Hotel Salto del Laja — Hotel in Los Ángeles

We enjoyed staying one night at this small hotel. |Check-in was easy, Jorge was very efficient and friendly. We had asked for a standard room and when we discovered it did not have its own balcony, we asked for a room with a balcony. Jorge said that would be a suite and did not charge the additional price. We appreciate the courtesy! |The suite was a large bedroom with a sitting area. There is a balcony outside the sliding glass doors where you can sit and enjoy watching the waterfalls. The bed faces the waterfalls also. We left the sliding door open at night and enjoyed sleeping to the sound of rushing water. |Housekeeping staff was very friendly and helpful. |We did the 45 minute walk around the property which is situated on an island between two branches of Rio Lajas. We saw the No. 3 Falls and enjoyed seeing the large number of deer they keep in enormous, fenced pastures. We also saw their alpacas and geese. It felt like being on a small farm. |Breakfast was average, the typical Chilean hotel breakfast.|We ate twice at the hotel’s restaurant located a few hundred meters downhill, next to the road. The food was average. The location with a view of the falls and the friendly and efficient service made it a very nice experience. |Overall a very enjoyable...

We had a 12 hour drive ahead of us and decided to break it in two by staying a night at this hotel. We were given a decent sized room with a double bed, another single bed right next to the double bed and two separate beds in another smaller adjacent room. The bathroom was spacious enough, but extremely dated. The whole cabin gave the impression of not having had money put in it since the 1970's. However, the view of the waterfalls from the room was lovely and the hotel has ample beautiful grounds within which to stroll. There are two swimming pools, a modern one which we used and an old-fashioned but nice swimming pool filled with river water, which has not been properly maintained but was quite original. The hotel has an excellent restaurant on the grounds which is worth visiting and the rate includes a surprisingly good breakfast. All in all the hotel has nothing remotely fancy about it and is quite basic, but then again there is nowhere fancy anywhere nearby so this is really the only place to stay within many many kilometres. Although not at all impressed by the hotel, I would have no problem staying here again should the need arise, avoiding the 12 hour drive...

Iniciamos vacaciones con mi familia este año el 21 de enero de 2013 con destino a Pto Varas. Teniendo dos niños pequeños el viaje se hace largo y decidimos parar a dormir en el Hotel Salto del Laja, que de Resort la verdad no tiene nada. Era tarde y no habíamos reservado con anticipación por lo que tomamos la habitación que había por un valor de $68.000 en la parte más antigua del Hotel. El aseo e higiene, sobre todo del baño, eran muy deficientes a simple vista pero insisto, era tarde y no contábamos con más alternativas para alojar por esa noche. Al finalizar nuestras vacaciones el 1 de febrero decidimos hacer lo mismo, esta vez tomando la precaución de reservar con anticipación. Por la fecha venía el cambio de temporada y estaba todo ocupado, sólo nos pudieron ofrecer una habitación con dos camas de 1.5 pl. Al llegar a la habitación número 34 ubicada en la parte más nueva del Hotel, llevé a mi hijo mayor (5 años) al baño. El WC estaba tapado y la falta de higiene fue más evidente pues había un papel higiénico usado, con sangre, botado en el suelo del baño cerca de la tina. Me dio un asco tremendo que mi hijo o cualquier otra persona siguiera usando el baño y avance hasta el dormitorio para ver la posibilidad de cambio de habitación. Me di cuenta que la alfombra estaba manchada y al acercarme pude ver que se trataba de manchas de sangre repartidas por toda la alfombra de la habitación. En ese momento le pedí a mis hijos y marido que por favor no tocaran nada más y que nos fuéramos del lugar. Mi marido fue también a revisar y constató otras manchas de sangre en la tina. Primero sugirieron un cambio de habitación, a la número 35 y por razones obvias no aceptamos. Además, si el Hotel estaba full como nos dijeron, el cambio implicaba dejar a otra familia sin habitación por una falla de administración de ellos lo que no me parecía justo. Hay varias cosas incomprensibles que no dejan de sorprender: la reacción de quien entrega las habitaciones, que se supone está al tanto del estado de éstas, la falta IMPRESENTABLE y POCO SANITARIA de las habitaciones, por decir lo mínimo, y la ¨ respuesta ¨ de la persona de turno encargada de las reservas que fue: ¨ yo no tengo nada que ver con el aseo ¨, ¨sólo sé que sí es verdad que, parece que hace dos días (y según el chico que entrega la habitación eran cuatro...) a una persona se le habrían reventado las várices!!!!!!!!¨. La verdad es que frente a una situación así, este establecimiento no debería contar con permiso sanitario para funcionar. No estamos hablando que ¨salió un pelo en la sopa¨, estamos hablando de manchas frescas de sangre humana, que no tengo la menor idea cómo y por qué llegaron ahí?, si esa persona tenía o no alguna enfermedad? , etc, etc. Cómo es posible que sabiendo lo sucedió sigan arrendando la habitación? No tengo palabras para explicar mi enojo y la impotencia que significa todo esto, ya que de no haber alegado por lo sucio que estaba el baño quizás no me hubiera dado cuenta de lo demás y la habitación cuesta $75.000. UN ROBO! Bien descarado la autodenominación de RESORT... Mi decepción es absoluta y esto lo haré llegar a la administración del Hotel con las fotografías...