь проблемы организации в аэропортах, а не в авиакомпаниях, а во вторую, все эти проблемы есть у всех авиакомпаний мира - и задержки, и переносы, и потери багажа (насколько я помню, везде 21 день даётся на его поиски и возврат, как бы это дико не звучало).||Второй проблемой мог стать допуск к перелёту беременной в третьем триместре. ||Тем не менее, мы совершенно спокойно и своевременно зарегистрировались и взлетели и туда, и обратно. Выгрузка багажа произошла без каких-либо эксцессов. Что касается допуска, мы заблаговременно во время обследования запаслись справкой по международной форме (то есть и на английском языке), о чём не пожалели. Потому что если на пути туда у нас только бортпроводник тактично поинтересовался о сроке, то при вылете из Бургаса справку затребовали сразу на стойке регистрации. Так что, если вы ожидаете пополнения в семье, не поленитесь и сделайте себе такую справку.||||Аэропорт Бургаса нас встретил потрясающими видами на ничемнепримечательность. Не смотря на ранний визит (в 7 утра мы уже были на месте), нас быстро оформили, встретил представитель турорператора (Solvex), после чего усадили в автобус и отправили в Солнечный Берег.||||Не смотря на относительно небольшое расстояние от Золотых Песков, пейзаж по дороге к пункту назначения из автобуса очень отличается. Более пустынный, что ли. И сам трансфер до нашего отеля был очень утомителен - мы оказались в конце списка отелей, так что целый час изучали все районы города, от "негритянских кварталов" с "двойками" до оживлённых "пятых авеню" с "четвёрками". Узкие улочки и чудовищное наплевательство автохтонов к правилам парковки и вежливости к автобусам, благодаря чему у каждого второго отеля минут по пять уходило на парковку и разворот, очень выматывают.||||Наконец, привезли и нас. Хочу отметить неудобство расположения отеля относительно пляжа. По прямой он вроде и близко, но если следовать улицам, то треть времени тратишь на то, чтобы просто выйти на финишную прямую. Местно-туристический фольклёр повествует о легендах, в которых особо пытливые умы находили кратчайший маршрут до моря, избегая этого крюка, пользуясь проходными дворами, не менее проходными парадными в домах и аналогичными сортирами, но изучение спутниковых снимков плавно превращает легенды в миф. Любой альтернативный маршрут займёт столько же времени и в три раза больше геморроя. Так что, выйдя из отеля, поверните налево, дойдите до полноценного перекрестка, снова налево, и далее по улице уже вдоль более-менее интересного пейзажа из магазинчиков прямо до моря.||||Встретили в отеле нас хорошо. В том смысле, что, не смотря на раннее время (около 8 утра), нас сразу же заселили в номер. Сначала мальчики на ресепшне стали что-то колдовать и просить нас подождать до освобождения номера, но тут вынырнула девушка, оценила наше физическое состояние, что-то высказала мальчикам, и номер тут же нашёлся. Да ещё какой - угловой, с отличным видом и самым (на мой взгляд), удобным расположением корпуса. Удобства заключаются в том, что корпус B (Б) имеет прямые выходы к бассейну и бару, но при этом далеко от ресторана с его запахами и гамом. Что до вида с балкона, то здесь выбирайте на любителя. С одной стороны, вид на бассейн и внутренний двор отеля очень симпатичный, не смотря на ревущее лежбище котиков вокруг него, а с другой стороны всё намного тише, но вид открывается лишь на окна соседнего отеля, в которых можно лицезреть переодевающихся к лежбищу котиков. Наш номер 604 был на последнем этаже, что удобно в плане лифтов (о них подробнее ниже). Номера очень просторные, современные телевизоры (хотя зачем они в отпуске) и сантехника, полный комплект полотенец, мыла и шампуня. Как всегда и во всех отелях, где-нибудь в углу можно найти паутинку или дырку в обоях, но мы к такому нечувствительны, по углам не лазим и дырки не считаем. Почему-то не было отельной карты (информационный лист с телефонами и перечнем услуг). Как уже стало тенденцией во всех отелях, которые я посещал в последние годы, в номере капитальный дефицит с электрическими розетками. У нас их было ровно 1 (одна) шт. Но как опытные саботажники экономии, мы были вооружены тройником-удлинителем, что и вам настоятельно рекомендуем, если не хотите разнообразить однообразную скукоту отдыха увлекательными конфликтами за очередь к зарядке смартфона. ||Кстати о скуке. В первую же ночь нас жестоко искусали комары. Видимо, до нас кто-то не закрывал сетку на балконе, и этих тварей было множество. Только вдумчивая охота и полное их истребление на следующий день избавили нас от этой проблемы. Так что можете запастить фумигатором.||Ну и наконец, много очень крикливых чаек. Ночью не ложитесь спать с открытым балконом. Часов в 5 ночи вас обязательно разбудят вопли птиц, бурно обсуждающих достоинства ближайшей помойки.||||Очень удачно получилось с представителем туроператора в самом отеле. Встреча была назначена в этот же день на 10.30 утра, так что мы пришли на неё сразу, как только обустроились. Хочется особо выделить представителя в нашем отеле, Марию. Я прежде не встречал такого, если можно так выразиться, профессионального подхода. Она сама, взяв наш ваучер и увидев, что мы улетать будем ранним утром, сразу пошла на ресепшн и решила вопрос с тем, чтобы нам открыли ол-инклюзив и обед сразу же с заселения, не дожидаясь 2 часов дня. Информация от неё была краткой, но в то же время полной, конкретной и точной. У неё же мы обменяли валюту и купили сим-карту для интернета. Так что спасибо ей за помощь и профессионализм!||||Вернёмся к отелю и его услугам. В прошлом году в Золотых Песках мы обнаружили полную несостоятельность аренды доступа к вайфай в отелях Болгарии и способ, как иметь доступ в интернет за недорого. В этом году в Солнечном Берегу нас уже официально представители туроператора информировали об этом способе. То есть надо просто приобретать симкарту и вставлять в телефон. Карта на 6 гиг стоит от 8 до 10 левов (4-6 евро), смотря где приобретаете (есть в каждом супермаркете возле отеля). Приобретать доступ к вайфай в отеле - это 10 левов за 5 дней на один гаджет. То есть дорого, бессмысленно, и далеко не факт, что он будет работать и вообще ловить в номере.||||Теперь упомяну о лифтах. Хорошо отдыхается в отеле тому, у кого либо первый либо последний этаж. Потому что лифты, по крайней мере, в корпусе B, характер имеют совершенно нетемпераментный, некоммуникабельный и недружелюбный. Это выражается в том, что они могут не поехать, могут поехать на другой этаж, могут поехать в другую сторону, могут не закрыть двери, могут закрыть и открыть двери несколько раз, могут закрыть двери и задумчиво постоять, доводя вас до идеи, что вы застряли в лифте, и последующей паники, а потом так же неторопливо открыть их и выплюнуть вас наружу. На них написано, что они могут перевозить 320 кг либо 4 человек. И то и другое является ложью в письменном виде! Эмпирическим путём вычислено, что не больше 250 первое и совершенно точно никогда не больше 3 второе. Вне зависимости от пола, возраста и наклонностей пассажиров. В общем, удивительный талант выбешивать отдыхающих в любое время дня и ночи.||||Уборка номеров понравилась. Убирали и меняли полотенца ежедневно. На постели из полотенец уборщицы мастерили разные фигурки, лебедей, сердечки и так далее. Связь между фигурками и оставленной на постели суммой чаевых установить не удалось, от 1 евро до 5 левов тенденцию не проявляли никак.||||Состав отдыхающих интернациональный. Украинцы, русские, англичане, французы, немцы, в общем, вся Европа. И то ли в последний год резко упал уровень культуры туристов, то ли это не самая лучшая часть Европы. Французы и поляки постоянно напивались и устраивали дебоши в отеле, во что персонал никак не вмешивался. Русские вечно занимали лежаки вдоль бассейна полотенцами. Немцы нагло курили в любых местах, где приспичило, и плевать они хотели, если это место будет детским бассейном. Большинство понимало только грубые окрики. Ну и вечная проблема - сами дети. Посещение ресторана или пляжа больше напоминало посещение парка Юрского периода, с дикими нечеловеческими воплями странных созданий, раздающимися из джунглей колясок. Родители, как обычно, отдыхают от своих потомков, оставляя удовольствие воспитывать их другим.||||Питание. Большую часть отдыха мы радовались хорошей кухне, обилию и качеству пищи, и выбору мест в ресторане. Ресторан делится на открытую и закрытые части, в закрытой части работают кондиционеры и проветривание, но всё равно бывает душновато, особенно утром. На открытой площадке прохладнее и романтичнее, но домогаются вездесущие комары. В меню по утрам блинчики, разные виды яичниц, каш и сосисок, работают два кофейных аппарата с хорошим кофе. В обед и ужин супы и вторые блюда. В целом питание можно охарактеризовать положительно, но есть серьёзные минусы. Во-первых, напитки. В баре можно взять либо алкоголь, либо мировые бренды растворителей. Соки из аппаратов являются какой-то химией, и при этом разбавленной водой до изумления. Во-вторых, очень часто у блюд либо нет этикеток с информацией, либо этикетка нагло врёт. Например, я наблюдал надпись "суп-гуляш" последовательно у куриного супа, вермишелевого супа, и крем-супа. И в-третьих, нет организации очереди к уже готовым блюдам и к повару, готовящему вкусняшки. В одном месте находятся и то и другое, а в итоге постоянно образуются спонтанные очереди к еде только из-за того, что в самом начале три-четыре человека уже всё взяли и просто ждут, когда повар испечёт свежие блинчики. Население отеля интернациональное, вежливо спросить у впередистоящего, какого мерлина он завис и не даёт вам пройти к раздаче, люди кто стесняется а кто не умеет, а проблему можно было бы решить просто указав направление, чтобы к повару становились с другой стороны.||В общем, питались мы много, вкусно и хорошо. Немножко портили впечатление пьяная группка молодых французов, которые орали во время обеда, пока не пришлось наорать на них. Отморозки были конченые, но об этом я уже упоминал.||А за пару дней до окончания путёвки что-то пошло не так, и мы уезжали уже вполне счастливые, что наш отдых закончился. Потому что либо пришла другая смена поваров, либо был полный заезд и наплыв отдыхающих, и питание превратилось в пытку. Огромные очереди к раздаче от самого входа, отсутствие свободных столиков, постоянный дефицит еды - это было что-то. Плюс новый повар, у которого и блинчики и мясо стали деревянными. Сразу же вылезли все человеческие пороки - и жадность, и наглость, и тупость. В общем, большой жирный минус за эти последние два дня, из-за которого я и убавляю оценку. Лично для меня ничто так не портит впечатление от отеля, как плохая организация питания. И ведь почти десять дней всё было хорошо! ||||Напоследок пну ещё и ресепшн. Отличное впечатление от заселения, когда для нас всё сделали наилучшим образом, однажды было полностью испорчено каким-то мальчиком, который, когда мы попросили отдать ключ от номера, сначала нас упорно игнорировал, продолжая болтать с вечно 30-недельным лифтёром (какой лифтёр, такие и лифты, в общем), а потом неторопливо подошёл к нам и сказал едкость в том духе, что видимо у нас есть причина его отвлекать. Познавшие беременность женщины, читающие отзыв, поймут, о чём я. И о 30 неделях и о том, как иногда бывает дорога каждая минута.||||На этом закончим о грустном, и перейдём к общему обзору Золотого Берега. Про путь на пляж я уже писал. Остаётся дополнить его тем, что даже по прямой дороге путь к пляжу тернист и не всегда приятен. Дорога не перекрывается, поэтому если идти по ней, то придётся постоянно петлять между машинами. Узкие тротуары вдоль магазинчиков заставлены стульчиками с продавцами, которые чихать хотели на запреты курения в общественных местах, и вовсю дымят на туристов. Стада жвачных, которые, увидев что-то достаточно ничтожное, чтобы привлечь их внимание, тут же застывают посреди узенького пути, создавая пробку из отдыхающих. Зазывали, которые с упорным постоянством суют беременной девушке приглашения в секс-шопы и стриптиз-клубы. В общем, если в Золотых Песках от похода к морю получаешь удовольствие от ненавязчивого шопинга и красивого маршрута, то здесь это просто неприятный процесс толкучки в чём-то среднем между торговым центром в распродажу и переполненным вагоном цирка. И занимает это удовольствие минут 15 вашего драгоценного времени отдыхающего бездельника.||||Примерно такую же культуру местных жителей демонстрирует и сам пляж Золотого берега. Теоретически пляжи Болгарии бесплатны. И вам это упорно твердят. Но в Золотом береге пляж практически полностью заставлен платными лежаками и зонтиками. Выделены только небольшие резервации между ними, где друг на друге теснятся люди, достаточно здравомыслящие, чтобы не отдавать совершенно безумные деньги за аренду лежака и (или) зонта. Чтобы вы понимали, 10 лев лежак и 10 лев зонтик. Итого за полежать на пляже вы заплатите как на самых дорогих курортах Средиземноморья, 10 евро. Попытка расположиться в удобном месте за пределами "бесплатных" пятачков приведёт к появлению целой банды мафии, которые будут орать, материться и выпинывать вас. Хамство невероятное.||||Море мелкое и унылое. Просто песчаное дно, на дальнее расстояние глубиной по коленку. При этом нет никаких ни естественных ни искусственных волнорезов, поэтому почти постоянная волна. Заходы поглубже бдительно охраняют лодки и скутера, всегда готовые отравить нарушителя керосином и отрезать голову мотором. Не смотря на буйки фарватера, находящиеся гораздо дальше, они утверждают, что они катают отдыхающих именно прямо здесь, на глубине в человеческий рост, и поэтому находиться здесь нельзя. Иначе как скотством это не назовёшь.||||Резюмируя свой отзыв, хочу обратить внимание не следующее. Очень легко писать о чём-то негативном, что не нравится. Гораздо сложнее описать что-то, что нравится, что красиво и привлекательно. Для такого лучше всего подходят стихи, а не отзывы. Так что всё хорошее лучше видеть самим, а не читать с чужих слов. А вот о плохом лучше прочесть заранее и быть готовыми. Поэтому мои отзывы могут казаться отрицательными и вызывать впечатление, что мне крайне не понравился отель или место. Это не так. И данный отзыв я завершу следующими итогами.||1. Поездка очень понравилась.||2. Отель понравился, плюсов больше, чем минусов.||3. Солнечный Берег оставил равнодушным, в следующий раз я предпочту Золотые Пески, если жители Солнечного берега не начнут что-то менять в пользу лучшего сервиса от бессистемного выкачивания...

September 2024, I have already used the services of the Izola hotel, I even gave them a positive opinion. The quality of what happened to me now cannot be compared to what was and what is currently happening at the hotel. The room could be accepted except that they systematically have a problem with hot water and a complete lack of internet. In the period of 5 days, our room was not cleaned once, but this did not surprise me, because the first time I was in Izola there was also a problem with this. It is annoying to look for a cleaner and ask that you need toilet paper, but I do not have high expectations, I managed without a problem. The broken shower in the bathroom I reported immediately after check in to the reception, but in the period of 5 days no one tried to fix it. I was most outraged by the hotel restaurant and the supposedly all-inclusive service. Not a single normal drink in the bar. Everything you offer is of such low quality that it's scary to think about your health. In the bar next to the bartender in the currency exchange office, the white wall is black with fungus. Unfortunately, I was not able to document it, despite the fact that the bartender regularly does not close the door. The service is entirely based on employees from Ukraine, who do not even have a clue about tourism. No one speaks English, even at the reception desk, it is difficult to communicate. The service makes basic mistakes such as refilling the coffee machine. Instead of hot chocolate with milk, they refill the machine with coffee. After some time, one of the parents realized that the children were drinking coffee instead of chocolate. After several reports, the service reacted, but did not rinse the machine, stating that after two or three chocolates the taste of coffee would disappear. The juice machine is also not available all the time. I do not know why, but in the afternoon instead of apple juice, only water is flowing. Despite reports, every day for 5 days looked the same. If you want juice, then with dinner, because in the afternoon one or two juices are no longer available. Now I would like to add a few words to the restaurant at the end. No manager, which causes huge chaos. Assortment on 12 trays, which is not replenished regularly. Tasty food, but lacking. Despite the fact that breakfast is until 10:00, the food is available until 8:30 at most. I am attaching photos of the situation when people who paid for all inclusive are forced to eat out for extra money. The staff in the restaurant practically does not know what to do. As if they had received instructions that they are not able to replenish missing food. You ask them for replenishments because there is a huge queue and they all hide in the kitchen. Every meal, breakfast, lunch or dinner, the same problem. If you do not hurry at the beginning, you are guaranteed that only leftovers or none at all are left. It is a shame to even talk about hygiene in the restaurant. The waitresses do not disinfect the tables. Each of them has only one dry sponge measuring 15cm x 15cm. They often put this cloth in their uniform pockets and if they notice something they will literally dry-clean the table. Some tables are sticky with grease. You probably think that I am a picky customer, but I will assure you that I am not at all. Everything I have described is true. I do not expect any competence, but I hope my opinion will at least lead to you checking what you are offering. It is sad to think that hard-working people pay for something that should not...