Hotel Acktion — Hotel in Shumen

The room (room 5) stank of cigarette smoke, the only source of heating/cooling is the air conditioner which hasn't had the filter changed in a long time so just chugs out cigarette smoke filled air directly at the bed. Every item of clothing, even deep inside our bags stinks of cigarettes, it's disgusting as we are non smokers. ||The wifi is fine if you don't mind standing outside your room door, inside the room there is absolutely no wifi what so ever. ||The shower leaks all over the floor (that's with the doors closed) and you better hope you don't get the runs as they are very stingy with the toilet paper! ||Unbelievably, all the bedding and towels were still wet. They were clean but clearly put on to dry in their own time which doesn't make for the most comfortable nights sleep. What kind of person puts wet sheets on a bed??? Add to that the mattress with springs sticking in your back and ribs and no soundproofing in the room, the hotel doesn't make for the best choice in Shumen. We were also charged more for the room than advertised on their website, but the website is only in Bulgarian, perhaps they get a...

Започвам с лошото обслужване - имахме служебна резервация за 3 нощувки с плащане по банков път. Още при самото пристигане първия въпрос на рецепция беше дали имаме информация платена ли е фактурата или кога ще бъде платена. След това на въпроса ми къде може да паркираме, получих отговор, че може навсякъде по улицата пред хотела или успоредната, ако си намерим място. Споделих, че не виждам такова, при което служителката изкоментира, че положението е такова, тъй като всички идваме с коли. Стана проблем и със закуската, която бяхме заявили предварително на всичко отгоре с допълнително заплащане, предвид, че стаите на вечер хич не бяха евтини.

Обстановката в хотела - стаите бяха амортизирани, неотоплени и с лоша хигиена. С отваряне на вратата на стаята се усещаше неприятен аромат и студ. Не бяха отоплени и с отворени прозорци, въпреки, че имахме резервация, а навън температурите бяха около 0 градуса. Затворих прозореца на моята стая и продължавах да чувам всичко от улицата все едно бях на нея, а не в сградата. Оказа се, че дограмата беше с много лоша изолация, отвсякъде духаше, съвсем видимо и от издуването на завесите. Интериора на стаята беше много амортизиран - лющеща се кожа на леглото, липсваща част от сифона в банята и т.н.

Другата стая, която бяхме резервирали имаше и други казуси. Оказа се, че липсваха дистанционните за телевизора и климатика. Едното не беше проблем, но това за отоплението си е. Намериха ни друго от съседна стая, което не беше съвместимо с модела климатик и съответно не можеше да се управлява с него. Наложи се да настроим климатика с това от моята стая. Коментарът от хотела беше, че ги крадат много и не могат да направят друго освен да ни преместят в друга стая някъде към 22:00ч, също неотоплена към момента.

Закуската - покъртителна меко казано. Съдържаше студени и изсъхнали малки сандвичи, банички и подобни. Сервираше се в съседното на хотела помещение, което е от типа бърза закуска. И това за скромните 10лв на човек.

Още на следващия ден напуснахме мястото. Цялостното преживяване беше лошо, НЕ препоръчвам отсядане...

TV in my room didn’t work, there was no internet connection (free WiFi was available but this provided no internet), the shower cabin looked old and worn out, there was a big ugly bug in the shower cabin, towels didn’t look like I would like to use one of them. The receptionist told me this was their most recently renovated room. ||When I asked for a drop in price the next morning the receptionist replied she already had negotiated a lower rate, and, if I didn’t know, bugs just happen, that’s nature - there was nothing more the staff could do. Looking in the price list, I must have paid the catalog price for this room. ||Overall, this is a hotel I would not recommend to any...