Hotel y Restaurante Don Alejandro — Hotel in Colbún

Aunque el hotel es limpio y está bien mantenido, tiene serios problemas de servicio al cliente y coordinación En internet se promociona como un hotel con wifi y estacionamiento gratis, pero ninguna de las 2 cosas es tan así El wifi no existe y el propietario resuelve indicando que la señal es mala en el sector, los estacionamientos no existen y los autos se ubican en el patio sin posibilidad de autonomía para salir a discreción. El hotel es atendido “solo” por su dueño, lo que dificulta que algunas cosas fluyan adecuadamente, las habitaciones no son aseadas, no tienen toallas. Temas que debiesen ser comunicados con anticipación. Las camas tienen cubren colchón plásticos q incomodan para dormir y producen demasiado sudor Los horarios de atención son distintos, por ejemplo, por wathapp me indicaron que el check in es a las 16:00 sin embargo el cartel de la cocina dice q es a las 15:00 El desayuno por Whatapps es de 9 a 10 y el cartel se l cocina dice de 8:30 a 10. Se definen nuevas condiciones a la llegada, como las objetamos nos dijo que no tenía problema en devolvernos el dinero, situación que fue muy agresiva de su parte, porque era fin de semana de competencia de ciclismo en donde la capacidad hotelera estaba full; situación conocida y difundida a toda la comunidad, por tanto, tenía claridad de esto. Igual nos quedamos porque no teníamos alternativa

Tienen mucho que mejorar. Estuvimos muy incómodo, porque debíamos pedir de todo, no estaba el control de la TV lo tuve que pedir, queríamos salir en nuestro auto y debíamos estar pidiendo que moviera la camioneta para sacar nuestro auto, la vuelta debía ser a la media noche porque hasta esa hora esperaba, en fin pequeñas cosas que crearon una muy mala...

Hotel sin personal, duchas con pelos, desayuno pobre, piezas muy calurosas y con polvo, aire acondicionado con mal olor, plaga de hormigas, la puerta se mantiene cerrada en la noche no se puede salir a gusto de la persona. Al momento de el caballero explicar los controles pregunto si estaba todo claro porque no se iba a levantar ante cualquier duda que tuvieramos y por ultimo nos cobro 8 personas siendo que nos paso piezas con capacidad para 7 diciendo que no habia mas capacidad y al otro dia al preguntar por el cobro dijo que tenia mas habitaciones. En resumen pesima experiencia, de hotel...

Pésima atención, habitaciones cerradas y casi sin ventilación..te cobran aparte el aire acondicionado $8.000 y la piscina $5.000 por día. No son nada amables y la cocina y el comedor lo cierran a las 9pm . Y no puedes pedir ni un vaso de agua . El lugar no acogedor ni dispone de infraestructura para turistas. No es Hotel, es apenas un pequeño Hostal y no cuenta con...