Балнео - хотел Панорама Велинград — Hotel in Velingrad

There isn't enough space in the double room. The maids only come by once and if you are in the room and it is not convenient for them to clean they just don't come back. For dinner time there isn't enought tables for all of the guests and you have to wait, also you have to wait for a long time to order drinks or for food. ( not enough staff) The food was greasy and mostly fried. The massage therapist does not take into account the force of the pressure during the massage, complains all the time that she is very busy and you have no chance to relax One of the showers in the spa area is broken, the relax area is small and unpleasant because of mold Bathrobes are paid separately There were no shampoos, soap, hair dryer...

Чудесно място да си скъсате нервите и да си опропастите почивните дни!! Платихме пълен пансион. Вечерята от 19ч., слизаме долу в 19:40ч., места няма, освен една маса на нея и под нея разлято безалкохолно. Всичко лепне. След половин час успявам да хвана погледа на сервитьора, носи ми менюто. Поръчваме шопска салата, паниран кашкавал, десерта - чийзкейк по-късно да сме поръчали (така каза келнера). И започваме да чакаме. В 21ч. не издържам и отивам на бара, търся управителя - няма го, утре щял да дойде. Вдигам скандал и казвам, че до 10 мин. искам да ми е сервирано. След 15 мин. пристигат салатите - млечни. Казвам, че това не са нашите салати - нямало шопски, свършили. След половин час пристига вечерята - пилешки шишчета. - Къде е кашкавала, бе? Свършил бил, имало само шишчета. Казвам му да ги връща в кухнята и да слиза до града за кашкавал - нямало денонощен магазин. Сещам се да поръчам вече десерта. След 10 мин. идва - имало само палачинки. Вдигам уморено рамене - добре, носи палачинки или каквото е останало. Носеше ги по една през 20 мин, последната в 22:30ч. (ресторанта пише, че работи по заповед на РЗИ до 22ч.) Ако искате да придобиете представа за обслужването - гледайте заведението на Миташки в "Оркестър без име", това е! Спални в стаите няма, само сдвоени легла, бутаме се с жената на едното като купешки прасета в чувал и се държа за нея да не падна в луфта между двете. На другата сутрин закусваме, добре че беше шведска маса та не чаках никой. На обяд сядаме - изсипаната от вечерта фанта на пода не почистена, под съседната маса можеш да разбереш каква е била закуската - кашкавал, обелки от яйца, хляб. Не знам кога мият и метат. Топла вода в стаята е кът, солната стая разбрах, че е повече като музеен експонат, за басейна и не питах. Язък за...

Общее впечатление от отеля: атмосфера советского общежития. Очень шумно, слышно что происходит в коридорах, люди шумят до поздней ночи. В 3:30 утра стучали в дверь, пытаясь кого-то найти, ошиблись номером. Если вы ищите спокойный отдых и релакса - вам однозначно не в этот отель. Если вы шумная компания и собираетесь гулять всю ночь - можете рискнуть заехать в этот отель.

Персонал не следит ни за чем. Полное отсутствие сервиса и менеджмента. На вопрос: какая минеральная вода в СПА центре, и на ресепшн и реабилитолог в СПА центре отвечают: не знаем. Хотя на сайте заявлены программы по реабилитации. Нет вывески с составом минимальной воды в СПА.

Номера очень и очень маленькие - 2-м невозможно пройти до балкона, нужно уступать дорогу друг другу. В номерах не убирают, банконные двери скрипят так, что когда в соседнем номере кто-то выходит на балкон, слышно. Никакой звукоизоляции. Очень неудобные матрасы: пружины прямо в спину впиваются.

Завтрак однобразный и скудный: огурцы, помидоры, варёные яйца, баница, булочка, сыр, 3 вида колбасы. Кофе не вкусный.

В СПА центре никто не следит за порядком, прохладно, рядом курительная комната, везде запах табака. Бассейн маленький, и взрослые и дети прыгают в бассейн при глубине 1,10-1,30. Нет спасателей, которые бы следили за порядком. Один плюс СПА центра - гидромассаж за дополнительную плату. В СПА центре все потолки покрыты плесенью.

В номерах очень душно и жарко. В номере нет холодильника, фена, моющих принадлежностей. Цена отеля не соответствует предлагаемым услугам. Принимают только наличные везде. Нет возможности оплатить картой.

У отеля есть потенциал, если бы был хороший менеджмент и навели порядок в отеле. Поскольку отель находится в прекрасной локации, рядом лес с эко тропой,...