Sunny Day Resort, St.St. Constantine & Helena, Varna — Hotel in Varna

В началото на сезона с мъжът ми решихме да отседнем в този хотел, тъй като ни беше препоръчан от познати. Периода за който бяхме решили да отседнем в този 5* хотел, беше 6 нощувки, като цената за нощувка варираше около 350 лева за стая с морски изглед. Бяхме посрещнати от пиколото и настанени в стаята. Бяхме впечатлени от обслужването в началото (но се оказа, че това е колкото да ти замажат очите). В хотела беше доста горещо по коридорите, както и в ресторанта. Храна, която трябваше да е с нормална температура, като (салати и т.н.) бяха топли и не беше много приятно. Кухнята не мога да кажа, че е на ниво за 5* хотел, нямаше особено разнообразие. В спа центъра, дамите които са на рецепция са доста недружелюбни, но това не е нищо в сравнение с това, което ни очакваше. Спа центъра много ни хареса, не мога до отрека, имаш разнообразие от сауни, басейн с минерална вода, беше чисто и поддържано. Дамата, която работеше на poolbar-a беше изключително мила и отзивчива, както и спасителя на басейна. Всичко беше окей, докато не трябваше да се приберем в стаята. Оказа се, че нямаме вентилация (а в последствие се оказа, че в целия хотел няма такава), което е доста неприятно в комбинация с НЕработещ климатик в стаята, защото в опита си да се разхладиш със студен душ, става още по задушно в стаята (и всъщност се оказва, че си имаш сауна, а няма нужда да ходиш в СПА центъра). Матраците на леглата бяха, като лодка, изключително неудобни особено за бременна жена в 9-ти месец. Наложи се да наредя два юргана за да мога, поне малко да изравня леглото за да мога да спя. Нооо комбинацията от НЕработещ климатик (показващ 26.5° в стаята), НЕработеща вентилация и неудобното легло ми дойде в повече както и на мъжът ми. Решихме да се оплачем на рецепция и да съобщим за проблема, като очаквахме да се намери решение на казуса. Бяхме посрещнати с въпросите "Правилно ли сте включили климатика? Затворили ли сте вратата на терасата? " "Ами ще ви обърнем матрака, като не ви е удобен!" (Какво означава да ми обърнете матрака?!) при което изпрати с нас да посети стаята служител на смяна за да констатира проблема, както и с вентилацията и разбира се да ми "обърне матрака ". Той констатира проблема и върна окончателния отговор на рецепционистката, която видимо не можеше да ни предложи решение на проблема. В крайна сметка стигнахме до консенсус (предложен от нас) утре сутрин да ни преместят в друга стая, защото в момента всички са заети. Да де, но отново се качих ме в стаята и осъзнах ме, че така няма да стане. Отново отидохме на рецепция и там ни посрещна един много НЕдружелюбен господин, който най-учтиво помолих ме все пак да потърси алтернативен вариант. Той ни предложи стая 118 и ни каза, да се преместим. Взехме си количката с мъжът ми и тръгнахме да местим багажа си, но решихме да проверим стаята преди да съберем всичко. Оказа се, че и в тази стая няма нито РАБОТЕЩ климатик, нито ВЕНТИЛАЦИЯ в банята и за капак миришеше ужасно, а матраците на леглата бяха същите! Това беше доста странно, като се има предвид, че ни дават друга стая, която се оказва с абсолютно същите проблеми. След закуска отидохме отново на рецепция, като мениджъра към който ни бяха насочили изобщо не беше запознат с казуса ни. Отново обяснихме за проблема и казаха, че няма да ни местят в друга стая, а ще изпратят техник да поправи климатика, оказа се, че изобщо в ЦЕЛИЯ ХОТЕЛ ВЕНТИЛАЦИОННАТА СИСТЕМА НЕ РАБОТИ, въпреки, че ни уверяваха, че проблема е само при нас. След като отново се Върнахме на рецепция, служителката ни увери, че проблема с климатика е разрешен и че "ПОНЕЖЕ СТАЯТА НИ Е С МОРСКИ ИЗГЛЕД, ЗА ДА НЕ НИ Е ГОРЕЩО ДА ДРЪПНЕМ ПЕРДЕТАТА ЗА ДА НЕ ВЛИЗА СЛЪНЧЕВА СВЕТЛИНА" (защо тогава плащаме за стая с морски изглед?!) В крайна сметка помолих ме да ни върнат парите и да прекратим престоя си на 2-рата нощувка. Благодарим на коментарите на хора, които са имали сходен престой, тъй като успяхме да спасим част от почивката си. А сега искам да прочета опровержението на г-жа Деница Колева! Тъй като отношението и към хората, които пишат истината е...

Здравейте! Идвам да изкажа едно огромно благодаря на всички от хотел Палас, в комплекс Слънчев ден - Св.св. Константин и Елена, за прекрасните ни няколко дни този и предходният месец! Останахме изключително доволни от престоя ни. Плажът беше разкошен, храната също, беше спокойно и всички бяха много ведри и позитивни. Чистотата по стаите също беше на ниво. Хотелът е на първа линия, излизаш от него и си на плажа, който е с фин, чист пясък. Осигуряват се кърпи за плажа, като ми направи впечатление, че всички кърпи, плажните, както и тези в стаята, бяха чисти, без петна за разлика от такива в други хотели, в които сме били. Отделно чаршафите се сменяха на няколко дни. Ако не се лъжа 3 пъти за 7 дневен престой. Приятно впечатление ни направи, че ги смениха предният ден, преди заминаването ни. Редовно ни оставяха разни фигурки/мече, птица и т.н./ направени от малки хавлиени кърпи, което носи настроение и е много мило и сладко. Персонала, т.е. камериерките са българки, позитивни и отзивчиви. Нямаме забележки към чистотата, на ниво си беше всичко. Стаите всеки ден се почистваха и разтребваха. Вечерно време наставаше тишина, за разлика от други хотели, по които сме били. Зад хотела има огромен парк. Близостта на тази растителност и морето е очарователно. Имахме две тераси. Едната с гледка към морето, а другата към дърветата, с приятното им ухание и пеещи птички. Като единствен и немалък недостатък отчитам матрака на спалнята. В момента, в който някой от нас съвсем леко помръдваше, другият буквално подскачаше и се друсаше, сякаш сме на водно легло. Вариант е в други случаи да се взема стая с отделни легла, защото пък иначе са удобни, ако спиш сам.. Вечерно време има къде да се разходи човек, до центъра на курорта, като по пътя има и открито лятно кино под звездите. Хотелът има открит и закрит басейн, но тях не сме ги ползвали. Кощунстово е да отида до морето и да ходя на басейн...просто не е моето нещо. Всеки ден осигуряват малки бутилки минерална вода за всеки гост, при почистването на стаята, като иначе на лоби бара може да се сипва от машината. Банята беше чиста и водата при къпане под душа се оттичаше нормално, а не беше запушена като в други хотели. Кърпите се сменяха всеки ден. В морето имаше рачета, рибки на пасажи по дъното и сребристи мини такива по повърхтността, малки медузки на места, което говори за чистотата на водата. Беше бистра, без водорасли, всъщност няколко срещнах, но беше в рамките на нормалното. Беше малко хладна/25градуса/ към края на престоя заради времето, но и по принцип на северното черноморие си е така. А може и заради хладния вятър така да ми се е сторила. Ресторантът на хотела ни предложи кулинарно пътешествие. Менюто беше изключително разнообразно, с ястия, които задоволяват всеки вкус. Всичко, което опитахме, беше много вкусно приготвено, с внимание към детайла и свежи продукти. Определено останахме очаровани от качеството и изобилието на храната. Имаше дори вкусна киноа, което ми направи приятно впечатление. В събота има жива музика, на пиано. Имаше 2 тематични вечери-едната беше с Азиатска храна, а след дни с тематична Бг храна. Аранжировката беше впечатляваща. Ястията са изключително вкусни, приготвени с уменията на турската кулинарна школа и майсторството на готвачите от там😊. Всеки ден по два вида супи, разнообразни тестени изделия, изпечени някои от тях в самия салон, вкусни плодове и десерти/пъпешите и баклавичките - ммммм разкош/, разнообразни салати, имаше и сладолед от витрина, а кафе машините бяха с кафе на зърна...Имаше дори пита с мед, от която си режеш, колкото искаш. Персонала беше много мил и симпатичен. Всъщност при почистването в ресторанта не ми харесваше само едно, че постелките на масата, на които се хапва се слагаха понякога на облегалките на столовете, за да успеят да изчистят масата. Защото, ако са мръсни, на този стол от плат всичко ще се попие и ще се отпечати на гърба на госта, който сяда да се храни... Хареса ми спокойствието, нямаше прекалено много хора и атмосферата беше...

The hotel is OLD! You can always find something broken, that nobody is going to fix. It gives the impression that once it was built, many years ago, it hasn’t been renovated since then. You can NOT set the air-conditioning! It’s always the same temperature!😔 The internet is absolutely awful!!! It always disconnects and the manager seems to not care much about that,bragging with the fact that the hotel has good reputation, that they are fully booked in the summer and that already speaks a lot.😁 Moreover, it isn’t his problem that I had to work and go online during our stay at the hotel. It seemed quite rude of him to say that.😕 There is NO animation at the hotel, nothing! At 12pm all the lights go out. So, I wouldn’t recommend it for young couples, who are planning on having a good time. Oh, there is mojito on the beach, but it is served without lemon, lime and mint. 😂 There is no mojito in the lobby bar, though. There are just 5 cocktails that are all-inclusive. No warm snacks, only cold sandwiches and cakes from the previous evening meal and you can only find these in the lobby bar, you need to pay for snacks in the beach bar. The food is delicious, though. The waiters are doing their...