Hostal El Valle Angol — Hotel in Angol

Trabajo en una empresa e hice una reserva el día 28/10 en esta hostal por booking, cuando llegó el trabajador no le abrió nadie y tuvo que hospedarse en otro lugar. Cuando me quejé a través de whatsapp me respondieron que pensaban que la reserva era para el día siguiente.

Me ofrecieron como solución darme un descuento, pero también me dijeron que había que confirmar la reserva a través de whatsapp, lo que yo sentí fue traspasar la responsabilidad hacía uno. A eso yo respondí que debería bastar con la reserva de booking, como en cualquier otro lado.

La persona a cargo me responde que la hostal estaba llena el día 28 y me pareció el colmo que en ningún momento se hicieran la autocritica. Es muy poco profesional dejar reservar cuando no tienes disponibilidad, el trabajador tuvo la suerte de que encontró otro lugar, ¿pero si ese no hubiese...

Nos quedamos solo una noche porque al siguiente día viajamos a otro sector se supone que el pago incluía desayuno, el cual nunca se nos entregó, la casa quedó sola al parecer porque buscamos a alguien para que nos brindará una estufa ya que hacía mucho frio, pero no había nadie en el hostal. Si bien éramos solo nosotros quien nos quedamos y nos dejarían debieron pasarnos algún NRO en caso de alguna duda...

10 de 10 La atención INCREIBLE super preocupada de sus huéspedes, la casa siempre calentita La comida exquisita todo limpio, todo ordenado Atendidos por su propia dueña, muy amable, cariñosa y atenta siempre preocupada de la comodidad de nosotros recomendado 100% si lo que buscan es descansar y un lugar acogedor Este es el lugar...