ANTEA HOTEL SOZOPOL — Hotel in Sozopol

Полное разочарование! Спа не работает должным образом. Раздевалки закрыты, душ в ремонте (рекомендовали пользоваться уличным у джакузи, а вход к нему из бассейна закрыт!), бассейн внутренний и холодный (специально уточняла перед бронированием по эл.почте, подогреваемый ли он у них - ответили да, и на сайте указано, что бассейн с подогревом, по факту - нет), и ладно бы он был на улице, может, от солнца бы согрелся, но нет, он в подвале, в самом помещении довольно свежо. На мои вопросы - почему так? Ответ: он подогревается, но на +/- 2 градуса от температуры окружающей среды. И это отапливаемый бассейн?? Дезинформирмация в чистом виде! Сауну включают по запросу за 30-40 минут до использования. Джакузи не работает, сказали, почистят и включат в 16 (хотя она должна работать во время работы всего спа комплекса: с 9 до 18). Полотенца нужно запрашивать у администратора, халатов нет. Переодеваться предложили в туалете у ресторана!

Фитнес очень условный, тренажёры уже уставшие и местами ржавые.

Завтраки и ужины тоже организованы не самым лучшим образом. Помещение без кондиционера, на улице +33, дверь настежь, поэтому в жаре еда вся плавится, сыр, салаты, колбасы выглядели обветренными и несвежими. Лазанья на ужине была с ветчиной (ощущение, словно готовили из остатков с завтрака). Над фруктами и десертами летают мухи, так как свободно залетают с улицы через открытую дверь. На улице невозможно отойти от стола, еду сразу атакуют чайки! Столы и сидушки в их помёте. Сидушки есть только у некоторых стульев.

Номер красивый, вид на море потрясающий, и до пляжа всего 3-5 минут пешком. На этом плюсы заканчиваются. Впрочем, ещё можно похвалить милую девушку на ресепшен.

Ванная комната тесная, вода из душа быстро разливается по всему полу, так как нет ограничителя. Сейфа и чайника нет (но это справедливо было указано в описании номера, просто акцентирую внимание - для 4 звезд это странно!), ватных дисков и палочек для ушей тоже нет. Утюг выдают по запросу.

Очень надеюсь, что будут приняты меры по улучшению сервиса и услуг в отеле! Потенциал у места хороший, но уж очень много несовпадений в плане ожидания и реальности.

После второго ужина хотела повысить звезду, но после завтрака утром - передумала... разочарование продолжается.

Про прекрасный ужин - он был по меню, но все было отличного качества! Хороший выбор, хорошие порции, разрешили даже взять с собой в номер, так как за раз не мога осилить. Добавила фото. Из минусов - когда я подошла к ресторану, увидела, что там пусто, объявлений нет, пошла уточнять у администратора, будет ли ужин, там мне и сказали, что сегодня по меню. Вопрос - почему не повесить объявление???

Про завтрак второго дня. ВСЁ ВЧЕРАШНЕЕ!!! Аккуратно разложили по тарелочкам то, что не пользовалось спросом и осталось: варёные яйца (когда их варили - неизвестно), колбасы сомнительного качества, выпечка (сухая, вчерашняя, если не позавчерашняя, видно по укусу), оливки (чёрные, крашеные оксидом железа), джем (ужасный состав), плавленый сыр (состав не указан, но вполне понятен), из более-менее подходящего были лишь сыры и огурцы с...

Great location in Sozopol New city part but also with easy access to the Old Town, the beach, and the center. The hotel is newly renovated and renamed /old Coral/. The apartment we were in was spacious, clean, and with an amazing sea view. The room with the sea view could get a bit noisy as the music from the beach bars echoes. But that was not a problem for us. There is a minibar stoked every day with some free drinks. The cleaning ladies were very considerate and all the staff was polite and helpful. The wifi connection was poor, but they said they are working on improving it. The parking was almost impossible. Only several parking spaces are available to the guests of the hotel and no prebooking. There is a paid parking nearby but in high demand as well. The hotel restaurant was working only for breakfast and dinner. We had only breakfast included, but honestly, I didn't try it. There are so many options to eat in Sozopol. All in all, it was a lovely stay. We will...

Резервирах престоя в хотел Антеа с надеждата да отпразнуваме специален повод — юбилей на майка ми, на който не можех да присъствам лично. След многократни пояснения с персонала на хотела че всичко ще бъде на сметка на кредитната карта която бе предоставена от мен, и уверения че гостите - две възрастни жени празнуващи специалния случай - няма да бъдат притеснявани по никакъв начин за сметката, бях доволна и сигурна че всичко ще протече по план.

За съжаление, всичко беше тотално съсипано и изненадата напълно провалена поради липса на координация и шокираща некомпетентност на персонала. Въпреки че предварително бях уточнила всички детайли и имахме постоянна връзка по телефон, хотелът е изтъркал данните на предоставената кредитна карта, без предупреждение или опит да получи платежната информация отново.

В момента когато дамите се опитват да напуснат хотела за многочасовото пътуване което им предстои, те са задържани на рецепция, цялата им сметка (уви несбъднатата изненада) им е връчена, и им изискват пълно плащане, средства които нямат в наличност. Това продължава 4 часа през които те са заставени да чакат без да напущат хотела.

Естествено, изненадата за специалния случай е напълно провалена. Унижението на гостите и на мен като организатор неописуемо. Липсата на комуникация и пълна незаинтересованост от страна на персонала е шокираща и възмутителна.

Управителят на хотела г-н Бандров не може да бъде безпокоен дори да си вдигне телефона да адресира ситуацията въпреки че рецепция посочва него като отговорно лице. Предполагам е над тези неща.

Най-обидното и унизително обаче е отношението към двете възрастни дами, към които рецепция се отнася като с лъжци и крадци и ги държи заложници за 4 часа.

Хотел Антеа имаше потенциала да стане едно от любимите ни места, но за съжаление само допринесе за пълното ни разочарование. Вместо специално преживяване, останахме с горчив вкус и обида. Персоналът дори не намери куража да се свърже с нас и да се извини за тоталното унижение и пропадналата почивка! Не бих препоръчалa този хотел на никого, който цени себе си и очаква...