Hostería El Arroyo — Hotel in Frutillar

The hotel is beautifully located right at the beach at the last street to the lake. ||It is a nice old house / wooden cabin.||||Everything is made from wood. Has its flair.||||The rooms are quiet tiny and in the toilet it is hard to stand for tall people. ||||It was clean, but by no means really cleaned well.||You can see that they should renovate - especially the bathrooms.||||It is a typical hotel/ cabañas for this region!!||||Warm water is difficult to adjust.||||Service is... hm...ok. nothing more.||||Wifi works ; but not really well. ||They have a parking behind the house for free.||||Breakfast is ok. They serve fruits, cornflakes, tea coffee and ask for scrambled eggs or omelette. They also offer fresh cake.||||Allthogether it is ok, but definitely nothing fancy - as you might expect for the price. ||||In the main season we thought it was still too expensive. As many locals are doing their holidays in this region's everything is expensive.||||We would choose some different place the next time and would try to avoid main holiday time of chile in...

Pésima Hosteria, hice una reserva para mi hermana y sobrina como regalo, la reserva original era para 4 noches la que por el fallecimiento de mi mamá no ocupamos completa y la dejamos solo por 2 noches debido al inicio de clases, a pesar de todo nos querían cobrar la reserva completa.

En la estadía, el día que llegaron (viernes) se encontraron con una habitación que no les habían cambiado las sábanas y Rodrigo dijo que parece que no le habian realizado aseo a esa habitación pese a que ellos con varios dias de anticipación me habian informado que esa habitación (Numero 8) era para mi hermana.

Las sabanas estaban llenas de arena y todas arrugadas, además, los muebles y piso llenos de polvo.

Mi hermana solicitó sábanas limpias para cambiarlas y resulta que en la lavandería no tenían sábanas limpias, las toallas las cambian cada 3 días y el aseo si no sales de la.habitacion antes de las 12 no lo hacen, el desayuno que promocionan como buffete y tan rico tampoco es así, el pan estaba seco y el kuchen añejo.

En cuanto a la habitación por no tener solución el cambio de sábanas las cambiaron a otra en la.que al parecer estaban las sábanas limpias pero al igual que en la anterior estaban arrugadas, por lo que le indicó Rodrigo a mi hermana no las planchasn y como me dijo a mi todo es muy caro, sin embargo, ellos cobran precio de un hotel.

Pedían apagar la calefacción cada vez que no estuvieran en la habitación pq era caro mantenerla encendida.

En resumen, el servicio de esta hosteria es pésimo, he estado en cabañas por lugares alejados mejores y más limpias y el precio como el de un hotel 4...

Arrendamos a través de booking por una noche. Tanto acá en Maps como en Booking habían buenas calificaciones, así que fuimos confiados.

Lamentablemente la experiencia fue muy mala (estuvimos solo 2 horas ahí desde el checkin): las sabanas no se veían limpias, el lugar en si es muy antiguo y las fotos son mejores en comparación a como es realmente, las toallas estaban manchadas (posiblemente algo que no salía a pesar de lavarlas, pero que de igual manera no deja buena impresión), y por último.. la cama tenía chinches 🤢. No uno, ni dos, muchos de distintos tamaños entre las almohadas y se nos metían entre los pijamas!

Por supuesto nos pidieron disculpas y no nos cobraron nada; la chica de recepción fue amable siempre y nosotros entendemos que eso escapaba a su cargo. Habían más piezas disponibles, pero luego de eso no había nada que asegurara que no volviera a pasar lo mismo en otra de sus camas.

Eran las 11 de la noche y a esa hora todo estaba cerrado, por suerte encontramos otro lugar por ahí cerca para alojar.

Dejo el comentario porque sinceramente ha sido la experiencia más desagradable que me ha tocado vivir y por mucho que puede haya sido un hecho aislado, el estrés de tratar de encontrar otro lugar en tiempo record y el asco vivido no se lo deseo a nadie.

Espero realmente que lo hayan podido solucionar, que hayan fumigado o algo, porque esos bichos se reproducen por...