SPA Хотел Енира — Hotel in Velingrad

We stayed in the hotel in 2018 and really enjoyed it, that’s why we came back in 2020.It was however quite a disappointing experience to say the least.The outside pool was overcrowded and very cold.The sauna and steam room were operated on demand only in the mornings with the excuse of extra cleaning taking place due to Covid-19.Why not clean it in the evenings.Even 30 minutes after check out time request was not granted due to being extremely busy.Breakfast and dinner buffet very basic and mundane. The same food given for dinner as well.Long waiting for the finished food to be replenished and fruits missing for two consecutive days.The quality of the products not up to the standards.Butter for example was substituted with palm oil and margarine mixture, jams - the cheapest, ham, salami and sausages-the same.Not much of a choice for healthy diet or if you are vegetarian.Overal, The standards and the quality of food and spa very disappointing. Friendly and polite staff couldn’t compensate for the obvious lack of four star spa and food.There should be a balance between cutting costs and offering substandard services for the price of 5...

Good location, at the edge of the city but in walking distance to the centre. Very clean, new or entirely renovated building. Indoor pool, jacuzzi, sauna, steam bath! Very good breakfast. Rooms are ok, with balconies. There was some water leaking from the cabin. Wifi is very strong, at least in the 3rd floor. Restaurant works till 23.00, good plates, low to average prices. The staff in general was very friendly and polite, especially the waiter at the restaurant. The waitress, on the contrary, looked grumpy and was not happy to serve us and later she started "closing" the restaurant at 22.00. Another thing is that we saw the lifeguard watching the indoor facilities only for one afternoon and then he disappeared, although there were children every day. Parking is free, there is a garage, but also some open space. In general, we had a very good time there and we would definitely visit the hotel again, mostly for the...

He знам по какъв начин хотелът е категоризиран с четири звезди.

Позитиви: Топло и уютно във всички части на хотела- ресторант, лоби, спа център и стаи. Стаите не са особено чисти и добре поддържани. В нашата имаше жълти петна по килима.През делничните дни не е пренаселено. Спа центърът е добър, басейнът е долу горе чист, водата беше топла както в него, така и в джакузито. Масажистката е добра, има нежни ръце, техниките, които използва са добри. Ресторантът предлага меню за свободна консумация. Храната, която се предлага в менюто е сносна, цените- също. Опитахме овчарска салата, комбинирана пърленка, ризото с пиле и манатарка, портокалова торта и чай. Платихме около 35 лв, което е ок. Персоналът на рецепция, в ресторанта и камериерките са любезни. Намерихме паркомясто, сигурно сме имали късмет.

Негативи: цената не оправдава качеството на храната, която получихме на вечеря и закуска. За вечеря имаше избор от наистина вкусни салати, но основните не бяха никак добри. Пилешки бутчета- сухи и стари, кюфтета и кърначета направени от отвратителна Кайма, някакво миризливо Свинско с лук, спагети два вида и ориз. Наложи се да вечерям само салата и ориз след няколко неуспешни опита да хапна от основните. За десерт- плодове. Имаше атмосфера в ресторанта, бяха пуснали и тиха музика. Поръчахме 2 чаши бяло вино, 2 води, 2 десерта и 1 айрян - 30 лв. Закуската- мини мекици и пържени филии, които плуват в олио, яйца бъркани, варени, на очи. На мен ми се падна сварено преди 5 дни яйце, жълтъкът отвътре беше черен. Шунка и саламчета, варени кренвирши (от най-евтините), имитиращи продукти сирене и чедър, изсъхнали Краставици, доматите и маслините бяха ок. Имаше 1 вид конфитюр, мед и шоколад, както и кисело мляко с мюсли и шоколадови топчета. Кафето беше чиста вода....

Ако хотелът беше категоризиран за три звезди- ок, но тук са четири, следователно очакванията ни ще са и по-големи. Не бихме се върнали да...